Пресс-релизы //

Аварийно-диспетчерские службы станут главным мерилом качества работы управляющих организаций в домах

По словам нашего эксперта, с 1 марта вступят в силу изменения, которые касаются правил работы управляющих организаций. Новые правила внесены в постановление Правительства РФ «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами». Все аварийно-диспетчерские службы управляющих организаций обязаны будут так организовать свою работу, чтобы телефонный звонок любого позвонившего человека был принят ими в течение 5 минут.
— В противном случае аварийно-диспетчерская служба обязана будет перезвонить гражданину в течение 10 минут, либо предоставить технологическую возможность оставить голосовое сообщение, — комментирует Александр Костюков. — Кроме того, есть требование к аварийно-диспетчерским службам о приеме жалобы или заявки с помощью электронного сообщения, которое должно быть рассмотрено в течение 10 минут после поступления.
Руководитель инвестиционной компании АО «ДомКом Инвест» Александр Костюков перечислил нормы для аварийно-диспетчерских служб, согласно которым она должна обеспечивать локализацию аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем в течение 30 минут с момента регистрации заявки.
— «Локализовать» означает «временно исправить», например, перекрыть, обесточить, пробить, поджать и т.д., — комментирует Костюков. — Но дальше нужно восстановить работоспособность инженерной системы. На это новыми правилами дается не более трех суток с даты аварийного повреждения.
По данным эксперта, на ликвидацию засоров внутридомовой системы водоотведения теперь отводиться будет не более двух часов с момента регистрации заявки, как и на ликвидацию засоров мусоропровода внутри многоквартирного дома.
— Но работы эти разрешено проводить не ранее 8 часов утра и не позднее 11 часов вечера, — поясняет Костюков, ведь, устранение засоров довольно шумные работы.
Самым, наверное, запоминающимся для населения нововведением, которое вступит в силу 1 марта, станет требование об обеспечении сотрудников аварийно-диспетчерских служб одноразовыми бахилами. Кроме них специалисты должны быть обеспечены другими необходимыми средствами: иметь при себе служебное удостоверение, опознавательный знак (бейдж, нашивку на одежду) с указанием названия организации, фамилии, имени, отчества и профессиональной специализации.
— Аварийно-диспетчерские службы, — говорит Александр Костюков, — обязаны будут осуществлять оперативный контроль сроков и качества исполнения поступивших заявок с использованием инструментов фотофиксации. Тут пригодятся и фотоаппараты, и мобильные гаджеты. Но кроме этого, будут проводить опросы собственников и пользователей помещений на предмет качества исполнения поступивших заявок.
По словам А. Костюкова, с 1 марта будет введена обязанность обеспечивать собственникам жилья возможность личного обращения в действующий офис управляющей организации либо в многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг.
При этом эксперт уточнил, что представительство управляющей организации с 1 марта должно располагаться в пределах муниципального образования, на территории которого располагаются управляемые многоквартирные дома. Новые правила конкретизировали это требование до фразы «в пешей доступности, то есть на расстоянии не более 3 километров».
По мнению Александра Костюкова, все вышеуказанные изменения направлены на повышение качества управления многоквартирными домами, а также — на улучшение качества предоставляемых услуг потребителям.
Итак, не выполнять новые правила нельзя, они теперь входят в перечень обязательных требований для лицензирования жилищной управляющей организации. Мартовские изменения, связанные с повышением стандарта сервисного обслуживания, уже давно назрели и положительно скажутся на качестве обслуживания населения.

Контактное лицо: Песин М.В.
Компания: Домком Инвест
Добавлен: 22:21, 26.02.2019 Количество просмотров: 543
Страна: Россия

Представители Росгвардии рассказали орловским студентам о ведомственных институтах, Управление Росгвардии по Орловской области, 20:41, 21.11.2025, Россия145
В рамках акции «Дни Росгвардии» представители Управления Росгвардии по Орловской области провели профориентационную лекцию со студентами орловского технологического техникума.

В Орле росгвардейцы поздравили ветеранов войск правопорядка, Управление Росгвардии по Орловской области, 20:41, 21.11.2025, Россия136
В Управлении Росгвардии по Орловской области прошли торжественные мероприятия, посвященные Дню ветеранов войск правопорядка.

В Орле росгвардейцы поздравили ветеранов войск правопорядка, Управление Росгвардии по Орловской области, 20:41, 21.11.2025, Россия139
В Управлении Росгвардии по Орловской области прошли торжественные мероприятия, посвященные Дню ветеранов войск правопорядка.

Представители Росгвардии выступили на вебинаре об антитеррористической защищенности школ, Управление Росгвардии по Орловской области, 22:17, 20.11.2025, Россия214

Представители регионального Управления Росгвардии по Орловской области приняли участие в круглом столе по теме: «Обеспечение безопасного пространства и антитеррористической защищённости в образовательной организации».

За неделю сотрудники лицензионно-разрешительной работы Росгвардии выявили 11 нарушений в сфере хранения оружия, Управление Росгвардии по Орловской области, 12:28, 20.11.2025, Россия194
В течение прошедшей недели сотрудники подразделений лицензионно-разрешительной работы Управления Росгвардии по Орловской области приняли от граждан 274 заявления по вопросам предоставления государственных услуг.

Росгвардейцы задержали орловца, подозреваемого в совершении нескольких краж, Управление Росгвардии по Орловской области, 12:28, 20.11.2025, Россия114
Сотрудники вневедомственной охраны Управления Росгвардии по Орловской области задержали гражданина, подозреваемого в совершении нескольких краж из торгового центра города Орла.

За неделю росгвардейцы совершили порядка 200 выездов по сигналам тревоги, Управление Росгвардии по Орловской области, 22:10, 18.11.2025, Россия301
За прошедшую неделю сотрудники вневедомственной охраны Управления Росгвардии по Орловской области совершили 199 выездов по сигналам тревоги с охраняемых объектов и жилых помещений граждан.

Общество «Знание» провело просветительскую лекцию для орловских росгвардейцев, Управление Росгвардии по Орловской области, 22:08, 18.11.2025, Россия300

В рамках ведомственной акции «Дни Росгвардии» в Управлении Росгвардии по Орловской области прошла лекция «Традиционные ценности: что стоит за этим понятием», посвящённая традиционным российским духовно-нравственным ценностям.

Офицер Росгвардии прочитал лекцию для орловских студентов, Управление Росгвардии по Орловской области, 21:41, 18.11.2025, Россия219

В рамках акции «Неделя с Росгвардией» помощник начальника Управления Росгвардии по Орловской области подполковник полиции Сергей Захаров провёл занятие со студентами Среднерусского института управления – филиала РАНХиГС.

Сотрудники вневедомственной охраны за сутки предотвратили две кражи из магазинов Орла, Управление Росгвардии по Орловской области, 21:40, 18.11.2025, Россия267
Сотрудники вневедомственной охраны Управления Росгвардии в Орловской области за сутки предотвратили две кражи в магазинах областного центра.

Росгвардейцы поговорили со школьниками о важности службы в армии, Управление Росгвардии по Орловской области, 21:39, 18.11.2025, Россия246
В рамках акции «Неделя с Росгвардией» сотрудники вневедомственной охраны Управления Росгвардии по Орловской области провели «Урок мужества» для учащихся начальных классов школы №12 областного центра.

Сотрудники вневедомственной охраны пресекли кражу из орловского магазина, Управление Росгвардии по Орловской области, 21:16, 18.11.2025, Россия65
Сотрудники вневедомственной охраны Управления Росгвардии по Орловской области провели задержание гражданина, подозреваемого в совершении противоправных действий в одном из магазинов города Орла.

Росгвардейцы рассказали орловским студентам о безопасности в интернете, Управление Росгвардии по Орловской области, 21:10, 18.11.2025, Россия84
В рамках акции «Неделя с Росгвардией» помощник начальника Управления Росгвардии по Орловской области подполковник полиции Сергей Захаров провёл занятие со студентами Орловского базового медицинского колледжа.

В Орле отмечается 106-я годовщина войсковой части 7527, на базе которой было сформировано региональное Управление Росгвардии, Управление Росгвардии по Орловской области, 18:38, 15.11.2025, Россия497
12 ноября 1919 года в Орле была сформирована конвойная команда, положившая начало истории войсковой части 7527. Сегодня отмечается 106-летие со дня её образования.

Росгвардейцы провели «Урок мужества» для орловских школьников, Управление Росгвардии по Орловской области, 18:38, 15.11.2025, Россия514

В рамках акции «Неделя с Росгвардией» помощник начальника Управления Росгвардии по Орловской области подполковник полиции Сергей Захаров провёл «Урок мужества» для учащихся школы №3 города Орла. Занятие было приурочено ко Всероссийскому дню призывника и посвящено прохождению службы в рядах войск национальной гвардии Российской Федерации.