Пресс-релизы //

Сотрудники Банка ЗЕНИТ предотвратили мошенничество и помогли клиентке сохранить крупную сумму

В начале апреля в региональный офис банка обратилась пенсионерка с целью открыть то ли карту, то ли накопительный счёт. Уже во время первого визита сотрудники обратили внимание на тревожные сигналы: клиентка путалась в объяснениях, неуверенно описывала цель открытия счёта, смешивала понятия, отказалась от помощи с установкой приложения, хотя утверждала, что планирует сама делать переводы онлайн.
Через несколько дней женщина вернулась в отделение — снять крупную сумму наличными. При проверке операции сотрудники банка заметили новые несоответствия: источник зачисления денег и характер платежа. Клиентка утверждала, что перевела средства самостоятельно через приложение другого банка, однако документы показали, что перевод был оформлен через кассу.
Сотрудники Банка ЗЕНИТ сразу подключили службу безопасности и профильные подразделения. Клиентке задали дополнительные вопросы, запросили подтверждающие документы. При следующем визите в офис также вызвали полицию. Женщина продолжала настаивать, что распоряжается деньгами по собственному усмотрению, однако заметно нервничала и избегала обсуждения деталей. После долгой беседы удалось убедить её позвонить своему сыну, который оказался не в курсе ситуации и лично отправился в отдел полиции вместе с матерью для разбирательства.
В присутствии родственника и сотрудников полиции пенсионерка призналась, что действовала по указанию неизвестных, представившихся «сотрудниками МВД». По их инструкции она должна была снять все деньги и передать их якобы для перевода на «безопасный счёт».
Исключительное внимание к клиентам, профессиональные и своевременные действия сотрудников Банка ЗЕНИТ помогли женщине уберечь более 9 млн рублей от мошенников.
«В подобных ситуациях очень важно не ограничиваться формальным исполнением операции, а внимательно оценить поведение клиента, детали его объяснений и общую картину. Наши коллеги проявили высокий профессионализм, вовремя заметили признаки мошенничества и фактически помогли спасти деньги клиента», — подчеркнула Ольга Сапатова, замдиректора Департамента развития продаж и клиентского сервиса.
Банк ЗЕНИТ напоминает: сотрудники МВД, Банка России, банков и других ведомств никогда не просят переводить деньги на «безопасные счета». Если вам звонят с подобными требованиями, прекратите разговор и самостоятельно свяжитесь с банком или правоохранительными органами по официальным номерам.

Контактное лицо: Надеждина Ксения
Компания: Банк ЗЕНИТ
Добавлен: 00:34, 01.05.2026 Количество просмотров: 41
Страна: Россия

ББР Банк открыл круглосуточную кассу обмена валюты на Красной Поляне, ББР Банк, 00:31, 01.05.2026, Россия45

ББР Банк продолжает расширять географию присутствия в рамках стратегической задачи по развитию сети отделений.

Эксперт Банка ЗЕНИТ обсудил будущее залогового рынка на FinLEGAL_26, Банк ЗЕНИТ, 21:23, 28.04.2026, Россия79

Директор департамента по работе с залогами Банка ЗЕНИТ Николай Вольхин принял участие в дискуссии ежегодной конференции FinLEGAL_26, где представители банковского сектора обсудили актуальные тенденции, изменения и риски на залоговом рынке. Эксперт банка выступил модератором профессиональной сессии, посвящённой трансформации отрасли и новым технологическим решениям.

Банк Уралсиб получил возможность выпускать цифровые финансовые активы, ПАО "Банк Уралсиб", 21:19, 28.04.2026, Россия46

Банк России включил ПАО «БАНК УРАЛСИБ» в реестр операторов информационных систем, в которых осуществляется выпуск цифровых финансовых активов (ЦФА).

Главный аналитик Банка ЗЕНИТ: ожидаем снижения ключевой ставки на 50 б.п. до 14,5%, Банк ЗЕНИТ, 22:46, 20.04.2026, Россия222

По мнению руководителя аналитического управления Банка ЗЕНИТ Владимира Евстифеева, на апрельском заседании Банка России размер ключевой ставки вновь снизится — до 14,5% годовых.

Банк Уралсиб опубликовал отчетность по МСФО за 2025 год, ПАО "Банк Уралсиб", 01:02, 18.04.2026, Россия447

Банк Уралсиб опубликовал отчетность по МСФО за 2025 год, согласно которой прибыль банка составила 4,7 млрд рублей.

Чистая прибыль «Ренессанс Банка» по итогам 12 месяцев 2025 года составила 0,7 млрд рублей, Ренессанс Банк, 23:24, 14.04.2026, Россия445

Чистая прибыль «Ренессанс Банка» по итогам 12 месяцев 2025 года составила 0,7 млрд рублей

Банк Уралсиб улучшил взаимодействие с цифровой платформой продаж недвижимости ДВИЖ, ПАО "Банк Уралсиб", 22:06, 11.04.2026, Россия339

Банк Уралсиб обновил формат взаимодействия с платформой ДВИЖ и перешел на работу по протоколу API

Банк ЗЕНИТ снова в топ-10 самых активных банков в соцсетях, Банк ЗЕНИТ, 22:00, 11.04.2026, Россия398

По итогам I квартала 2026 года Банк ЗЕНИТ занял 7 место в рейтинге самых активных банков в социальных сетях. Топ составлен порталом Brobank.ru.

Банк Уралсиб увеличил автокредитный портфель в 1,4 раза, ПАО "Банк Уралсиб", 22:00, 11.04.2026, Россия390

Автокредитный портфель Банка Уралсиб по итогам первого квартала 2026 года вырос в 1,4 раза к аналогичному показателю прошлого года

ББР Банк запустил «Бестселлер» — пакет услуг РКО для селлеров, ББР Банк, 23:34, 06.04.2026, Россия391

ББР Банк дополнил обновленную линейку услуг расчетно-кассового обслуживания пакетом — «Бестселлер». Он разработан специально для новых клиентов Банка, которые развивают свой бизнес на маркетплейсах (электронных торговых площадках) и ищут максимально выгодные условия для развития.

Прибыль Банка Уралсиб за 2025 год составила 10,9 млрд рублей, ПАО "Банк Уралсиб", 15:23, 03.04.2026, Россия134

Банк Уралсиб опубликовал отчетность по РСБУ за 2025 год, согласно которой прибыль банка составила 10,9 млрд рублей.

Банк ЗЕНИТ зафиксировал рост дохода по ключевым направлениям МСБ, Банк ЗЕНИТ, 21:39, 31.03.2026, Россия436

По результатам 2025 года Банк ЗЕНИТ зафиксировал рост дохода по ключевым направлениям малого и среднего бизнеса по сравнению с 2024 годом.

ББР Банк включен в список надежных банков России по версии Forbes, ББР Банк, 21:09, 31.03.2026, Россия248

ББР Банк впервые вошел в ежегодный список «100 надежных российских банков», подготовленный Forbes, заняв 93-ю строчку.

ББР Банк стал лауреатом премии Happy Culture Awards «СДЕЛАНО», ББР Банк, 19:36, 28.03.2026, Россия293

ББР Банк вошел в число финалистов премии Happy Culture Awards «СДЕЛАНО», торжественная церемония награждения которой состоялась в рамках HappyWork Forum. Премия посвящена наиболее эффективным управленческим практикам за 2024–2025 годы.

Банк Уралсиб стал лауреатом премии «Хрустальная гарнитура», ПАО "Банк Уралсиб", 19:12, 28.03.2026, Россия181

Банк Уралсиб в очередной раз стал лауреатом премии «Хрустальная гарнитура», в этом году – сразу в трех номинациях: «Лучший операционный менеджер», «Командный лидер года» и «Лучший клиентский опыт автоматизированного, роботизированного взаимодействия». Торжественная церемония награждения победителей прошла 18 марта в Москве.