 |
Сергей Марченко назначен на должность директора ООО «Сиско Системс» по сервису
На должность директора ООО «Сиско Системс» по сервису назначен Сергей Марченко. Он
сменит Андреса Мино (Andres Mino), возглавлявшего данное направление с 2007 года. Свою
главную задачу С. Марченко видит в дальнейшем повышении качества сервиса, в первую
очередь, за счет современных профессиональных услуг и комплексных решений. По его
мнению, это позволит партнерам Cisco существенно расширить портфель и качество
предоставляемых услуг.
Сергей работает в ИТ-индустрии с 1978 года и за это время приобрел обширный опыт
успешной деятельности в данной области. Свою карьеру он начал в компании ФГУП "Красная
Звезда" Госкорпорации "Росатом", где в качестве инженера отвечал за развитие таких
направлений, как экспериментальная физика и программное обеспечение. После получения
степени кандидата наук по математике и физике Сергей стал работать младшим научным
сотрудником в Московском инженерно-физическом институте. Затем он последовательно
занимал должности младшего и старшего научного сотрудника, директора по развитию бизнеса
и продажам оператора связи ОАО «ИАС» и генерального директора сервис-провайдера ЗАО
«КЛУБ-400». На протяжении последних восьми лет Сергей работал в представительстве
компании Alcatel-Lucent на территории России и других стран СНГ, где руководил
департаментом сетевых приложений и сетевых услуг, центром компетенции, был директором по
продажам услуг, а затем директором по услугам.
Компания Cisco вкладывает долгосрочные инвестиции в развитие своего сервиса. В России
уже несколько лет работает один из 9 созданных ею во всем мире центров обработки заявок
и технического обслуживания (Technical Assistance Center, TAC), который предоставляет
телефонные консультации, в том числе и на русском языке, отечественным специалистам.
Многие из них имеют самый высокий уровень профессиональной сертификации - CCIE . Кроме
того, в 11 городах РФ действуют 13 быстро пополняемых складов Cisco. Таким образом,
сегодня в России есть все необходимое для поддержки заказчиков, приобретающих продукты,
услуги и решения Cisco.
Контактное лицо: Жукова Наталья
Компания: Cisco
Добавлен: 13:11, 07.09.2009
Количество просмотров: 1145
| «Телфин» повышает точность оценки звонков с помощью чек-листов, Телфин, 23:19, 20.01.2026, Россия167 |
| Провайдер коммуникационных сервисов «Телфин» расширяет возможности анализа телефонных звонков с помощью новой опции — чек-листов. Теперь пользователям решения «Контакт-центр» доступна оценка звонков посредством AI-помощника или контролера. |
|
|
