 |
Банк Уралсиб получил награду Frank CRM Award 2026 за систему розничных кросс-продаж
Статуэтка Frank CRM Award 2026 была вручена руководителю подразделения CRM Банка Уралсиб – начальнику Управления кросс-продаж Олегу Молочеву. «Для нас эта награда – важное признание результатов работы команды CRM. По ряду ключевых бизнес-показателей мы опережаем рынок и вносим существенный вклад в финансовый результат банка. При этом наш ключевой принцип – добиваться максимальной доходности, сохраняя высокое качество клиентского опыта», – отметил Олег Молочев.
В ходе исследования Frank RG оценила работу банков на основе ключевых метрик эффективности CRM: кросс-продаж продуктов с учетом срока обслуживания клиента, структуры, типов и частотности коммуникаций с клиентом, количества и скорости запуска кампаний, а также структуры персонала подразделений CRM. Данные банков-участников анализировались по более чем 90 показателям, 11 продуктам, 8 каналам и 3 категориям клиентов. Также эксперты опросили более 1 500 действующих розничных клиентов банков для оценки восприятия CRM-коммуникаций: полезности, релевантности, удобства, частоты и влияния на клиентский опыт, и провели глубинные интервью с руководителями CRM-подразделений 11 банков.
В итоге на основе изучения практик банков-участников было сформировано комплексное представление о зрелости CRM-функции, эффективности управления клиентской базой и ключевых направлениях ее дальнейшего развития.
Frank RG – аналитическая и консалтинговая компания, эксперт в области исследования конкурентной среды российского рынка финансовых услуг. С 2008 года Frank RG анализирует банковскую розницу и МСБ, помогает банкам и финансовым организациям определить их место на рынке, предоставляя необходимые аналитические данные, консультирует по развитию бизнеса в сфере финансовых услуг.
Контактное лицо: Ирина Волина
Компания: ПАО "Банк Уралсиб"
Добавлен: 23:18, 06.11.2026
Количество просмотров: 24
Страна: Россия
| ВЭД 2026: Банк ЗЕНИТ запускает акцию для бизнеса, ПАО Банк ЗЕНИТ, 17:55, 06.11.2026, Россия91 |
| Трансграничные переводы в иностранной валюте без комиссии — Банк ЗЕНИТ запускает акцию ВЭД для бизнеса: специальные тарифы на расчётно-кассовое обслуживание для клиентов банка с уже открытым расчётным счетом или для тех, кто планирует его открытие. |
| СберЛизинг и Ростсельмаш расширят финансирование сельхозтехники по льготной программе, СберЛизинг, 14:25, 06.11.2026, Россия138 |
| СберЛизинг и Ростсельмаш разработали комплекс мер, которые позволят увеличить объёмы финансирования отечественной сельскохозяйственной техники по льготной программе Минпромторга России и ДОМ.РФ. Договорённости были достигнуты в рамках совместной работы на международной выставке АГРОСАЛОН 2026, которая прошла с 6 по 9 октября в Москве. |
| ББР Банк поделился лайфхаком выгодного обмена валюты, ББР Банк, 22:13, 21.10.2026, Россия120 |
| Многие думают, что льготный курс обмена доступен только при конвертации крупных сумм или определённым клиентам. На самом деле в ББР Банке это правило работает для всех розничных клиентов: специальные условия на наличную валюту начинаются с вполне понятных сумм. |
|
 |