 |
За пять месяцев 2010 года Ярэнерго приняло свыше 9 000 обращений потребителей
4029 человека обратилось в филиал по вопросам технологического присоединения, из них 1 464 подали заявки на присоединение к электрическим сетям «Ярэнерго».
По вопросам учета электрической энергии поступило 1 348 обращения, по вопросам сторонних организаций и прочим вопросам – 4 283.
Более половины обращений поступает в Ярэнерго очно. Обратиться в Центры обслуживания клиентов (ЦОК) в Ростове, Данилове, во фронт-офисы Ярославля и Рыбинска, а также в районные электрические сети (РЭС) предпочли 5 160 клиентов. Это составляет 53% от общего числа обращений.
4656 обращения (47% от общего числа обращений) поступило по заочным каналам взаимодействия с клиентами - через Интернет-приемную, на электронный адрес филиала и по почте, а также по телефону прямой бесплатной линии энергетиков 8-800-50-50-115, работающей в круглосуточном режиме.
Совершенствование системы комплексного обслуживания клиентов и улучшение качества оказываемых услуг является одним из приоритетных направлений деятельности МРСК Центра. Так, в 2010 году МРСК Центра планирует создать центры компетенции по энергосбережению на существующих площадках ЦОК и фронт-офисов, распространить положительный опыт ярославских энергетиков по переадресации звонков клиентов от диспетчера РЭСа к оператору Контакт-центра во всех филиалах, внедрить клиентский портал на сайте компании www.mrsk-1.ru .
Контактное лицо: Алена Бойкова
Компания: филиал ОАО "МРСК Центра"-"Ярэнерго"
Добавлен: 02:26, 30.06.2010
Количество просмотров: 915
| «Липецкэнерго» предупреждает: охранная зона ЛЭП – место повышенной опасности!, Липецкэнерго, 06:58, 29.06.2026, Россия52 |
| Энергетики филиала «Россети Центр» – «Липецкэнерго» призывают водителей и машинистов экскаваторов и крупногабаритной техники с подъемными механизмами, сельхозмашин, руководителей предприятий и организаций Липецкой области неукоснительно соблюдать меры электробезопасности вблизи линий электропередачи (ЛЭП). |
| Энергетики «Липецкэнерго» присоединились к патриотической акции «Свеча памяти», Липецкэнерго, 00:52, 29.06.2026, Россия44 |
| Совет молодежи, молодые специалисты и бойцы энергототряда «Липецкэнерго» (сезон 2026 г.) накануне Дня памяти и скорби приняли участие во всероссийской акции «Свеча памяти». Совместно с жителями региона энергетики вышли на улицы областного центра, отдавая дань уважения подвигу защитников Отечества в Великой Отечественной войне. |
| В Муроме прошёл рейд по приостановлению энергопотребления у должников, "Энергосбыт Волга", 15:39, 20.06.2026, Россия106 |
| Компания «Энергосбыт Волга» провела рейд по приостановлению режима потребления электроэнергии у должников в Муроме. Общий долг клиентов-физлиц Владимирской области перед гарантирующим поставщиком на данный момент составляет более 213 млн рублей. Из них более 27 млн задолжали жители Мурома и Муромского района. |
|
|
