Пресс-релизы //

Аварийно-диспетчерские службы станут главным мерилом качества работы управляющих организаций в домах

По словам нашего эксперта, с 1 марта вступят в силу изменения, которые касаются правил работы управляющих организаций. Новые правила внесены в постановление Правительства РФ «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами». Все аварийно-диспетчерские службы управляющих организаций обязаны будут так организовать свою работу, чтобы телефонный звонок любого позвонившего человека был принят ими в течение 5 минут.
— В противном случае аварийно-диспетчерская служба обязана будет перезвонить гражданину в течение 10 минут, либо предоставить технологическую возможность оставить голосовое сообщение, — комментирует Александр Костюков. — Кроме того, есть требование к аварийно-диспетчерским службам о приеме жалобы или заявки с помощью электронного сообщения, которое должно быть рассмотрено в течение 10 минут после поступления.
Руководитель инвестиционной компании АО «ДомКом Инвест» Александр Костюков перечислил нормы для аварийно-диспетчерских служб, согласно которым она должна обеспечивать локализацию аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем в течение 30 минут с момента регистрации заявки.
— «Локализовать» означает «временно исправить», например, перекрыть, обесточить, пробить, поджать и т.д., — комментирует Костюков. — Но дальше нужно восстановить работоспособность инженерной системы. На это новыми правилами дается не более трех суток с даты аварийного повреждения.
По данным эксперта, на ликвидацию засоров внутридомовой системы водоотведения теперь отводиться будет не более двух часов с момента регистрации заявки, как и на ликвидацию засоров мусоропровода внутри многоквартирного дома.
— Но работы эти разрешено проводить не ранее 8 часов утра и не позднее 11 часов вечера, — поясняет Костюков, ведь, устранение засоров довольно шумные работы.
Самым, наверное, запоминающимся для населения нововведением, которое вступит в силу 1 марта, станет требование об обеспечении сотрудников аварийно-диспетчерских служб одноразовыми бахилами. Кроме них специалисты должны быть обеспечены другими необходимыми средствами: иметь при себе служебное удостоверение, опознавательный знак (бейдж, нашивку на одежду) с указанием названия организации, фамилии, имени, отчества и профессиональной специализации.
— Аварийно-диспетчерские службы, — говорит Александр Костюков, — обязаны будут осуществлять оперативный контроль сроков и качества исполнения поступивших заявок с использованием инструментов фотофиксации. Тут пригодятся и фотоаппараты, и мобильные гаджеты. Но кроме этого, будут проводить опросы собственников и пользователей помещений на предмет качества исполнения поступивших заявок.
По словам А. Костюкова, с 1 марта будет введена обязанность обеспечивать собственникам жилья возможность личного обращения в действующий офис управляющей организации либо в многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг.
При этом эксперт уточнил, что представительство управляющей организации с 1 марта должно располагаться в пределах муниципального образования, на территории которого располагаются управляемые многоквартирные дома. Новые правила конкретизировали это требование до фразы «в пешей доступности, то есть на расстоянии не более 3 километров».
По мнению Александра Костюкова, все вышеуказанные изменения направлены на повышение качества управления многоквартирными домами, а также — на улучшение качества предоставляемых услуг потребителям.
Итак, не выполнять новые правила нельзя, они теперь входят в перечень обязательных требований для лицензирования жилищной управляющей организации. Мартовские изменения, связанные с повышением стандарта сервисного обслуживания, уже давно назрели и положительно скажутся на качестве обслуживания населения.

Контактное лицо: Песин М.В.
Компания: Домком Инвест
Добавлен: 22:21, 26.02.2019 Количество просмотров: 630
Страна: Россия

Сотрудники Росгвардии предотвратили две кражи из магазинов города Орла, Управление Росгвардии по Орловской области, 00:14, 04.10.2026, Россия407
Сотрудники вневедомственной охраны Управления Росгвардии по Орловской области в течение суток пресекли две кражи алкогольной продукции из магазинов города Орла.

Росгвардейцы приняли участие в заседании антинаркотической комиссии Орловской области, Управление Росгвардии по Орловской области, 00:13, 04.10.2026, Россия408
Заместитель начальника Управления Росгвардии по Орловской области полковник Юрий Нечушкин принял участие в заседании антинаркотической комиссии Орловской области.

Росгвардейцы приняли участие в межведомственных учениях во Мценске, Управление Росгвардии по Орловской области, 00:06, 04.10.2026, Россия262
Сотрудники вневедомственной охраны Управления Росгвардии по Орловской области совместно с представителями других силовых структур провели межведомственные учения на объекте энергетики в городе Мценск.

Представитель регионального Управления Росгвардии принял участие в Координационном совещании руководителей правоохранительных органов, Управление Росгвардии по Орловской области, 00:04, 04.10.2026, Россия263
Заместитель начальника Управления Росгвардии по Орловской области полковник полиции Юрий Нечушкин принял участие в заседании Координационного совещания руководителей правоохранительных органов области.

На Северо-Западе столицы прошли профилактические акции «С СИМ — безопасно колесим!» и «Велокурьер», УВД по СЗАО ГУ МВД России по г Москве, 23:59, 03.10.2026, Россия173

Сотрудники Отдела Госавтоинспекции ГУ МВД России по г. Москве провели профилактические мероприятия «С СИМ - безопасно колесим!» и «Велокурьер». Главной целью стало снижение количества дорожно-транспортных происшествий с участием двухколесного транспорта, пресечение нарушений ПДД и повышение правовой культуры среди пользователей СИМ.

В УВД по СЗАО состоялась традиционная встреча с курсантами Московского университета МВД России имени В.И. Кикотя, УВД по СЗАО ГУ МВД России по г Москве, 23:59, 03.10.2026, Россия150

На Северо-Западе столицы провели патриотическую встречу для будущих специалистов ведомства. Руководство окружного УВД вместе с общественниками и ветеранами рассказали курсантам о тонкостях службы.

Граната оказалась муляжом: столичные полицейские задержали грабителя с бутылкой алкоголя, УВД по СЗАО ГУ МВД России по г Москве, 23:58, 03.10.2026, Россия107

В Митино сотрудники полиции задержали ранее судимого 40-летнего москвича, подозреваемого в разбойном нападении на продуктовый магазин.

Полицейские северо-запада столицы задержали сообщника телефонных аферистов, обманувших москвичку на сумму более 1,4 млн, УВД по СЗАО ГУ МВД России по г Москве, 23:05, 03.10.2026, Россия87

В Дежурную часть Отдела МВД России по району Южное Тушино г. Москвы обратилась 73-летняя жительница столицы с заявлением о мошенничестве.

На Северо-Западе столицы состоялась масштабная профилактическая акция «Родительский патруль», УВД по СЗАО ГУ МВД России по г Москве, 23:05, 03.10.2026, Россия101

Мероприятие, организованное сотрудниками Госавтоинспекции УВД по СЗАО ГУ МВД России по г. Москве, прошло вблизи образовательных организаций округа. Главная цель акции — привлечь внимание общественности к проблеме детского дорожно-транспортного травматизма и напомнить взрослым об их ответственности за безопасность детей.

В УВД по СЗАО состоялся отборочный этап Всероссийского конкурса «Мои родители работают в полиции», УВД по СЗАО ГУ МВД России по г Москве, 23:01, 03.10.2026, Россия95

На Северо-Западе столицы подвели итоги первого этапа традиционного конкурса детского рисунка, направленного на развитие художественного мастерства у подрастающего поколения и укрепление семейных ценностей в семьях сотрудников правопорядка.

В Управлении по Северо-Западному округу Москвы состоялось торжественное вручение удостоверений членам Общественного совета, УВД по СЗАО ГУ МВД России по г Москве, 22:51, 01.10.2026, Россия267

В Актовом зале УВД по СЗАО ГУ МВД России по г. Москве прошла торжественная церемония вручения удостоверений членам Общественного совета при Управлении.

На Северо-Западе столицы прошли профилактические мероприятия по безопасности дорожного движения, УВД по СЗАО ГУ МВД России по г Москве, 22:50, 01.10.2026, Россия276

Сотрудники Отдела Госавтоинспекции УВД по СЗАО ГУ МВД России по г. Москве провели акцию «Безопасный двор» на детских игровых площадках и во дворах жилых домов округа, а также серию «Открытых уроков» и тематических мастер-классов в образовательных организациях Северо-Западного округа столицы.

На Северо-Западе столицы состоялась Всероссийская акция «Гражданский мониторинг», УВД по СЗАО ГУ МВД России по г Москве, 22:49, 01.10.2026, Россия266

ОМВД России по районам Южное Тушино, Хорошево-Мневники, а также ГАИ УВД по СЗАО ГУ МВД России по г. Москве посетили члены Общественного совета при Управлении.

За месяц росгвардейцы изъяли у граждан 19 единиц оружия, Управление Росгвардии по Орловской области, 22:49, 01.10.2026, Россия287
В течение прошедшего месяца сотрудники подразделений лицензионно-разрешительной работы Управления Росгвардии по Орловской области приняли от граждан 971 заявление по вопросам предоставления государственных услуг.

Полицейские северо-запада столицы задержали сообщника телефонных аферистов, обманувших москвичку на 2 млн рублей, УВД по СЗАО ГУ МВД России по г Москве, 22:49, 01.10.2026, Россия272

Предварительно установлено, что 73-летней жительнице столицы в течение нескольких дней в одном из мессенджеров звонили неизвестные, представляясь работниками различных спецслужб.