Пресс-релизы //

Как «1С:CRM» и интеграция с телефонией систематизировали работу отдела продаж компании «Информтехника»

Группа компаний «Информтехника», российский разработчик и производитель защищённых решений профессиональной связи, при всех достижениях в области автоматизации операционной деятельности столкнулась с системной проблемой в коммерческом блоке. Несмотря на использование «1С:ERP» для управления договорами, заказами и отгрузками, процессы на ранних стадиях — от поступления лида до заключения сделки — оставались слабо оцифрованными и плохо контролируемыми.

Работа с входящими заявками велась фрагментарно: лиды могли теряться, а менеджеры использовали для учёта разрозненные Excel-таблицы. Это приводило к отсутствию у руководства чёткой картины по воронке продаж, что затрудняло прогнозирование и планирование. Для решения задачи был инициирован проект по внедрению «1С:CRM», которая должна была стать единой системой для учёта всех взаимодействий с клиентами.

Компания «Аксиома-Софт» предложила комплексный подход, включивший предпроектное обследование, моделирование процессов и внедрение «1С:CRM». На этапе согласования планов проект столкнулся с риском приостановки из-за высокой операционной загрузки ключевых сотрудников заказчика. Тем не менее, после дополнительного анализа потенциальных выгод, руководство «Информтехники» подтвердило приоритетность проекта и его реализация была продолжена.

Помимо типовой настройки, работы включали доработку системы для учета объектов клиентов, настройки сценариев продаж и бюджетирования, а также разработку пакета аналитических отчётов для контроля план-факта, анализа просроченных и неуспешных сделок.

Особую техническую сложность представляла интеграция «1С:CRM» с корпоративной АТС «Миником MX-1000», разработанной внутри компании. Специалистам удалось реализовать двустороннюю связь через WebSocket, что позволило автоматически идентифицировать клиентов при звонках, регистрировать все разговоры и инициировать вызовы прямо из интерфейса «1С:CRM».

В результате внедрения отдел продаж получил централизованную базу взаимодействий с клиентами, что ускорило работу менеджеров и сократило время адаптации новичков. Руководство получило инструменты для прозрачного контроля продаж и анализа эффективности на основе объективных данных, а маркетинг — обратную связь по конверсии лидов.

Роман Устинов, начальник отдела продаж АО «Информтехника и связь», так оценивает результаты данного внедрения:
«Проект с "Аксиома-Софт" помог нам объединить все взаимодействия с клиентами в единую систему. Теперь все коммуникации фиксируются автоматически, аналитика стала более прозрачной и актуальной. Руководство сосредоточено на развитии, а не на ручном сборе данных. Благодаря этому отдел продаж работает четко, бизнес растет уверенно.
Интеграция "1С:CRM" и телефонии систематизировала коммуникации менеджеров в прозрачный процесс продаж. Теперь компания видит, где клиенты, на каком они этапе, и может точно прогнозировать результат».

Как отметил Роман Устинов, работа над совершенствованием системы продолжается: «Но мы еще не закончили, давайте планировать на следующий год подружить нашу "1C:ERP" и "1C:CRM"».

Контактное лицо: Савичева Елена Олеговна
Компания: ООО "АКСИОМА-СОФТ"
Добавлен: 23:15, 20.01.2026 Количество просмотров: 451
Страна: Россия

Компания «Волтари» получила статус цифрового депозитария и провела первую сделку в формате междепозитарного взаимодействия, Web3 Tech, 20:28, 07.10.2026, Россия303
АО «Волтари» (Vaultary), компания из группы Web3 Tech - разработчика корпоративных блокчейн-решений и провайдера web3-сервисов, включена в реестр цифровых депозитариев. Соответствующее решение Банк России принял 6 октября 2026 г.

Билайн и Axenix будут вместе развивать ИИ, Private 5G и корпоративные ИТ-решения, Axenix, 20:28, 07.10.2026, Россия303

Билайн (ПАО «ВымпелКом») и консалтинговая технологическая компания Axenix заключили соглашение о стратегическом сотрудничестве. Оно объединит ресурсы двух компаний для разработки и внедрения в корпоративном сегменте бизнеса нового поколения цифровых решений.

«Хи-Квадрат» помогла «НПФ ГАЗФОНД пенсионные накопления» перевести личный кабинет для клиентов на отечественный стек, Хи-Квадрат, 20:28, 07.10.2026, Россия312

Компания «Хи-Квадрат» помогла «НПФ ГАЗФОНД пенсионные накопления» перевести личный кабинет для клиентов с зарубежного на отечественный программный стек, где в роли прикладного ПО выступает платформа быстрой разработки XSQUARE.

АНО «НЦК ИСУ», MWS AI и «Рокет Контрол» объединили усилия для развития ИИ в промышленности, НЦК ИСУ, 19:25, 07.10.2026, Россия59
АНО «Национальный центр компетенций по информационным системам управления холдингом» (АНО «НЦК ИСУ»), компании MWS AI и «Рокет Контрол» подписали соглашение о партнерстве на форуме «Цифровые решения».

БФТ-Холдинг обновил модуль работы с картами для визуализации активов и пространственного контроля, БФТ-Холдинг, 20:28, 07.10.2026, Россия304

Новый картографический компонент позволяет работать с объектами не только в реестрах и карточках, но и непосредственно на электронной карте: видеть их границы и окружение, учитывать территориальные ограничения, подключать внешние геоданные и анализировать территорию.

DataSpace и Deckhouse выводят на рынок отечественный сервис Kubernetes as a Service, DataSpace, 20:27, 07.10.2026, Россия307
Облачный провайдер DataSpace совместно с компанией «Флант» запустил Kubernetes as a Service (KaaS) на базе Deckhouse Platform для виртуализации.

Роскосмос и Ростех представили результаты работы новой отечественной системы стереосъемки Земли, Холдинг «Швабе» Госкорпорации Ростех, 20:25, 07.10.2026, Россия303

Новые топографические спутники «Аист-2Т» Госкорпорации «Роскосмос» с установленной на них оптико-электронной аппаратурой (ОЭА) «Аврора» Госкорпорации Ростех получили первые стереоскопические снимки Земли.

Новое от Smartec: 63-зонный стационарный металлодетектор с индикацией сработавших зон, АРМО-Системы, 20:24, 07.10.2026, Россия298

Самый многозонный металлодетектор Smartec для объектов с повышенной проходимостью – ST-MD163A

«Музей истории шоколада и какао» принял участие в организации выставки «Ароматы времени» в Музее-панораме «Бородинская битва», Объединенные кондитеры, 20:24, 07.10.2026, Россия301
В Музее-панораме «Бородинская битва» при участии «Музея истории шоколада и какао» (МИШКА) открылась выставка «Ароматы времени».

«НЭК ТЕХ» обучает специалистов электросетевой компании Екатеринбурга, ООО "НЭК ТЕХ", 20:24, 07.10.2026, Россия301

В рамках программы обучения специалистов энергокомпаний работе с приборами учёта электроэнергии «НАРТИС», специалисты компании-разработчика «НЭК ТЕХ» (входит в Группу «НЭК») проводят обучение сотрудников электросетевой компании Свердловской области ООО «Энергошаля».

СберЛизинг обработал более 36 тысяч заявок с помощью ИИ-модели, СберЛизинг, 20:24, 07.10.2026, Россия306

СберЛизинг подвёл первые итоги работы ИИ-модели подбора оптимального поставщика предметов лизинга. Решение запустили в эксплуатацию в третьем квартале 2025 года. За первый год с использованием ИИ-модели обработано более 36 тысяч заявок, а финансовый эффект только за 2025 год превысил 25 млн рублей.

ГАРАНТ представил новую версию правового AI-ассистента – ИСКРА 2.0, Гарант, 20:23, 07.10.2026, Россия310

Новый сервис стал более совершенным и универсальным.

Как звонить и дозваниваться до клиентов: эксперты «Телфин» расскажут о способах защиты от блокировок, Телфин, 20:22, 07.10.2026, Россия302

Провайдер коммуникационных сервисов «Телфин» анонсирует специализированный вебинар «Как звонить и дозваниваться до клиентов?», который состоится 15 октября в 14:00 (МСК). В рамках встречи эксперты расскажут о требованиях к маркировке и массовым автоматическим вызовам (МАВ), а также сервисах Телфин для эффективного информирования клиентов.

Эксперты платформы «Моя смена» обсудили будущее рынка внешнего персонала вместе с ФНС, Verme, 20:22, 07.10.2026, Россия306

1 октября, в день вступления в силу закона о платформенной экономике, эксперты платформы «Моя смена» (входит в ГК Verme) совместно с представителями ФНС России, Роструда и hh.ru провели встречу для HR-директоров и руководителей из ритейла, логистики и производства, чтобы разобрать новые правила работы с внешним персоналом.

Пятая студенческая кибербитва Innostage расширяет границы, Innostage, 20:21, 07.10.2026, Россия336

С 29 по 31 октября 2026 года в Казани на площадке Международного форума Kazan Digital Week – 2026 состоится финал юбилейной Всероссийской студенческой кибербитвы (ВСКБ). Студенты российских вузов, а также ветераны СВО вновь испытают свои силы в открытом соревновании по практической кибербезопасности.