 |
Сбербанк создаст экосистему продуктов и сервисов для людей с инвалидностью
Управляющий Ставропольским отделением ПАО Сбербанк Роман Романенко вместе с журналистами краевых СМИ протестировал костюм GERT – технологичный симулятор различных форм инвалидности – в одном из офисов банка в Ставрополе.
«Тренажёр эмпатии», как ещё по-другому называют этот костюм, позволяет почувствовать, каково человеку с инвалидностью или просто пожилому человеку пользоваться различными пространствами, продуктами или сервисами, в том числе и банковскими. Сбербанк первым в России закупил эти костюмы, изобретенные в Великобритании, и как лидер рынка запустил проект осознанной технологичной проверки адаптации своих услуг, чтобы после тестинга сделать их доступными для каждого клиента.
Первым костюм опробовал на себе президент Сбербанка Герман Греф в одном из московских подразделений банка. В 2017 году тестирование тренажёра GERT пройдёт во всех территориальных банках.
– Этот масштабный эксперимент позволяет нам лучше понять людей с ограниченными возможностями здоровья, потому что сотрудники офисов испытывают костюм на себе. Тестируя его, я лично ощущал скованность, дискомфорт, тяжесть. А некоторые люди живут с этим постоянно. Поэтому нам так важно создать экосистему продуктов и сервисов для людей с инвалидностью, построенную с чутким вниманием к их жизненным сценариям и потребностям, – прокомментировал Роман Романенко.
По его словам, адаптация продуктов и сервисов происходит при непосредственном участии людей с инвалидностью.
По статистике, в России более 12 миллионов людей с инвалидностью и 40 миллионов маломобильных граждан. Из них более 80 процентов, по оценкам экспертов, являются клиентами Сбербанка. Сегодня в целом в России 37% отделений банка адаптированы для людей с инвалидностью, более 3000 банкоматов адаптированы для незрячих клиентов, сделан аудиовыход, свыше 9000 банкоматов с азбукой Брайля. На Ставрополье пандусами оборудовано почти 70 процентов офисов банка.
Сейчас адаптируется сайт Сбербанка и интернет-банк «Сбербанк Онлайн» под незрячих клиентов, вшиваются коды, которые распознает программа преобразования текста в голос.
Контактное лицо: Марина Азарная
Компания: Ставропольское отделение ПАО Сбербанк
Добавлен: 14:59, 10.04.2017
Количество просмотров: 607
Страна: Россия
| Компании-клиенты Банка Русский Стандарт смогут принимать оплату цифровым рублем, Банк Русский Стандарт, 15:53, 02.06.2026, Россия364 |
| Банк Русский Стандарт обеспечил клиентам по эквайрингу техническую возможность приема к оплате цифрового рубля и провел первую операцию в пилоте. Теперь компании-клиенты Русского Стандарта по эквайрингу смогут подключить себе прием цифрового рубля через универсальный QR-код сразу после завершения пилота Банка России. |
|
|
