 |
«Страховой магазин Эксперт» задает уровень качества
«Страховой магазин Эксперт» в процессе работы с клиентами и партнерами компании разработал политику качества. Принципы политики качества реализует отдел сопровождения клиентов по нескольким направлениям: мониторинг качества предоставляемых услуг, контроль работы сотрудников компании, изучение предложений и спроса на рынке страховых продуктов, и прочее.
В соответствии с принципами качественного обслуживания клиентов специалисты отдела ежемесячно опрашивают порядка 6 тысяч клиентов с целью оценки удовлетворенности услугами компании. Также проводится постоянный мониторинг пожеланий и отзывов клиентов по работе всех подразделений: отдела продаж, персональных менеджеров, юридической службы и т.д. В месяц обрабатывается в среднем 700 пожеланий и отзывов клиентов, что дает серьезный стимул к дальнейшему развитию компании и повышению качества обслуживания клиентов.
Сотрудники отдела сопровождения отслеживают изменения и нововведения в страховых компаниях, с целью своевременного уведомления клиентов. Проводится тщательный анализ рынка, включающий оценку рисков и качества страховых продуктов. Для реализации подобных мероприятий отделом сопровождения разработаны специальные программы развития и координации кадровых и технических ресурсов компании.
Для удобства клиентов, специалисты компании ввели услугу «тревожная кнопка», с помощью которой клиент компании может сообщить о каких-либо спорных случаях, а также направить пожелания и предложения напрямую руководству компании по адресу top@smexpert.ru.
***
ООО «Страховой магазин ЭКСПЕРТ» (основано 19.09.2000) – независимая компания, оказывающая услуги частным и юридическим лицам по всем видам страхования и кредитования, таким как: автострахование (ОСАГО и КАСКО); страхование имущественных рисков, включая строительно-монтажные риски; страхование гражданской и профессиональной ответственности; страхование грузов; страхование от несчастных случаев; ДМС; страхование выезжающих за рубеж и др.
Помимо регулярного обучения, два раза в год все специалисты проходят аттестацию на предмет знания оказываемых услуг и видов страхования. Сотрудники юридического департамента дополнительно проходят длительную стажировку в отделах урегулирования убытков страховых компаний-партнеров.
Партнерами «Страхового магазина ЭКСПЕРТ» являются 15 ведущих страховых компаний России, лизинговые компании, крупные банки. http://insur.smexpert.ru/
Контактное лицо: Егорова Мария
Компания: "Страховой магазин Эксперт"
Добавлен: 10:37, 03.09.2010
Количество просмотров: 945
| Спортивный проект ЕДИНОГО ЦУПИС получил награду премии «Спорт и Россия», ЕДИНЫЙ ЦУПИС (НКО "Мобильная карта"), 22:27, 30.06.2025, Россия82 |
| Корпоративный проект ЕДИНОГО ЦУПИС «ЦУПИС Спорт» стал победителем в номинации «Лучшая программа по поддержке корпоративного и любительского спорта» конкурса «Спорт и Россия». Премия является главной наградой, отмечающей достижения, инновации и вклад в развитие спорта. |
| Более 30% опрошенных россиян недовольны своей кредитной историей, Выберу.ru, 13:07, 10.06.2025, Россия212 |
| Более 30% опрошенных россиян недовольны своей кредитной историей и хотели бы ее исправить. К такому выводу пришли аналитики финансового маркетплейса «Выберу.ру», проанализировав данные опроса, проведенного среди трех тысяч жителей городов-милионников в возрасте от 18 до 65 лет. |
|
|
