 |
Финансовый холдинг «БКС Мир инвестиций» стал победителем конкурса «ITSM-проект года 2024» за внедрение платформы SimpleOne с помощью интегратора «Систематика»
Награда в номинации «ITSM за рамками IT» престижного конкурса «ITSM-проект года 2024» была вручена БКС за реализацию масштабного проекта по автоматизации корпоративных процессов для повышения лояльности клиентов к сервису брокера как в массовом, так и в премиальном сегментах.
Платформа SimpleOne позволила создать единую систему автоматизации процессов управления и внедрить единые показатели измерения качества предоставляемых услуг. В том числе были пересмотрены корпоративные политики времени предоставления сервиса, повышена скорость и бесшовность для клиентов.
ИТ-интегратор проекта – компания «Систематика» (входит в НКК). Она интегрировала более 15 информационных систем в единый сквозной процесс обработки клиентских обращений, при этом обеспечив возможности гибких настроек для оптимизации и адаптации корпоративных процессов в целях стабильного повышения комфорта обслуживания клиентов.
«Развивая корпоративные ИТ-инструменты, мы обеспечиваем повышенный уровень сервиса как для премиальных клиентов, так и для всех категорий пользователей. Благодаря внедрению ESM-платформы SimpleOne нам удалось повысить эффективность работы персонала. Пользуясь единым комплексным ИТ-решением, кросс-функциональные команды стали лучше взаимодействовать между собой. Запуск системы в промышленную эксплуатацию выполнен качественно и вовремя, с профессиональной поддержкой интегратора и вендора», – пояснил Павел Батуев, руководитель департамента управления процессами и операционными рисками «БКС Мир инвестиций».
«Автоматизация ITSM/ESM процессов по-прежнему актуальна для крупного бизнеса. Решения данного класса позволяют обеспечить контроль над качеством сервиса, снизить накладные расходы на предоставление услуг клиентам, гибко управлять загрузкой персонала, повысить прозрачность и эффективность критичных бизнес-процессов. Влияя на эти параметры, компания-заказчик может добиться существенной экономии и синергетического эффекта. «Систематика» обладает уникальным опытом и комплексом всех необходимых инструментов и компетенций, позволяющих создавать функциональные решения под задачи каждого конкретного клиента, а главное – обеспечить его рост и стабильное повышение эффективности работы в условиях непрерывных экономических изменений. Получение престижной награды от профессионального сообщества ITSMF России только подчеркивает актуальность подобных проектов и подтверждает правильность выбранного нами направления», – прокомментировал Андрей Сергеев, коммерческий директор компании «Систематика».
«Переход крупнейших игроков финансового рынка на российские системы – одна из важнейших задач, решая которую необходимо заботиться и о непрерывности бизнес-процессов, и о качестве предоставляемых услуг. Теперь, в свете актуальной повестки импортозамещения, число подобных проектов будет только расти. Мы рады, что проект для «БКС Мир инвестиций», реализованный на SimpleOne ITSM, принес ощутимые бизнес-результаты, и в качестве подтверждения получил престижную награду. Отмечу и профессионализм «Систематики» — это не первое награждение их команды за внедрение ESM-решений для крупных компаний финансового сектора на нашей платформе», – подчеркнул Сергей Чуканов, генеральный директор SimpleOne.
Контактное лицо: Сергей Леденцов
Компания: Систематика
Добавлен: 04:11, 26.04.2024
Количество просмотров: 326
Страна: Россия
| ГИГАНТ - Компьютерные системы: госзакупки серверов выросли на 42%, ГИГАНТ, 17:06, 12.07.2026, Россия134 |
| СЕО компании «ГИГАНТ — Компьютерные системы» Сергей Семикин подвел итоги 2025 года и спрогнозировал динамику ИТ-рынка на 2026-й, он рассказал о реальных драйверах роста серверов и СХД, изменении структуры госзакупок и переходе заказчиков к расчету совокупной стоимости владения вместо ажиотажных закупок. |
| CICADA8 автоматизировала комплаенс-аудит подрядчиков, CICADA8, 17:04, 12.07.2026, Россия133 |  |
| Разработчик решений по управлению уязвимостями и цифровыми угрозами в реальном времени CICADA8 добавил модуль «Опросы» в платформу CyberRating. Решение автоматизирует аудит внутренних процессов информационной безопасности контрагентов, которые невозможно оценить исключительно техническими средствами. |
| ПО мониторинга и управления «Гравитон» совместимо с РЕД ОС 8, «Гравитон», 16:14, 12.07.2026, Россия57 |
| Компании «Гравитон», разработчик и производитель российской вычислительной техники, и РЕД СОФТ, разработчик программного обеспечения, объявили о подтверждении совместимости программного обеспечения мониторинга и управления «Гравитон» с российской операционной системой РЕД ОС 8. |
| ГК «Умные решения» модернизировала сетевую инфраструктуру АПК «Камский», Умные решения, 17:01, 12.07.2026, Россия139 |  |
| Группа компаний «Умные решения» завершила проект по модернизации сетевой инфраструктуры АПК «Камский» (бренд «Сосновоборская»). В рамках проекта компания спроектировала и создала современную отказоустойчивую сетевую инфраструктуру и защищенный периметр сети на базе решений Qtech и Ideco. |
| Беарпасс объявила о начале процедуры сертификации ФСТЭК, Беарпасс, 16:57, 12.07.2026, Россия135 |
| Компания «Беарпасс» (входит в Группу «Индид»), российский разработчик решения BearPass для корпоративного управления паролями и доступом к секретам, начала процедуру сертификации ФСТЭК России по 4-му уровню доверия. |
| НТЦ АРГУС: ИИ заставит операторов по-новому планировать аплинк, НТЦ АРГУС, 16:54, 12.07.2026, Россия57 |
| Российский разработчик OSS-решений НТЦ АРГУС отмечает: развитие ИИ-сервисов, видеоаналитики, IoT и агентных систем меняет профиль нагрузки на сети. Операторам придется точнее учитывать не только общий объем трафика, но и рост обратного канала, связь нагрузки с конкретными сервисами, клиентами и участками сети. |
|
|
