 |
Абсолют Банк оптимизировал и улучшил кредитные процессы с Process Mining и Task Mining от Proceset
Абсолют Банк оценил результаты применения инструментов Process Mining и Task Mining для анализа эффективности кредитных процессов после завершения проекта. Вендор программного обеспечения – системы активной бизнес-аналитики Proceset – компания Инфомаксимум.
На старте пилотного проекта Банк планировал решить несколько задач:
— оценить производительность корпоративной информационной системы (ИС) с помощью Process Mining и Task Mining;
— настроить контроль за эффективностью сотрудников и выявить потенциал ее повышения;
— проверить гипотезы о необходимых областях контроля бизнес-процесса и причинах возникновения в нем проблем с помощью Process Mining;
— выявить потенциал оптимизации и автоматизации операций за счет оцифровки деятельности сотрудников за ПК с Task Mining.
«Мы автоматизировали один из кредитных бизнес-процессов и посчитали реальный эффект от оптимизации с Process Mining, который получили за год. Проанализировав данные из логов, мы выяснили, что на 47% сократили время работы над карточкой от момента ее создания до финализации», — делится Роман Трушков, директор департамента кредитного анализа корпоративных клиентов Абсолют Банка.
Важным блоком при реализации проекта стало исследование распределения задач между сотрудниками. Оно показало, что в одном из подпроцессов сотрудники брали в работу не свои задачи, тем самым удлиняя и утяжеляя путь. Такая ситуация возникла из-за объединения двух ролей на этапе разработки корпоративной ИС. Количество возвратов на доработку удалось сократить в результате обучения сотрудников по работе с модулем карточек внутри ИС и улучшения процесса распределения задач.
Третий большой блок работы с Process Mining был связан с анализом логирования данных в ИС. Фиксировались только начало и конец крупных операций, что происходило внутри них — не измерялось. На основе полученных фактов из Proceset удалось улучшить систему логирования на стороне Банка совместно с вендором системы.
«Task Mining — это про людей и для людей, — продолжает Роман Трушков. — Мы хотели понять — насколько быстро работает система, как она упрощает выполнение задач для сотрудников».
В ходе оценки был определен потенциал оптимизации рабочего времени, который может составить до 27%. В частности:
— на 12% сокращение трудозатрат за счет переноса в ИС работы с Word/Excel;
— на 5% экономия время за счет настройки OCR в работе с Adobe Acrobat;
— до 10% уменьшение трудозатрат за счет внедрения единой системы хранения файлов вместо использования связки Проводник+Explorer++.
Отдельно стоит отметить, что с Task Mining были обнаружены задержки отклика корпоративной ИС, что удалось решить благодаря увеличению ресурсных мощностей на стороне вендора корпоративной ИС.
«Proceset — высокотехнологичное программное решение, — комментирует Александр Бочкин, генеральный директор Инфомаксимум. — В рамках одной платформы мы предлагаем бизнесу сразу несколько решений — не только Process Mining и Task Mining, но и Цифрового сотрудника. Благодаря связке технологий возможно детально восстановить фактическое выполнение бизнес-процессов и операций, поднять скорость и прозрачность работы, избавить сотрудников от рутины и, в конечном итоге, значительно повысить общую эффективность работы компании».
«Мы остались довольны не только результатами пилота, но и сотрудничеством с Инфомаксимум, – подводит итог Роман Трушков. — Абсолют Банк намерен и дальше продолжать работу в этом направлении. В планах — дальнейшее масштабирование технологий в банке, контроль и оценка реализованных предложений, поиск новых способов оптимизации и автоматизации бизнес-процесса».
Контактное лицо: Екатерина
Компания: Инфомаксимум
Добавлен: 07:37, 07.03.2025
Количество просмотров: 258
Страна: Россия
| Россельхозбанк запустил новый цифровой сервис «Неипотечная сделка», Калужский РФ АО «Россельхозбанк», 22:35, 23.04.2025, Россия75 |
| Доля сделок без ипотеки на московском рынке новостроек превысила 54%. Сервис «Неипотечная сделка» поможет покупателям недвижимости минимизировать риски при покупке квартиры на первичном и вторичном рынке. Услуга доступна на онлайн-платформе банка по подбору недвижимости Своё Жильё. |
| «Яркая звезда» ББР Банка среди лидеров независимого рейтинга, ББР Банк (АО), 22:07, 23.04.2025, Россия33 |  |
| Вклад ББР Банка «Яркая звезда» вошел в число лидеров рейтинга «Лучшие краткосрочные вклады в рублях в апреле 2025 года», который был подготовлен финансовым маркетплейсом «Выберу.ру». По расчетам калькулятора портала, вклад занял 10 место. |
| Банк ЗЕНИТ в топ-3 лучших автокредитов без первоначального взноса, ПАО Банк ЗЕНИТ, 21:15, 09.04.2025, Россия198 |
| Автокредит Банка ЗЕНИТ «Новый автомобиль» вошёл в топ-3 апрельского рейтинга финансового портала «Выберу.ру» среди лучших программ без первоначального взноса. В исследовании участвовали предложения от топ-100 российских банков по объёмам кредитования. |
| ББР Банк упрощает процесс заказа нетиповых справок в ДБО, ББР Банк, 23:24, 04.04.2025, Россия161 |  |
| ББР Банк расширил функционал системы дистанционного банковского обслуживания, запустив для корпоративных клиентов сервис заказа нетиповых справок. Теперь получить необходимую справку стало еще проще и быстрее – клиентам достаточно сформировать запрос в личном кабинете, не тратя время на посещение офиса. |
| Эксперт Банка ЗЕНИТ Мехряков выступил на XXI Юридическом форуме, ПАО Банк ЗЕНИТ, 23:20, 04.04.2025, Россия161 |
| Директор Департамента проблемных активов и предпроблемной задолженности Банка ЗЕНИТ Дмитрий Мехряков выступил на XXI ежегодном «Юридическом форуме» с докладом на тему «Отложенный спрос на процедуру банкротства: как изменить подход к мотивации участников?» в рамках сессии «Банкротные тренды 2025 года: актуальные проблемы и новые позиции Верховного Суда РФ». |
|
|
