Пресс-релизы //

Аварийно-диспетчерские службы станут главным мерилом качества работы управляющих организаций в домах

По словам нашего эксперта, с 1 марта вступят в силу изменения, которые касаются правил работы управляющих организаций. Новые правила внесены в постановление Правительства РФ «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами». Все аварийно-диспетчерские службы управляющих организаций обязаны будут так организовать свою работу, чтобы телефонный звонок любого позвонившего человека был принят ими в течение 5 минут.
— В противном случае аварийно-диспетчерская служба обязана будет перезвонить гражданину в течение 10 минут, либо предоставить технологическую возможность оставить голосовое сообщение, — комментирует Александр Костюков. — Кроме того, есть требование к аварийно-диспетчерским службам о приеме жалобы или заявки с помощью электронного сообщения, которое должно быть рассмотрено в течение 10 минут после поступления.
Руководитель инвестиционной компании АО «ДомКом Инвест» Александр Костюков перечислил нормы для аварийно-диспетчерских служб, согласно которым она должна обеспечивать локализацию аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем в течение 30 минут с момента регистрации заявки.
— «Локализовать» означает «временно исправить», например, перекрыть, обесточить, пробить, поджать и т.д., — комментирует Костюков. — Но дальше нужно восстановить работоспособность инженерной системы. На это новыми правилами дается не более трех суток с даты аварийного повреждения.
По данным эксперта, на ликвидацию засоров внутридомовой системы водоотведения теперь отводиться будет не более двух часов с момента регистрации заявки, как и на ликвидацию засоров мусоропровода внутри многоквартирного дома.
— Но работы эти разрешено проводить не ранее 8 часов утра и не позднее 11 часов вечера, — поясняет Костюков, ведь, устранение засоров довольно шумные работы.
Самым, наверное, запоминающимся для населения нововведением, которое вступит в силу 1 марта, станет требование об обеспечении сотрудников аварийно-диспетчерских служб одноразовыми бахилами. Кроме них специалисты должны быть обеспечены другими необходимыми средствами: иметь при себе служебное удостоверение, опознавательный знак (бейдж, нашивку на одежду) с указанием названия организации, фамилии, имени, отчества и профессиональной специализации.
— Аварийно-диспетчерские службы, — говорит Александр Костюков, — обязаны будут осуществлять оперативный контроль сроков и качества исполнения поступивших заявок с использованием инструментов фотофиксации. Тут пригодятся и фотоаппараты, и мобильные гаджеты. Но кроме этого, будут проводить опросы собственников и пользователей помещений на предмет качества исполнения поступивших заявок.
По словам А. Костюкова, с 1 марта будет введена обязанность обеспечивать собственникам жилья возможность личного обращения в действующий офис управляющей организации либо в многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг.
При этом эксперт уточнил, что представительство управляющей организации с 1 марта должно располагаться в пределах муниципального образования, на территории которого располагаются управляемые многоквартирные дома. Новые правила конкретизировали это требование до фразы «в пешей доступности, то есть на расстоянии не более 3 километров».
По мнению Александра Костюкова, все вышеуказанные изменения направлены на повышение качества управления многоквартирными домами, а также — на улучшение качества предоставляемых услуг потребителям.
Итак, не выполнять новые правила нельзя, они теперь входят в перечень обязательных требований для лицензирования жилищной управляющей организации. Мартовские изменения, связанные с повышением стандарта сервисного обслуживания, уже давно назрели и положительно скажутся на качестве обслуживания населения.

Контактное лицо: Песин М.В.
Компания: Домком Инвест
Добавлен: 22:21, 26.02.2019 Количество просмотров: 655
Страна: Россия

В Буинске поздравили ветерана вневедомственной охраны Росгвардии с 60-летним юбилеем, Управление Росгвардии по Татарстану, 23:08, 28.10.2026, Россия465

В преддверии Дня образования вневедомственной охраны Росгвардии в ОВО по Буинскому району Татарстана чествовали ветерана подразделения и председателя первичной ветеранской организации - майора милиции в отставке Наиля Камалова с 60-летним юбилеем.

Ветеран Управления Росгвардии по Республике Татарстан провёл урок мужества в казанской школе в канун профессионального праздника, Управление Росгвардии по Татарстану, 23:04, 28.10.2026, Россия459

В Казани ветеран вневедомственной охраны Росгвардии, лейтенант милиции в отставке Сергей Лукомский встретился с учениками средней школы №115 и провел для них открытый урок, посвященный служению Отечеству. Встреча состоялась в рамках предстоящего празднования Дня образования вневедомственной охраны.

На северо-западе столицы полицейскими задержан сообщник телефонных аферистов, обманувших москвичку на сумму около 24 млн рублей, УВД по СЗАО ГУ МВД России по г Москве, 22:50, 28.10.2026, Россия91

В полицию обратилась 25-летняя москвичка с заявлением о мошенничестве.

На Северо-Западе столицы прошла акция «Родительский патруль» по безопасности дорожного движения, УВД по СЗАО ГУ МВД России по г Москве, 22:49, 28.10.2026, Россия71

Сотрудники Госавтоинспекции УВД по СЗАО ГУ МВД России по г. Москве совместно с неравнодушными родителями и отрядом ЮИД школы №883 района Северное Тушино провели профилактическую акцию «Родительский патруль».

На северо-западе столицы полицейские задержали сообщницу телефонных аферистов, обманувших пенсионерку на 3,3 млн рублей, УВД по СЗАО ГУ МВД России по г Москве, 22:43, 28.10.2026, Россия87

Сотрудники уголовного розыска Отдела МВД России по району Южное Тушино г. Москвы задержали соучастницу дистанционных мошенников, обманувших 81-летнюю жительницу столицы на 3,3 млн рублей.

С начала текущего года росгвардейцы изъяли у граждан более 300 единиц оружия, Управление Росгвардии по Орловской области, 22:16, 28.10.2026, Россия259

В течение прошедших 9 месяцев 2026 года сотрудниками подразделений лицензионно-разрешительной работы Управления Росгвардии по Орловской области принято и рассмотрено от граждан 9264 заявления по вопросам предоставления государственных услуг.

Орловские школьники побывали на экскурсии во вневедомственной охране Росгвардии, Управление Росгвардии по Орловской области, 22:16, 28.10.2026, Россия112

В рамках акции «Дни Росгвардии» и в преддверии 74-й годовщины со дня образования подразделений вневедомственной охраны в Управлении вневедомственной охраны Росгвардии по Орловской области прошёл день открытых дверей.

В честь Дня повара росгвардейцы в Казани устроили кулинарный мастер-класс для учеников подшефной школы, Управление Росгвардии по Татарстану, 23:43, 21.10.2026, Россия710
В свой профессиональный праздник военные повара казанского полка Росгвардии поделились с учениками подшефной школы секретами приготовления традиционных блюд татарской национальной кухни.

Росгвардия в Запорожской области информирует владельцев оружия, Управление Росгвардии по Запорожской области, 23:42, 21.10.2026, Россия607

Владельцы огнестрельного оружия, а также юридические лица могут получить справочные сведения об имеющемся либо ранее учтенном оружии в дистанционном формате.

В региональном Управлении Росгвардии прошёл вечер вопросов и ответов для родственников сотрудников и военнослужащих, Управление Росгвардии по Орловской области, 23:09, 21.10.2026, Россия698
В Управлении Росгвардии по Орловской области прошёл вечер вопросов и ответов, в котором приняли участие личный состав территориального органа и подразделений, а также родственники сотрудников и военнослужащих.

За неделю росгвардейцы отработали порядка 150 выездов по сигналам тревоги, Управление Росгвардии по Орловской области, 23:09, 21.10.2026, Россия711
В течение прошедшей недели сотрудники вневедомственной охраны Управления Росгвардии по Орловской области осуществили 149 выездов по сигналам тревоги, поступившим с охраняемых объектов и жилых помещений.

В Орле росгвардейцы обеспечили безопасность на футбольном матче, Управление Росгвардии по Орловской области, 22:51, 21.10.2026, Россия321

Сотрудники и военнослужащие Управления Росгвардии по Орловской области совместно с представителями других силовых структур обеспечили общественную безопасность и порядок во время проведения футбольного матча Второй лиги Б первенства России.

Бойцы СОБР «Орёл» почтили память офицера отряда Дениса Мельникова в 30-летие со дня его гибели, Управление Росгвардии по Орловской области, 22:51, 21.10.2026, Россия131

Сотрудники СОБР «Орёл» Управления Росгвардии по Орловской области приняли участие в памятных мероприятиях, посвящённых погибшему при исполнении служебного долга кавалеру ордена Мужества Денису Николаевичу Мельникову. 18 октября исполнилось 30 лет со дня его гибели.

В Москве прошел Х Всероссийский юридический форум, Гарант, 22:48, 21.10.2026, Россия102

Организатором форума является компания «Гарант».

Орловские росгвардейцы пресекли попытку кражи из супермаркета, Управление Росгвардии по Орловской области, 22:47, 21.10.2026, Россия147
Сотрудники вневедомственной охраны Управления Росгвардии по Орловской области задержали гражданина, подозреваемого в хищении товара из торгового центра города Орла.