 |
Мосэнергосбыт провёл первый практический семинар в центрах «Московского долголетия»
В рамках сотрудничества с проектом «Московское долголетие» компания начинает цикл тематических лекций для участников программы, направленный на повышение цифровой грамотности в сфере ЖКХ. Сотрудники гарантирующего поставщика обучили москвичей старшего поколения самостоятельно и безопасно решать повседневные задачи, связанные с энергоснабжением, при помощи цифровых сервисов компании.
«Для нас важно, чтобы каждый клиент, независимо от возраста, чувствовал себя уверенно при взаимодействии с компанией. Проект «Московское долголетие» – это прекрасная возможность в комфортной обстановке обучить наших уважаемых абонентов пользоваться современными сервисами, которые делают жизнь проще. Это не разовая акция, а новая, долгосрочная форма работы с клиентами, основанная на заботе и доступности. Данная инициатива знаменует собой переход от традиционного информирования к проактивному диалогу с потребителями», – рассказал генеральный директор АО «Мосэнергосбыт» Андрей Ковалёв.
Программа семинара разработана специально для пенсионеров с базовыми навыками использования смартфона и включает в себя:
– Обучение пользованию Личным кабинетом и мобильным приложением с наглядной демонстрацией, как зайти на сайт Мосэнергосбыта и безопасно авторизоваться. Эксперт покажет, как находить информацию о балансе, истории платежей и настройках.
– Правильное взаимодействие с чат-ботом: участники узнают, как с его помощью быстро найти и передавать показания, узнавать об имеющейся задолженности.
– Сравнение сервисов: простое руководство, чтобы понять, когда удобнее использовать быстрый чат-бот, а когда многофункциональный Личный кабинет.
– Эффективное общение с контакт-центром: как быстро дозвониться до оператора и как работать с роботом-автоответчиком.
Отдельный блок обучения посвящён актуальной теме по безопасному и эффективному противодействию мошенникам. Участники узнали о том, как защитить себя от противоправных действий, научились распознавать злоумышленников и сохранять свои персональные данные в безопасности.
Встречи с московскими пенсионерами будут проводиться на постоянной основе. Актуальное расписание будет заблаговременно размещаться на сайте проекта «Московское долголетие», а также на официальной странице Мосэнергосбыта и в социальных сетях.
АО «Мосэнергосбыт» – одна из крупнейших энергосбытовых компаний России, реализующая около 8,9% всей потребляемой в стране электроэнергии. Как Гарантирующий поставщик электроэнергии на территории московского региона «Мосэнергосбыт» поставляет электрическую энергию на 430 тыс. объектов предприятий и организаций и более 9,6 млн бытовых потребителей Москвы и Московской области.
«Московское долголетие» – проект Мэра Москвы С.С. Собянина, реализуемый в столице с 1 января 2019 года. Цель проекта – постоянное расширение возможностей для участия граждан старшего поколения в культурных, образовательных, физкультурных, оздоровительных и иных досуговых мероприятиях.
Контактное лицо: Романов Ратмир Алексеевич
Компания: АО "Мосэнергосбыт"
Добавлен: 15:37, 28.10.2025
Количество просмотров: 209
Страна: Россия
| Клиенты Мосэнергосбыта оплачивают счета цифровым рублем, АО "Мосэнергосбыт", 20:25, 07.10.2026, Россия599 |
| Компания Мосэнергосбыт одна из первых среди российских компаний внедрила оплату цифровыми рублями и провела транзакции в феврале 2026 года, а с 26 августа использует цифровой рубль для оплаты электроэнергии и дополнительных услуг |
| Отопительный сезон 2026–2027 гг. стартовал на объектах, обслуживаемых ЖКС № 9 (г. Челябинск) филиала ФГБУ «ЦЖКУ» Минобороны России (по ЦВО), ЖКС № 9 (г. Челябинск) филиала ФГБУ «ЦЖКУ» Минобороны России (по ЦВО), 19:35, 07.10.2026, Россия137 |
| На объектах, казарменно-жилищного фонда, коммунального хозяйства военной и социальной инфраструктуры Министерства Обороны Российской Федерации, дислоцирующихся в г. Челябинске и Челябинской области, находящихся в зоне обслуживания жилищно‑коммунальной службы № 9 (г. Челябинск), официально начался отопительный сезон 2026–2027 гг. |
| Формула успеха Владимира Кашина: безаварийность, преемственность, репутация, Липецкэнерго, 00:19, 04.10.2026, Россия428 |
| Ветеран филиала «Россети Центр» — «Липецкэнерго» Владимир Кашин проработал в Елецком районе электрических сетей 30 лет, но свой первый рабочий день помнит во всех деталях. Тогда молодой электромонтер третьего разряда вместе с коллегой выехал искать повреждение на линии электропередачи в селе Афанасьево. |
|
|
