 |
Мосэнергосбыт провёл первый практический семинар в центрах «Московского долголетия»
В рамках сотрудничества с проектом «Московское долголетие» компания начинает цикл тематических лекций для участников программы, направленный на повышение цифровой грамотности в сфере ЖКХ. Сотрудники гарантирующего поставщика обучили москвичей старшего поколения самостоятельно и безопасно решать повседневные задачи, связанные с энергоснабжением, при помощи цифровых сервисов компании.
«Для нас важно, чтобы каждый клиент, независимо от возраста, чувствовал себя уверенно при взаимодействии с компанией. Проект «Московское долголетие» – это прекрасная возможность в комфортной обстановке обучить наших уважаемых абонентов пользоваться современными сервисами, которые делают жизнь проще. Это не разовая акция, а новая, долгосрочная форма работы с клиентами, основанная на заботе и доступности. Данная инициатива знаменует собой переход от традиционного информирования к проактивному диалогу с потребителями», – рассказал генеральный директор АО «Мосэнергосбыт» Андрей Ковалёв.
Программа семинара разработана специально для пенсионеров с базовыми навыками использования смартфона и включает в себя:
– Обучение пользованию Личным кабинетом и мобильным приложением с наглядной демонстрацией, как зайти на сайт Мосэнергосбыта и безопасно авторизоваться. Эксперт покажет, как находить информацию о балансе, истории платежей и настройках.
– Правильное взаимодействие с чат-ботом: участники узнают, как с его помощью быстро найти и передавать показания, узнавать об имеющейся задолженности.
– Сравнение сервисов: простое руководство, чтобы понять, когда удобнее использовать быстрый чат-бот, а когда многофункциональный Личный кабинет.
– Эффективное общение с контакт-центром: как быстро дозвониться до оператора и как работать с роботом-автоответчиком.
Отдельный блок обучения посвящён актуальной теме по безопасному и эффективному противодействию мошенникам. Участники узнали о том, как защитить себя от противоправных действий, научились распознавать злоумышленников и сохранять свои персональные данные в безопасности.
Встречи с московскими пенсионерами будут проводиться на постоянной основе. Актуальное расписание будет заблаговременно размещаться на сайте проекта «Московское долголетие», а также на официальной странице Мосэнергосбыта и в социальных сетях.
АО «Мосэнергосбыт» – одна из крупнейших энергосбытовых компаний России, реализующая около 8,9% всей потребляемой в стране электроэнергии. Как Гарантирующий поставщик электроэнергии на территории московского региона «Мосэнергосбыт» поставляет электрическую энергию на 430 тыс. объектов предприятий и организаций и более 9,6 млн бытовых потребителей Москвы и Московской области.
«Московское долголетие» – проект Мэра Москвы С.С. Собянина, реализуемый в столице с 1 января 2019 года. Цель проекта – постоянное расширение возможностей для участия граждан старшего поколения в культурных, образовательных, физкультурных, оздоровительных и иных досуговых мероприятиях.
Контактное лицо: Романов Ратмир Алексеевич
Компания: АО "Мосэнергосбыт"
Добавлен: 15:37, 28.10.2025
Количество просмотров: 158
Страна: Россия
| «СВЭП» проектирует электросетевую инфраструктуру в ОЭЗ «Алабуга», ООО «СВЭП», 21:54, 13.02.2026, Россия275 |
| Проектная организация ООО «СВЭП» выполняет комплекс проектно-изыскательских работ по открытым распределительным устройствам и прокладке кабельных линий 110 кВ новой площадки индустриального парка «Этилен-600» в особой экономической зоне «Алабуга». |
| «Россети» модернизировали крупный питающий центр на западе Тувы, филиал ПАО "Россети" - МЭС Сибири, 21:50, 13.02.2026, Россия146 |
| Завершилась реконструкция подстанции 220 кВ «Ак-Довурак», которая обеспечивает электроснабжение одноименного города республиканского значения на западе Тувы и близлежащих районов с общим населением более 30 тыс. человек. |
|
|
