 |
Дальневосточный Банк повысил продажи в отделениях с модулем персональных предложений от "Динамики"
АО «Дальневосточный банк» – банк регионального значения, головной офис которого находится во Владивостоке. На сегодняшний день учреждение включает в себя более 30 отделений на территории Восточной Сибири и Дальнего Востока. Банк позиционирует себя как универсальный финансовый институт, но фокусируется, главным образом, на кредитовании юридических и физических лиц.
Сотрудничество одного из ведущих банков Дальнего Востока и Восточной Сибири с компанией «Динамика» стартовало в 2021 году. За это время в IT-ландшафт банка был внедрен ряд компонентов IT-экосистемы Dynamika, которые позволяют оцифровать и повысить эффективность услуг на фронт-линии банка.
Динамические персональные предложения – это продукты, которые рекомендуются для каждого клиента индивидуально на основе сегментации. При работе с карточкой клиента операционист получает на экране описание конкретных предложений, которые он должен сделать клиенту. Это описание включает в себя УТП продукта, инструкцию по работе с возражениями и поле для фиксации причины отказа.
Внедрения модуля помогло банку формировать предложения для клиентов не затрачивая дополнительное время и ресурс. В каждом персональном предложении есть возможность запустить процесс создания сделки или зафиксировать отказ. Банк автоматизировал ведение отчетности о результатах, что позволяет отслеживать эффективность каждой кампании и реакцию клиентов. Также банк получил возможность отслеживать результативность каждого отделения исходя из количества проданных персональных продуктов и причин отказов, которые операционисты теперь фиксируют во фронт-офисе, а менеджеры могут отслеживать в режиме реального времени. У Банка появился инструмент, с помощью которого можно определять сотрудников с низкой результативностью продаж для дополнительного обучения, а также лучших сотрудников, которые могут делиться своим опытом с коллегами.
Каждому пришедшему в офис клиенту модуль автоматически, без затраты дополнительного ресурса, подбирает 3-4 предложения продуктов, которые с наибольшей вероятностью его заинтересуют.
Персональные предложения помогли банку управлять продажами, отслеживать и анализировать ответы клиентов, а также регулировать приоритеты продаж. Сотрудничество компании «Динамика» с Дальневосточным банком продолжается и нацелено как на развитие существующих, так и на внедрение новых решений. Банк рассчитывает, что новая функциональность позволит увеличить объем дополнительных продаж на 30%.
Проект Dynamika Фронт-офис реализуется резидентом «Сколково». Компания «Динамика» более 15 лет совместно с банками-партнерами успешно решает амбициозные задачи цифровой трансформации. Наши решения позволяют объединить весь процесс обслуживания клиента, вне зависимости от канала обращения клиента в банк, в единое целое, сделав его полностью прозрачным и легко управляемым.
Контактное лицо: Анастасия Зырянова
Компания: Динамика
Добавлен: 21:48, 21.11.2023
Количество просмотров: 207
Страна: Россия
| ББР Банк запустил «Бестселлер» — пакет услуг РКО для селлеров, ББР Банк, 23:34, 06.04.2026, Россия371 |
| ББР Банк дополнил обновленную линейку услуг расчетно-кассового обслуживания пакетом — «Бестселлер». Он разработан специально для новых клиентов Банка, которые развивают свой бизнес на маркетплейсах (электронных торговых площадках) и ищут максимально выгодные условия для развития. |
| ББР Банк стал лауреатом премии Happy Culture Awards «СДЕЛАНО», ББР Банк, 19:36, 28.03.2026, Россия274 |
| ББР Банк вошел в число финалистов премии Happy Culture Awards «СДЕЛАНО», торжественная церемония награждения которой состоялась в рамках HappyWork Forum. Премия посвящена наиболее эффективным управленческим практикам за 2024–2025 годы. |
| Банк Уралсиб стал лауреатом премии «Хрустальная гарнитура», ПАО "Банк Уралсиб", 19:12, 28.03.2026, Россия148 |
| Банк Уралсиб в очередной раз стал лауреатом премии «Хрустальная гарнитура», в этом году – сразу в трех номинациях: «Лучший операционный менеджер», «Командный лидер года» и «Лучший клиентский опыт автоматизированного, роботизированного взаимодействия». Торжественная церемония награждения победителей прошла 18 марта в Москве. |
| ББР Банк усилил позиции в рейтинге банковских сайтов, ББР Банк, 23:03, 23.03.2026, Россия556 |
| ББР Банк улучшил свои позиции в рейтинге «Лучшие сайты банков», подготовленном сервисом Brobank.ru. По результатам недавнего исследования Банк занял 46-е место, поднявшись сразу на две строчки вверх. |
|
|
