 |
Аварийно-диспетчерские службы станут главным мерилом качества работы управляющих организаций в домах
По словам нашего эксперта, с 1 марта вступят в силу изменения, которые касаются правил работы управляющих организаций. Новые правила внесены в постановление Правительства РФ «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами». Все аварийно-диспетчерские службы управляющих организаций обязаны будут так организовать свою работу, чтобы телефонный звонок любого позвонившего человека был принят ими в течение 5 минут.
— В противном случае аварийно-диспетчерская служба обязана будет перезвонить гражданину в течение 10 минут, либо предоставить технологическую возможность оставить голосовое сообщение, — комментирует Александр Костюков. — Кроме того, есть требование к аварийно-диспетчерским службам о приеме жалобы или заявки с помощью электронного сообщения, которое должно быть рассмотрено в течение 10 минут после поступления.
Руководитель инвестиционной компании АО «ДомКом Инвест» Александр Костюков перечислил нормы для аварийно-диспетчерских служб, согласно которым она должна обеспечивать локализацию аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем в течение 30 минут с момента регистрации заявки.
— «Локализовать» означает «временно исправить», например, перекрыть, обесточить, пробить, поджать и т.д., — комментирует Костюков. — Но дальше нужно восстановить работоспособность инженерной системы. На это новыми правилами дается не более трех суток с даты аварийного повреждения.
По данным эксперта, на ликвидацию засоров внутридомовой системы водоотведения теперь отводиться будет не более двух часов с момента регистрации заявки, как и на ликвидацию засоров мусоропровода внутри многоквартирного дома.
— Но работы эти разрешено проводить не ранее 8 часов утра и не позднее 11 часов вечера, — поясняет Костюков, ведь, устранение засоров довольно шумные работы.
Самым, наверное, запоминающимся для населения нововведением, которое вступит в силу 1 марта, станет требование об обеспечении сотрудников аварийно-диспетчерских служб одноразовыми бахилами. Кроме них специалисты должны быть обеспечены другими необходимыми средствами: иметь при себе служебное удостоверение, опознавательный знак (бейдж, нашивку на одежду) с указанием названия организации, фамилии, имени, отчества и профессиональной специализации.
— Аварийно-диспетчерские службы, — говорит Александр Костюков, — обязаны будут осуществлять оперативный контроль сроков и качества исполнения поступивших заявок с использованием инструментов фотофиксации. Тут пригодятся и фотоаппараты, и мобильные гаджеты. Но кроме этого, будут проводить опросы собственников и пользователей помещений на предмет качества исполнения поступивших заявок.
По словам А. Костюкова, с 1 марта будет введена обязанность обеспечивать собственникам жилья возможность личного обращения в действующий офис управляющей организации либо в многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг.
При этом эксперт уточнил, что представительство управляющей организации с 1 марта должно располагаться в пределах муниципального образования, на территории которого располагаются управляемые многоквартирные дома. Новые правила конкретизировали это требование до фразы «в пешей доступности, то есть на расстоянии не более 3 километров».
По мнению Александра Костюкова, все вышеуказанные изменения направлены на повышение качества управления многоквартирными домами, а также — на улучшение качества предоставляемых услуг потребителям.
Итак, не выполнять новые правила нельзя, они теперь входят в перечень обязательных требований для лицензирования жилищной управляющей организации. Мартовские изменения, связанные с повышением стандарта сервисного обслуживания, уже давно назрели и положительно скажутся на качестве обслуживания населения.
Контактное лицо: Песин М.В.
Компания: Домком Инвест
Добавлен: 22:21, 26.02.2019
Количество просмотров: 581
Страна: Россия
| Росгвардейцы отработали более 700 выездов по тревоге за месяц, Управление Росгвардии по Орловской области, 21:57, 03.06.2026, Россия159 |  |
| В течение прошедшего месяца сотрудники вневедомственной охраны Управления Росгвардии по Орловской области осуществили 780 выездов по сигналам тревоги, поступившим с охраняемых объектов и жилых помещений. |
| Сотрудники Росгвардии приняли участие во всероссийских учениях, Управление Росгвардии по Орловской области, 21:56, 03.06.2026, Россия182 |  |
| Сотрудники вневедомственной охраны Управления Росгвардии по Орловской области приняли участие во всероссийских учениях. Отработка профессиональных навыков проходила на базе детского оздоровительного центра «Юбилейный», расположенного в Мценском районе. |
| Росгвардейцы приняли участие в обеспечении правопорядка в День Святой Троицы, Управление Росгвардии по Орловской области, 15:49, 02.06.2026, Россия189 |  |
| Сотрудники и военнослужащие подразделений регионального Управления Росгвардии, совместно с представителями других силовых структур, обеспечили правопорядок и общественную безопасность в период проведения мероприятий, приуроченных к празднованию Дня Святой Троицы. |
| Что изменится в России с 1 июня 2026 года, Гарант, 23:24, 30.05.2026, Россия323 |
| Всего в июне начнут действовать положения 135 федеральных актов, принятых на данный момент. Ключевые поправки касаются: социальной сферы, труда, образования, банков и платежей, бизнеса и налогов, военной службы, транспорта и перевозок, миграции, иных сфер. |
| Орловцы сдали в Росгвардию два ружья, Управление Росгвардии по Орловской области, 23:06, 30.05.2026, Россия225 |  |
| В течение прошедшей недели сотрудники отделений лицензионно-разрешительной работы Управления Росгвардии по Орловской области приняли от граждан 2 единицы оружия на возмездной основе. |
| Общество «Знание» провело просветительскую лекцию для сотрудников ОМОН «Крепость», Управление Росгвардии по Орловской области, 23:06, 30.05.2026, Россия219 |  |
| В рамках ведомственной акции «Дни Росгвардии» в Управлении Росгвардии по Орловской области прошла лекция «Научные достижения России: история и современность», посвящённая вкладу российских учёных в мировую науку. Просветительское мероприятие было организовано при поддержке региональной общественной организации «Знание». |
| 50 призывников из Орловской области пройдут службу в воинских частях Росгвардии, Управление Росгвардии по Орловской области, 22:26, 30.05.2026, Россия264 |  |
| В рамках весеннего призыва представители регионального Управления Росгвардии во взаимодействии с Военным комиссариатом Орловской области завершают отбор кандидатов для прохождения службы в воинских частях федеральной службы войск национальной гвардии Российской Федерации. |
|
|
