 |
Начальник информационного отдела «Swissotel Красные Холмы» стал членом российского отделения ассоциации «Золотые ключи консьержей»
Артем Базанов, Начальник информационного отдела «Swissotel Красные Холмы», стал членом российского отделения ассоциации «Золотые ключи консьержей», входящей в международный союз консьержей гранд-отелей «Les Clefs d'Or».
Артем работает в отельном бизнесе с 1999г. Его карьера на позиции консьержа началась в 2004г., когда он принял предложение переместиться из ресторанного отдела на новую для него должность. С 2005г. Артем продолжил свое развитие в «Swissotel Красные Холмы». «Вначале я только в общих чертах мог предположить, в чем заключается роль консьержа», – рассказывает Артем. «Консьерж – это «личный ассистент». Но если в обычной жизни личный ассистент помогает одному-двум руководителям решать разнообразные вопросы, мы являемся личными ассистентами сразу для всех 233 номеров нашего отеля».
По мнению Артема, работа консьержа – это навык, которому можно обучиться.
Самое главное для консьержа – умение справляться с эмоциями, не бояться нестандартных ситуаций, ведь именно решения таких ситуаций от него и ждут.
Самым важным умением для человека этой профессии является умение слушать. Причем не только на родном языке, но и на иностранном (как правило, английском). Зачастую поддержка гостя начинается еще до того, как он приезжает в отель, и многие вопросы необходимо решить по телефону.
А самое интересное – постоянное развитие. Очень часто консьержа просят сделать нечто, с чем он никогда ранее не имел дела. И здесь приходится в кратчайшие сроки находить информацию и учиться чему-то новому для себя.
Прежде чем человек получит возможность вступить в организацию консьержей, ему необходимо проработать в гостиничном бизнесе четыре года, и три из них — в должности консьержа, заручиться рекомендациями двух членов ассоциации, пройти письменный тест и выступить с презентацией о себе. Цель данной презентации не только рассказать о своих достижениях, но и обосновать стремление вступить в «Золотые ключи консьержей».
Российское отделение ассоциации было основано Евгением Багдасаровым в 2000 году и объединяет лучших консьержей отелей России и Украины. Основная идея ассоциации — это помощь и взаимодействие между консьержами различных отелей, с целью оказания первоклассного сервиса гостям, а также обмена опытом.
Контактное лицо: Степанова Олеся
Компания: Swissotel Красные Холмы
Добавлен: 20:06, 25.04.2012
Количество просмотров: 1011
| Конкурс «Красота моими глазами»: открой новые уголки Серпуховского округа, "Аравия", 22:15, 18.11.2025, Россия397 |
| Крупнейший российский производитель косметики, компания «Аравия», объявляет о старте социально-творческого конкурса «Красота моими глазами» для школьников и студентов Серпуховского округа. Инициатива реализуется в рамках проекта «Преемственность поколений» и направлена на развитие креативности молодежи и укрепление связи с родным регионом. |
| Отдых Leisure 2026: Стратегии адаптации к новым реалиям туризма, Евроэкспо, 21:59, 18.11.2025, Россия425 |  |
| Уже сегодня специалистам отрасли приходится решать целый ряд вопросов, связанных с развитием инфраструктуры гостеприимства, созданием новых туристических маршрутов и программ, подготовкой кадров и совершенствованием маркетинговых инструментов. |
| Эра динозавров в ТРЦ «Нора»: как прошло семейное шоу «Динознайки: мир до нас», ТРЦ Нора, 21:58, 18.11.2025, Россия217 |
| 8 ноября ТРЦ «Нора» стал площадкой для путешествия во времени, где состоялось захватывающее научно-развлекательное мероприятие для детей – семейное шоу «Динознайки: мир до нас». Это событие подарило юным гостям уникальную возможность окунуться в загадочный мир доисторических гигантов и почувствовать себя настоящими первооткрывателями. |
| Семейно-развлекательный парк «Игрополис», ТРЦ Нора, 12:58, 12.11.2025, Россия206 |
| В ТРЦ «Нора» открылся семейно-развлекательный парк «Игрополис» –планета приключений, где оживают мечты и каждый день наполнен радостью, смехом и новыми открытиями. Это современное пространство, созданное для семейного отдыха, где технологии, творчество и веселье объединяются, чтобы подарить вам незабываемые впечатления. |
| В ТРЦ «Нора» открылся новый пункт выдачи WILDBERRIES, ТРЦ Нора, 23:27, 02.11.2025, Россия556 |
| Торгово-развлекательный центр «Нора» рад сообщить отличную новость для всех любителей удобного и современного шопинга – в центре открылся новый пункт выдачи заказов крупнейшего онлайн-ритейлера WILDBERRIES. |
| ТРЦ «Нора»: мир возможностей для развития вашего ребёнка, ТРЦ Нора, 23:27, 02.11.2025, Россия521 |
| Сегодня родители всё чаще стремятся обеспечить всестороннее развитие своих детей. ТРЦ «Нора» предлагает уникальные возможности для этого, собрав под одной крышей разнообразные кружки и секции, где каждый ребёнок найдёт занятие по душе. |
| Подарки ко Дню учителя в ТРЦ «Нора», ТРЦ Нора, 14:11, 10.10.2025, Россия505 |
| 5 октября отмечается Международный день учителя. В преддверии этой знаменательной даты ТРЦ «Нора» предлагает своим посетителям подготовиться к торжеству и выбрать интересные подарки для любимых педагогов. |
| Афиша мероприятий на октябрь в ТРЦ «Нора», ТРЦ Нора, 22:09, 01.10.2025, Россия165 |
| В торгово-развлекательном центре «Нора» проходит много бесплатных мероприятий для всей семьи. В октябре для посетителей подготовлены яркие и познавательные праздники, кинопоказы, а также танцевальный конкурс. |
| Вечер в ТРЦ «Нора» стал вкуснее. Скидка 20% в фуд-холле «Облака», ТРЦ Нора, 14:29, 01.10.2025, Россия215 |
| Сентябрь в фуд-холле «Облака» в ТРЦ «Нора» начинается с приятного сюрприза для всех гурманов и любителей вкусной еды. Весь месяц, с 1 по 30 сентября, акция «Счастливые часы»: ежедневно с 20:00 до 22:00 гости фуд-холла получат возможность насладиться блюдами разных кухонь мира со скидкой до 20%. |
|
|
