 |
«Телфин» — участник конференции «Yandex Scale 2026»
В рамках офлайн-сессии «Питчинги» Иван Павлов, руководитель отдела по работе с ключевыми клиентами «Телфин», расскажет как телеком-решения, разработанные с использованием ИИ-технологий Yandex, помогают обрабатывать коммуникации с клиентами как в процессе и после завершения диалога, так и до начала общения.
Гости мероприятия познакомятся с интеллектуальными сервисами «Телфин», которые автоматизируют полный цикл взаимодействия с клиентом:
Умная маршрутизация. Вместо длинных меню ИИ использует семантический анализ для понимания намерений клиента. Система классифицирует запросы (продажи, сервис, поддержка) и распределяет их по приоритетам, выделяя VIP-клиентов и критические стадии воронки.
Омниканальное рабочее место. С помощью ИИ можно автоматически изучать как голосовые, так и текстовые коммуникации. Комплексный анализ превращает разрозненные звонки и сообщения в единую систему знаний о клиенте. ИИ также подсказывает, как сделать диалог более результативным.
Резюме коммуникаций и фиксация договоренностей. ИИ превращает неструктурированную речь в четкие протоколы встреч. GPT-ассистент выделяет договоренности, решения и дедлайны. Компания получает инструмент для непрерывного масштабирования лучших практик.
Бесшовная интеграция с CRM и автозаполнение комментариев. Данные из разговоров и переписок мгновенно синхронизируются с карточкой клиента и дублируются в CRM. Автоматическое заполнение полей исключает ручной ввод и потерю контекста при передаче клиента между отделами.
Умный поиск и сегментация запросов. Анализ по смыслу и фразам позволяет мгновенно находить важные диалоги в едином массиве данных. Сервис обеспечивает полный цикл обработки коммуникаций: от автоматической транскрибации до формирования резюме и многофакторной фильтрации.
Оценка качества коммуникаций. ИИ автоматически анализирует диалоги по чек-листам, изучая не только ключевые слова, но и общую тональность и структуру диалога. Искусственный разум — беспристрастный контролер: перепроверяет оценки и выделяет кейсы для приоритетной ручной проверки.
Конференция Yandex Cloud «Yandex Scale 2026» состоится 24 сентября в Москве. Принять участие в мероприятии можно как онлайн, так и офлайн.
Контактное лицо: Полина
Компания: Телфин
Добавлен: 22:48, 18.09.2026
Количество просмотров: 66
Страна: Россия
| «Андагар» принял участие в конференции «Импортозамещение 2026: реальный опыт», ООО "Андагар", 23:29, 15.09.2026, Россия152 |
| Управляющий партнер ГК-компаний «Андагар» Николай Симонов посетил конференцию TAdviser «Импортозамещение 2026: реальный опыт».
В этом году участники мероприятия обсуждали уже не столько сам переход с зарубежных технологий на российские решения, сколько вопросы, которые возникают после завершения основной фазы импортозамещения. |
| TRIDAY 2026: ведущие эксперты фитнес-индустрии соберутся в Москве, чтобы обсудить, как превратить клуб в центр притяжения для клиентов, TRIDE — цифровая платформа для интерактивного фитнеса, объединяющая 120+ клубов по всей России и помогающая им управлять клиентским опытом через данные тренировочного процесса, геймификацию и виртуальные форматы., 22:04, 03.09.2026, Россия320 |
| 24 сентября в Москве пройдет 2-й TRIDAY — событие для владельцев и топ-менеджеров фитнес-клубов, управляющих, тренеров и франчайзи, где лидеры фитнес-индустрии в неформальной обстановке делятся живым опытом, как вести фитнес-бизнес в непростое время. |
| Дорога, экономика, доверие: как развивается дискуссия вокруг проекта «Путь Путина», Национальный исследовательский институт развития коммуникаций, 22:48, 31.08.2026, Россия138 |
| В мае на международной конференции НИИРК «Россия и мир: диалоги - 2026. Новая реальность» проект «Путь Путина» прозвучал как предложение новой транспортно-коммуникационной модели для Южного Кавказа. В августе его уже обсуждают армянские и грузинские эксперты - причем каждый добавляет к исходной концепции собственный аргумент. |
| В России предложили изменить подход к ОСАГО и ремонту автомобилей после ДТП, Организация Деловых Мероприятий, 16:42, 27.08.2026, Россия443 |  |
| В Санкт-Петербурге прошел II Транспортно-страховой форум «Автострахование-2026». По итогам двух дней участники сформировали предложения по контролю наличия ОСАГО, восстановительному ремонту, борьбе со страховым мошенничеством и обмену данными между транспортным и страховым рынками. |
| Итоги 9-й технической конференции 1C-RarusTechDay 2026, 1С-Рарус, 07:16, 05.08.2026, Россия368 |
| 1C-RarusTechDay 2026 собрал 5 тысяч специалистов 1С. В восьми секциях эксперты демонстрировали кейсы, как проектировать и сопровождать системы на 1С так, чтобы они приносили больший эффект бизнесу. Оценки докладов подтвердили высокий уровень содержания и организации конференции. |
|
|
