 |
Юрист АлтГУ разъяснила, как работает новый закон о штрафах за навязывание услуг потребителям
30 октября 2023 года в России вступил в силу закон о защите прав граждан от навязывания товаров и услуг. Он предусматривает штрафы для недобросовестных продавцов до 40 тысяч рублей. Доцент кафедры гражданского права, кандидат юридических наук АлтГУ Ирина Кирюшина объяснила, как работает новый закон.
Навязывание услуг — это различные ситуации, когда приобретения одних товаров или услуг обуславливается обязательным приобретением других. В октябре 2023 года принят закон, установивший дополнительную ответственность за такое навязывание (ст. 14.8 КоАП РФ) в виде штрафа на должностных лиц и ИП от 2 до 4 тысяч рублей, на юридических лиц — от 20 до 40 тысяч рублей.
Ответственность будет наступать, если:
продавец до заключения договора о приобретении основных товаров, работ или услуг предлагает потребителю приобрести дополнительные;
если потребителю до заключения договора о приобретении основных товаров или услуг предлагают заключить другой договор, без которого приобрести товары или услуги невозможно, либо возможно на менее выгодных условиях;
если в договор включаются условия, которые обуславливают приобретение основных товаров, работ, услуг обязательным приобретением дополнительных.
«Наиболее часто услуги навязываются при получении кредита, например, в целях уменьшения процентной ставки по кредиту. Банки и МФО могут навязывать услуги, связанные с возможностью онлайн оплаты кредита: например, услуга доступа к системе оплаты через личный кабинет, услуга по восстановлению пароля в случае, если вы его забыли и т. п. Вам могут предложить за плату „улучшить кредитную историю“ или изменить дату внесения платежа. Эти услуги должны быть известны потребителю и отражены в полной стоимости кредита, которая указывается на первой странице договора. Другой пример — для получения скидки на приобретаемый автомобиль в автосалоне вам предложат приобрести дополнительное оборудование для авто или карту технической помощи на дороге и т. п. сервисы или страховку у конкретной компании», — рассказала Ирина Кирюшина.
Что может свидетельствовать о навязывании дополнительных услуг:
включение в единый договор комплекса услуг, которые предоставляются отдельно и напрямую друг от друга не зависят;
требование приобрести дополнительный сервис или комплектующие у определенных лиц;
отказ продать интересующий товар без дополнительного товара или сервиса;
предоставление преимуществ клиенту при приобретении дополнительных услуг перед другими клиентами, приобретающими аналогичный товар.
Для потребителя важно не просто наказать недобросовестного продавца, но и вернуть свои деньги. Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов. Если вы не воспользовались услугой, то вам должны вернуть ее полную стоимость.
Согласно п. 3 ст. 16 Закона потребитель вправе отказаться от оплаты работ или услуг, выполненных исполнителем без письменного согласия потребителя, а если они уже оплачены — требовать возврата уплаченной суммы.
Если речь идет о навязывании такой дополнительной услуг при потребительском кредитовании, как страхование жизни и здоровья заемщика, то право на отказ закреплено в ФЗ «О потребительском кредите (займе)». Отказаться можно в течение 14 дней со дня заключения договора (так называемый «период охлаждения»). С января 2024 года это срок будет увеличен до 30 дней.
Контактное лицо: Spirina Ekaterina
Компания: Алтайский государственный университет
Добавлен: 18:33, 12.11.2023
Количество просмотров: 525
Страна: Россия
| За неделю росгвардейцы проверили 33 паспорта безопасности, Управление Росгвардии по Орловской области, 22:41, 11.08.2026, Россия181 |  |
| В течение прошедшей недели группы задержания вневедомственной охраны Управления Росгвардии по Орловской области осуществили 205 выездов по сигналам тревоги с охраняемых объектов и жилых помещений. |
| Росгвардейцы обеспечили безопасность на футбольном матче в Орле, Управление Росгвардии по Орловской области, 22:39, 11.08.2026, Россия183 |  |
| Сотрудники и военнослужащие Управления Росгвардии по Орловской области совместно с представителями других силовых ведомств обеспечили безопасность во время проведения футбольного матча 18-го тура первенства России по футболу среди команд Второй лиги. |
| Росгвардия проверила организацию отдыха детей в детских лагерях, Управление Росгвардии по Орловской области, 22:21, 11.08.2026, Россия151 |  |
| Сотрудники вневедомственной охраны и центра лицензионно-разрешительной работы Управления Росгвардии по Орловской области проверили организацию отдыха детей в оздоровительных лагерях орловского муниципального округа. |
| Росгвардейцы обеспечили безопасность мероприятий в честь Дня города Орла, Управление Росгвардии по Орловской области, 22:21, 11.08.2026, Россия184 |  |
| Сотрудники и военнослужащие Управления Росгвардии по Орловской области во взаимодействии с другими силовыми структурами обеспечили безопасность во время проведения мероприятий, посвящённых празднованию 83-й годовщины со дня освобождения города Орла от немецко-фашистских захватчиков. |
| Росгвардейцы провели тренировку на объекте образования города Орла, Управление Росгвардии по Орловской области, 22:21, 11.08.2026, Россия59 |  |
| Сотрудники вневедомственной охраны Управления Росгвардии по Орловской области провели показательную тренировку на объекте образования для региональных средств массовой информации. Мероприятие прошло на базе одного из домов детского творчества областной столицы. |
| Обзор судебной практики по итогам 2025 года, Moscow Lawyers Group, 22:20, 11.08.2026, Россия91 |
| Верховный Суд и суды кассационной инстанции в 2025 году сформировали новые подходы к трудовым спорам. На вебинаре разобраны кейсы по увольнениям, прогулам, сверхурочной работе, дистанционному труду, отпускам, премиям и другим кадровым вопросам. |
|
|
