Пресс-релизы //

«Телфин» — участник конференции «Yandex Scale 2026»

В рамках офлайн-сессии «Питчинги» Иван Павлов, руководитель отдела по работе с ключевыми клиентами «Телфин», расскажет как телеком-решения, разработанные с использованием ИИ-технологий Yandex, помогают обрабатывать коммуникации с клиентами как в процессе и после завершения диалога, так и до начала общения.

Гости мероприятия познакомятся с интеллектуальными сервисами «Телфин», которые автоматизируют полный цикл взаимодействия с клиентом:

Умная маршрутизация. Вместо длинных меню ИИ использует семантический анализ для понимания намерений клиента. Система классифицирует запросы (продажи, сервис, поддержка) и распределяет их по приоритетам, выделяя VIP-клиентов и критические стадии воронки.
Омниканальное рабочее место. С помощью ИИ можно автоматически изучать как голосовые, так и текстовые коммуникации. Комплексный анализ превращает разрозненные звонки и сообщения в единую систему знаний о клиенте. ИИ также подсказывает, как сделать диалог более результативным.
Резюме коммуникаций и фиксация договоренностей. ИИ превращает неструктурированную речь в четкие протоколы встреч. GPT-ассистент выделяет договоренности, решения и дедлайны. Компания получает инструмент для непрерывного масштабирования лучших практик.
Бесшовная интеграция с CRM и автозаполнение комментариев. Данные из разговоров и переписок мгновенно синхронизируются с карточкой клиента и дублируются в CRM. Автоматическое заполнение полей исключает ручной ввод и потерю контекста при передаче клиента между отделами.
Умный поиск и сегментация запросов. Анализ по смыслу и фразам позволяет мгновенно находить важные диалоги в едином массиве данных. Сервис обеспечивает полный цикл обработки коммуникаций: от автоматической транскрибации до формирования резюме и многофакторной фильтрации.
Оценка качества коммуникаций. ИИ автоматически анализирует диалоги по чек-листам, изучая не только ключевые слова, но и общую тональность и структуру диалога. Искусственный разум — беспристрастный контролер: перепроверяет оценки и выделяет кейсы для приоритетной ручной проверки.

Конференция Yandex Cloud «Yandex Scale 2026» состоится 24 сентября в Москве. Принять участие в мероприятии можно как онлайн, так и офлайн.

Контактное лицо: Полина
Компания: Телфин
Добавлен: 22:48, 18.09.2026 Количество просмотров: 569
Страна: Россия

BSS на CCWeek-2026: эффективные холодные звонки, отработка возражений и проактивный КЦ с помощью ИИ, BSS, 20:25, 07.10.2026, Россия552

27–28 октября BSS примет участие в ключевой ежегодной конференции, где соберутся более 500 лидеров клиентского сервиса. Эксперты компании покажут на реальных кейсах, как ИИ помогает находить точки роста в клиентских коммуникациях, повышать эффективность контакт-центра и превращать аналитику в конкретные действия.

Председатель ТК 165 - спикер VIII научно-образовательной конференции по стандартизации НФСТ 2026, ООО "НИИ"АСОНИКА", 19:27, 07.10.2026, Россия190

В Санкт-Петербурге прошла VIII конференция НФСТ 2026. Одним из спикеров площадки стал Председатель ТК 165, академик Александр Шалумов с докладом о цифровом моделировании.

«Пиринговый форум 2026»: MSK-IX объединит лидеров цифровой экономики, MSK-IX, 00:11, 04.10.2026, Россия244

24 ноября 2026 года в Москве, в конференц-центре отеля Hyatt Regency Moscow Petrovsky Park (Ленинградский проспект, д. 36, стр. 31), состоится главное событие года для российских операторов связи, медиаиндустрии, ИТ-сектора, корпоративного бизнеса и госорганов – «Пиринговый форум 2026». В этом году MSK-IX соберет представителей отрасли уже в 21-й раз.

ГК «Силтэк» получила три награды в рамках ID Forum-2026, ГК "Силтэк", 23:29, 03.10.2026, Россия177

Группа компаний «Силтэк», разработчик и производитель средств идентификации и прослеживаемости объектов, получила три награды в конкурсе «Лучший AUTO ID-проект» в рамках 11-го Форума Auto-ID & Mobility, который состоялся в Москве 29 сентября 2026 г.

Что будет с такси в 2027 году: последствия локализации для цен и доступность поездок, Общественный Совет по развитию такси, 22:43, 28.09.2026, Россия519
Первые итоги локализации автомобилей такси, стоимость обновления автопарков, безопасность перевозок детей и страхование пассажиров станут одними из центральных тем X Международной конференции “ТАКСИ-2026”

VARSEAS представил российский морской коллаген на конференции РПКА, VARSEAS, 22:41, 28.09.2026, Россия387

Российская биотехнологическая компания VARSEAS приняла участие в конференции Российской парфюмерно-косметической ассоциации (РПКА) «Косметическая индустрия: взгляд в будущее», которая прошла 22–24 сентября 2026 года в Москве.

13-й Бизнес-форум 1С:ERP, 1С-Рарус, 22:41, 28.09.2026, Россия386

Бизнес-форум 1С:ERP пройдет в очном формате с онлайн-трансляцией. Узнайте из первых рук узнать о возможностях и преимуществах решений 1С:ERP

В Ташкенте завершилась 19-я Международная конференция TLDCON 2026: итоги двух дней работы, Координационный центр доменов .RU/.РФ, 22:23, 28.09.2026, Россия128

23 сентября в столице Узбекистана завершила работу 19-я Международная конференция администраторов и регистраторов национальных доменов верхнего уровня стран Восточной Европы и Центральной Азии TLDCON 2026.

«АстраКонф-2026»: ключевые векторы развития ИТ, ОС и ИИ в России, "Группа Астра", 21:49, 23.09.2026, Россия535

25 сентября «Группа Астра» проводит ежегодную масштабную конференцию для партнеров и заказчиков «АстраКноф-2026», посвященную важнейшим направлениям развития отечественных ИТ. Встреча состоится в гибридном формате: на площадке в Москве с одновременной онлайн-трансляцией.

GMONIT приняла участие в круглом столе IT Elements, GMONIT, 21:22, 23.09.2026, Россия171

В рамках крупнейшей отраслевой конференции IT Elements, посвященной ИТ-инфраструктуре и цифровым решениям, состоялся круглый стол «ИИ в наблюдаемости: от подсказок к действиям — и цена ошибки». Лидеры рынка обсудили, где заканчивается мода и начинается практическая отдача от нейросетей, а главное — кто несет ответственность, когда ИИ ошибается.

«1С‑Рарус» представил рецепты цифровизации ресторанного бизнеса на круглом столе в Калининграде, 1С-Рарус, 11:50, 20.09.2026, Россия519

На круглом столе в рамках региональной конференции фирмы «1С» обсудили отраслевые тренды и практику цифровизации ресторанного бизнеса и общепита. «1С‑Рарус» провел секцию, посвященную решениям для фронт‑офиса, учета и управленческих задач предприятий питания.

В Екатеринбурге впервые пройдет бесплатная конференция для предпринимателей «Мой реальный бизнес», МойСклад, 22:47, 18.09.2026, Россия664
29 октября 2026 года более 200 владельцев и руководителей торговых компаний соберутся в Екатеринбурге, чтобы обсудить управление, финансы, продажи, налоги, логистику и ВЭД.

Москва представила разработки в сфере ИИ, медицины и цифровых технологий на AIM Congress 2026, Департамент внешнеэкономических и международных связей города Москвы, 22:44, 18.09.2026, другие страны171
Москва представила инвестиционный и технологический потенциал на 15-м Ежегодном инвестиционном форуме AIM Congress 2026, который прошел с 7 по 9 сентября во Всемирном торговом центре Дубая.

VARSEAS примет участие в конференции РПКА «Косметическая индустрия: взгляд в будущее», VARSEAS, 23:45, 15.09.2026, Россия434
Биотехнологическая компания VARSEAS примет участие в конференции Российской парфюмерно-косметической ассоциации «Косметическая индустрия: взгляд в будущее», которая пройдет 22–24 сентября 2026 года в Москве.

«Андагар» принял участие в конференции «Импортозамещение 2026: реальный опыт», ООО "Андагар", 23:29, 15.09.2026, Россия273

Управляющий партнер ГК-компаний «Андагар» Николай Симонов посетил конференцию TAdviser «Импортозамещение 2026: реальный опыт». В этом году участники мероприятия обсуждали уже не столько сам переход с зарубежных технологий на российские решения, сколько вопросы, которые возникают после завершения основной фазы импортозамещения.