 |
«Телигент» продемонстрировал новый комплекс решений для контакт-центров на основе веб-технологий
25-26 октября состоялся Саммит «Оптимизация контактного центра». В рамках мероприятия компания «Телигент» продемонстрировала свой комплекс решений для контакт-центров на основе веб-технологий – Interactive Contact Center (iCC).
Одновременное проведение демо-выставки и конференции сделало мероприятие очень интересным и насыщенным как для экспонентов, так и для посетителей Саммита. Мероприятие показало, что оптимизация работы контакт-центра, повышение качества обслуживания и лояльности клиентов – актуальные вопросы для руководителей контактных центров всех отраслей.
Во время конференции из презентаций докладчиков руководители контактных центров и топ-менеджеры смогли подробнее узнать об инструментах управления в современных контакт-центрах, технологиях оптимизации работы, новых трендах и инновационных разработках. Доклад Александра Лыкошина, директора продуктового направления Interactive Contact Center, выступившего в рамках первого дня конференции, вызвал большой интерес посетителей. Слушателям была представлена презентация о веб-технологиях в контактных центрах и даны ответы на вопросы: почему существующий веб в контакт-центрах уже устарел, какие возможности дают современные веб-коммуникации и каким может быть будущее контактного центра.
В демо-зоне посетителям Саммита на стенде «Телигента» была представлена демонстрационная зона, в которой был показан весь комплекс решений iCC, предназначенный для многоканального взаимодействия с клиентами телекоммуникационных и финансовых компаний, организаций в сфере ритейлового бизнеса, образовательных учреждений, интернет-магазинов и других компаний, взаимодействующих со своими потребителями через контакт-центр и веб-сайт. Посетители стенда смогли «вживую» попробовать себя агентом интерактивного контакт-центра и увидеть как он работает.
Мероприятие из года в год показывает свою актуальность и нужность для российского рынка. Всегда в фокусе - анализ состояния отрасли, прогнозы и тенденции развития.
О компании «Телигент»
«Телигент» — разработчик и консультант в области телекоммуникационных программных продуктов для операторов связи фиксированных, мобильных и IP сетей, — основан в 2005 г. Среди заказчиков компании ведущие операторы связи: BritishTelecom, DeutscheTelekom, Мобильные ТелеСистемы, МегаФон, ТрансТелеКом. В 2008 году компания «Телигент» вошла в состав международной консалтинговой группы DevoteamGroup, сохранив за собой все IPR на разработки Teligent (новая торговая марка - DevoteamTeligent™). Подробнее на www.teligent.ru.
-------------------------
За дополнительной информацией обращайтесь, пожалуйста, в пресс-службу компании «Телигент» по телефону +7 (495) 514 05 78 к Силенко Марии (Mariya.Silenko@teligent.ru).
Контактное лицо: Мария Силенко
Компания: Телигент
Добавлен: 03:31, 31.10.2012
Количество просмотров: 950
| Лазерный проектор Hisense XR10: новый взгляд на домашний кинотеатр, Hisense, 12:39, 17.07.2026, Россия121 |  |
| Компания Hisense, один из ведущих мировых производителей телевизионной и бытовой техники, представляет лазерный проектор XR10. Новинка сочетает высокую яркость 6000 ANSI-люмен, проекцию диагональю до 300 дюймов, интеллектуальные технологии автоматической настройки изображения и премиальную акустическую систему, созданную при поддержке французской компании Devialet. |
| Московский офис «1С-Рарус» подтвердил статус Центра сопровождения 1С, 1С-Рарус, 22:43, 17.07.2026, Россия148 |
| Компания «1С‑Рарус» в Москве прошла очередной аудит фирмы «1С» и подтвердила статус «Центр сопровождения программ и информационных продуктов фирмы "1С"». Качество предоставляемых компанией услуг соответствует требованиям Стандарта информационно‑технологического сопровождения продуктов линейки «1С:Предприятие». |
| VolgaBlob обновляет партнерскую программу, VolgaBlob, 22:37, 17.07.2026, Россия65 |  |
| Для реселлеров платформы Smart Monitor, разработки компании VolgaBlob, обновились условия партнерской программы: минимальная скидка по новым сделкам с подтвержденной регистрацией до конца 2026 года составит 30%. |
|
|
