 |
iSpring помогает Дальневосточному банку обучать сотрудников
Дальневосточный банк запустил корпоративное обучение персонала на платформе iSpring. Разработка собственных курсов позволила компании в два раза сократить срок адаптации новых сотрудников, повысить качество работы контакт-центра и снизить затраты на образование на 40%.
Дальневосточный банк – один из старейших во Владивостоке, работает на рынке уже больше 30 лет. Региональная сеть насчитывает 26 подразделений на Дальнем Востоке и в Восточной Сибири и обеспечивает территориальную доступность банковских услуг. Банк обслуживает порядка 11 тысяч компаний и 200 тысяч физлиц.
Новым сотрудникам в финансовых организациях часто приходится быстро разбираться в сложных банковских продуктах, осваивать незнакомые процессы и изучать документооборот. Дальневосточному банку удалось выстроить современную и дружелюбную систему обучения, благодаря которой специалисты быстро усваивают новые знания, разбираются во всех тонкостях и могут вести грамотные консультации клиентов.
«Раньше для обучения сотрудников мы пользовались услугами сторонних компаний. Но со временем поняли, что нам необходимо выстраивать внутреннюю систему образования. За десятилетия работы у банка накопилась собственная экспертность, методики и разработки, и нам хотелось системно передавать их сотрудникам. Ни одна внешняя компания этого сделать не могла. Кроме того, мы не всегда могли отправить специалистов на онлайн-мероприятия из-за большой разницы во времени с преподавателями. Решение воспользоваться образовательной онлайн-платформой назрело само собой», – прокомментировала Ольга Пиндюрина, начальник Управления по работе с персоналом Дальневосточного банка.
После изучения представленных на рынке решений, выбор был сделан в пользу платформы iSpring. Ключевыми критериями стали наличие мобильного приложения, позволяющего проходить обучение в удобном формате и в любом месте, возможность вести наблюдение за результатами прохождения курсов, видеть прогресс и собирать статистику по отделам. Также компании были важны готовый формат продукта, не требующий доработок со стороны банка, простота использования и круглосуточная служба поддержки.
Процесс разработки курсов и запуска обучения на платформе занял порядка двух месяцев. Создавать обучающие программы бизнес-тренерам и руководителям подразделений банка помогает конструктор курсов iSpring на основе PowerPoint.
Внутренняя система обучения, построенная на платформе iSpring, позволяет новым сотрудникам Дальневосточного банка быстрее адаптироваться. Если ранее на это требовалось не менее полугода, то сейчас специалисты уже через три месяца готовы работать самостоятельно.
Благодаря регулярному прохождению учебных материалов, операторы контакт-центра стали лучше разбираться в процессах банка и его продуктах, начали сами консультировать клиентов по многим вопросам без привлечения профильных специалистов.
Сейчас по новой системе в банке обучаются около 900 сотрудников. Из них 40% используют мобильное приложение. Помимо обязательного обучения банковским продуктам, продажам и регламентам, доступны различные курсы в библиотеке iSpring.
«Сегодня бизнес преимущественно использует корпоративное обучение для адаптации персонала. Мы рады, что наша платформа помогла Дальневосточному банку решить эту задачу, сделав процесс обучения максимально эффективным и при этом менее затратным. Инструменты iSpring позволяют компании разрабатывать курсы собственными силами, не привлекая сторонних подрядчиков. А интерактивные форматы помогают специалистам лучше усвоить информацию по продуктам и быстрее включиться в работу», – отметила Татьяна Галкина, директор Академии iSpring.
О компании
iSpring – разработчик программных продуктов для корпоративного обучения. Штаб-квартира компании находится в г. Йошкар-Ола, Россия.
Уже более 20 лет iSpring помогает 59 000 клиентам из 172 стран эффективно решать задачи по онлайн-обучению. Среди клиентов компании Sony, Metro, Bayer, Unilever, Siemens, Phillips, Сбербанк, Раффайзен банк, МТС, Мегафон, Альфа-Капитал, Додо Пицца, ЛУКОЙЛ, Яндекс.Go и многие другие.
iSpring занимает лидирующие позиции обзоров G2 Crowd в нескольких номинациях. По отзывам участников сообщества eLearning Industry, iSpring Learn входит в топ лучших в мире платформ для онлайн-обучения.
Контактное лицо: Татьяна Алексеева
Компания: iSpring
Добавлен: 22:20, 27.06.2023
Количество просмотров: 198
Страна: Россия
| Военный хирург поделился опытом со студентами-медиками ХГУ, Хакасский государственный университет им. Н.Ф. Катанова, 14:56, 29.01.2025, Россия672 |
| В Хакасском госуниверситете состоялась встреча студентов-медиков с военно-полевым хирургом, участником СВО, начальником хирургической службы Добровольческой штурмовой бригады «Восток» Игорем Арчимаевым. |
| Студенты ХГУ сразились в «Битве умов», Хакасский государственный университет им. Н.Ф. Катанова, 05:14, 28.01.2025, Россия94 |
| Будущие наставники из колледжа педагогического образования, информатики и права приняли участие в региональном интеллектуальном квизе «Битва умов». Образовательная программа посвящалась Дню российского студенчества. Площадкой творческих состязаний выступила Школа креативных индустрий Хакасии, а организаторами – Минмолодёжи региона и Молодёжный центр республики. |
| В ХГУ открылся Клуб волонтёров финансового просвещения, Хакасский государственный университет им. Н.Ф. Катанова, 05:43, 28.01.2025, Россия79 |
| В институте менеджмента, экономики и агротехнологий Хакасского госуниверситета появилось объединение активистов Клуб волонтёров финансового просвещения «Финансы 360». Он направлен на повышение экономической грамотности населения и профилактику имущественных преступлений. |
| В ХГУ обсудили меры поддержки для молодых специалистов в Усть-Абаканском районе, Хакасский государственный университет им. Н.Ф. Катанова, 05:35, 28.01.2025, Россия85 |
| Накануне Дня российского студенчества в Хакасском госуниверситете побывала делегация администрации Усть-Абаканского района. На встрече обсудили проблемы кадрового дефицита, перспективы трудоустройства выпускников и меры социальной поддержки для молодых специалистов. |
| Учёные ХГУ реализуют проекты по продовольственной безопасности, Хакасский государственный университет им. Н.Ф. Катанова, 05:15, 28.01.2025, Россия67 |
| В 2022 году учёные Хакасского госуниверситета вышли с инициативой к дирекции НОЦ «Енисейская Сибирь» и Минобрнауки республики о запуске двух новых проектов в области продовольственной безопасности. |
| Музыканты из ХГУ отличились на международном конкурсе, Хакасский государственный университет им. Н.Ф. Катанова, 05:35, 27.01.2025, Россия57 |
| Студенты музколледжа Хакасского госуниверситета заняли семь призовых мест на международном фестивале-конкурсе «Сибириада». Творческие состязания посвящались 55-летию Кемеровского государственного института культуры. |
| «Швабе» совместно с российскими вузами готовит сотни специалистов для российской промышленности, Холдинг "Швабе", 04:58, 27.01.2025, Россия63 |
| Холдинг «Швабе» Госкорпорации Ростех наращивает кадровый потенциал за счет активной работы с вузами. Совместно они реализуют образовательные программы, направленные на максимальное погружение учащихся в рабочие процессы. В числе инициатив – целевое обучение. В текущем учебном году число студентов, которые обучаются по этой программе на разных курсах, составляет 390 человек. |
|
|
