Пресс-релизы //

Аварийно-диспетчерские службы станут главным мерилом качества работы управляющих организаций в домах

По словам нашего эксперта, с 1 марта вступят в силу изменения, которые касаются правил работы управляющих организаций. Новые правила внесены в постановление Правительства РФ «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами». Все аварийно-диспетчерские службы управляющих организаций обязаны будут так организовать свою работу, чтобы телефонный звонок любого позвонившего человека был принят ими в течение 5 минут.
— В противном случае аварийно-диспетчерская служба обязана будет перезвонить гражданину в течение 10 минут, либо предоставить технологическую возможность оставить голосовое сообщение, — комментирует Александр Костюков. — Кроме того, есть требование к аварийно-диспетчерским службам о приеме жалобы или заявки с помощью электронного сообщения, которое должно быть рассмотрено в течение 10 минут после поступления.
Руководитель инвестиционной компании АО «ДомКом Инвест» Александр Костюков перечислил нормы для аварийно-диспетчерских служб, согласно которым она должна обеспечивать локализацию аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем в течение 30 минут с момента регистрации заявки.
— «Локализовать» означает «временно исправить», например, перекрыть, обесточить, пробить, поджать и т.д., — комментирует Костюков. — Но дальше нужно восстановить работоспособность инженерной системы. На это новыми правилами дается не более трех суток с даты аварийного повреждения.
По данным эксперта, на ликвидацию засоров внутридомовой системы водоотведения теперь отводиться будет не более двух часов с момента регистрации заявки, как и на ликвидацию засоров мусоропровода внутри многоквартирного дома.
— Но работы эти разрешено проводить не ранее 8 часов утра и не позднее 11 часов вечера, — поясняет Костюков, ведь, устранение засоров довольно шумные работы.
Самым, наверное, запоминающимся для населения нововведением, которое вступит в силу 1 марта, станет требование об обеспечении сотрудников аварийно-диспетчерских служб одноразовыми бахилами. Кроме них специалисты должны быть обеспечены другими необходимыми средствами: иметь при себе служебное удостоверение, опознавательный знак (бейдж, нашивку на одежду) с указанием названия организации, фамилии, имени, отчества и профессиональной специализации.
— Аварийно-диспетчерские службы, — говорит Александр Костюков, — обязаны будут осуществлять оперативный контроль сроков и качества исполнения поступивших заявок с использованием инструментов фотофиксации. Тут пригодятся и фотоаппараты, и мобильные гаджеты. Но кроме этого, будут проводить опросы собственников и пользователей помещений на предмет качества исполнения поступивших заявок.
По словам А. Костюкова, с 1 марта будет введена обязанность обеспечивать собственникам жилья возможность личного обращения в действующий офис управляющей организации либо в многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг.
При этом эксперт уточнил, что представительство управляющей организации с 1 марта должно располагаться в пределах муниципального образования, на территории которого располагаются управляемые многоквартирные дома. Новые правила конкретизировали это требование до фразы «в пешей доступности, то есть на расстоянии не более 3 километров».
По мнению Александра Костюкова, все вышеуказанные изменения направлены на повышение качества управления многоквартирными домами, а также — на улучшение качества предоставляемых услуг потребителям.
Итак, не выполнять новые правила нельзя, они теперь входят в перечень обязательных требований для лицензирования жилищной управляющей организации. Мартовские изменения, связанные с повышением стандарта сервисного обслуживания, уже давно назрели и положительно скажутся на качестве обслуживания населения.

Контактное лицо: Песин М.В.
Компания: Домком Инвест
Добавлен: 22:21, 26.02.2019 Количество просмотров: 553
Страна: Россия

За неделю сотрудники лицензионно-разрешительной работы Росгвардии выявили 14 нарушений в сфере хранения оружия, Управление Росгвардии по Орловской области, 21:17, 28.01.2026, Россия270

В течение прошедшей недели по результатам проверочных мероприятий сотрудниками подразделений лицензионно-разрешительной работы Управления Росгвардии по Орловской области было составлено 14 протоколов об административных правонарушениях, 6 единиц оружия изъято.

ЦЛРР Управления Росгвардии по Орловской области информирует граждан о преимуществах получения государственных услуг через единый портал, Управление Росгвардии по Орловской области, 21:16, 28.01.2026, Россия44

В целях минимизации посещений заявителями подразделений центра лицензионно-разрешительной работы Управление Росгвардии по Орловской области предлагает Вам обращаться с заявлениями о предоставлении государственных услуг в области оборота оружия и частной охранной деятельности исключительно через Единый портал государственных и муниципальных услуг.

Полицейские Северо-Западного округа столицы предотвратили передачу денег мошенникам от обманутой пенсионерки, УВД по СЗАО ГУ МВД России по г Москве, 22:18, 27.01.2026, Россия325

В рамках проводимых оперативно-розыскных мероприятий по факту возможной причастности к мошенническим действиям сотрудниками уголовного розыска Отдела МВД России по району Щукино на улице Рогова был задержан 31-летний житель Ростовской области.

За неделю росгвардейцы совершили более 200 выездов по тревоге, Управление Росгвардии по Орловской области, 22:13, 27.01.2026, Россия58

В течение прошедшей недели сотрудники вневедомственной охраны Управления Росгвардии по Орловской области осуществили 206 выездов по сигналам тревоги, с охраняемых объектов и жилых помещений. Во взаимодействии с региональным УМВД группы задержания регионального ведомства выезжали на места происшествия 5 раз.

В Орле прошёл брифинг командира ОМОН «Крепость» Росгвардии для СМИ, Управление Росгвардии по Орловской области, 22:12, 27.01.2026, Россия150
Командир спецподразделения ОМОН «Крепость» Управления Росгвардии по Орловской области полковник полиции Андрей Филин пообщался с представителями региональных средств массовой информации.

Приглашаем к участию в конкурсе «Правовая Россия»!, Компания "Гарант", 21:38, 27.01.2026, Россия138

Успейте зарегистрироваться. Подать заявку на участие в конкурсе можно до 1 марта.

Росгвардия провела турнир по стрельбе среди представителей СМИ, Управление Росгвардии по Орловской области, 21:36, 27.01.2026, Россия145
В рамках ведомственной акции «Дни Росгвардии» в стрелковом клубе города Орла состоялся ежегодный турнир по стрельбе из пистолета среди представителей средств массовой информации «Открытая Росгвардия — 2026».

Начальник регионального Управления Росгвардии посетил с рабочим визитом Урицкий район Орловской области, Управление Росгвардии по Орловской области, 21:27, 27.01.2026, Россия127

Начальник Управления Росгвардии по Орловской области генерал-майор полиции Сергей Ольшанский выехал с рабочим визитом в Урицкий район, в ходе которого встретился с руководителем администрации района Николаем Тураевым.

Орловец сдал в Росгвардию найденное в доме матери ружьё, Управление Росгвардии по Орловской области, 22:38, 23.01.2026, Россия521
В отдел лицензионно-разрешительной работы Управления Росгвардии по Орловской области с заявлением обратился гражданин 1950 года рождения. Мужчина изъявил желание на возмездной основе сдать найденное им ружьё.

Росгвардейцы поговорили о безопасности с преподавателями Орловского базового медколледжа, Управление Росгвардии по Орловской области, 22:37, 23.01.2026, Россия506
В рамках акции «Дни Росгвардии» представитель Управления Росгвардии по Орловской области провёл встречу с преподавательским составом Орловского базового медицинского колледжа.

За неделю сотрудники лицензионно-разрешительной работы выдали более 130 лицензий в сфере оборота оружия, Управление Росгвардии по Орловской области, 22:26, 23.01.2026, Россия373
В течение прошедшей недели сотрудники подразделений лицензионно-разрешительной работы Управления Росгвардии по Орловской области приняли от граждан 240 заявлений по вопросам предоставления государственных услуг.

Орловские росгвардейцы пресекли драку в баре, Управление Росгвардии по Орловской области, 22:26, 23.01.2026, Россия104
Сотрудники вневедомственной охраны Управления Росгвардии по Орловской области пресекли нарушение правопорядка в одном из питейных заведений областной столицы.

За неделю Росгвардейцы совершили более 150 выездов по тревоге, Управление Росгвардии по Орловской области, 22:14, 23.01.2026, Россия123

В течение прошедшей недели сотрудники вневедомственной охраны Управления Росгвардии по Орловской области осуществили 154 выезда по сигналам тревоги, с охраняемых объектов и жилых помещений. Во взаимодействии с региональным УМВД группы задержания регионального ведомства выезжали на места происшествия 2 раза.

В Орле при поддержке СОБР «Орёл» задержан сотрудник муниципального предприятия, Управление Росгвардии по Орловской области, 22:12, 23.01.2026, Россия85

Сотрудники СОБР «Орёл» Управления Росгвардии по Орловской области оказали силовую поддержку коллегам из Следственного Управления Следственного Комитета Российской Федерации по Орловской области при задержании начальника отдела по заключению договоров, организации и проведению закупок МУП «Спецавтобаза по санитарной очистке города Орла».

Эксперты оценили позицию профильного комитета ГД по лицензированию кальянных, Fedotov Group, 22:10, 23.01.2026, Россия78

Эксперты поддержали инициативу профильного комитета Госдумы по лицензированию кальянных и сигарных лаунжей. Это позволит вывести отрасль из правовой неопределённости, сохранить легальный бизнес, предотвратить уход заведений в тень и обеспечить дополнительные налоговые поступления в бюджет.