 |
Юрист АлтГУ разъяснила, как работает новый закон о штрафах за навязывание услуг потребителям
30 октября 2023 года в России вступил в силу закон о защите прав граждан от навязывания товаров и услуг. Он предусматривает штрафы для недобросовестных продавцов до 40 тысяч рублей. Доцент кафедры гражданского права, кандидат юридических наук АлтГУ Ирина Кирюшина объяснила, как работает новый закон.
Навязывание услуг — это различные ситуации, когда приобретения одних товаров или услуг обуславливается обязательным приобретением других. В октябре 2023 года принят закон, установивший дополнительную ответственность за такое навязывание (ст. 14.8 КоАП РФ) в виде штрафа на должностных лиц и ИП от 2 до 4 тысяч рублей, на юридических лиц — от 20 до 40 тысяч рублей.
Ответственность будет наступать, если:
продавец до заключения договора о приобретении основных товаров, работ или услуг предлагает потребителю приобрести дополнительные;
если потребителю до заключения договора о приобретении основных товаров или услуг предлагают заключить другой договор, без которого приобрести товары или услуги невозможно, либо возможно на менее выгодных условиях;
если в договор включаются условия, которые обуславливают приобретение основных товаров, работ, услуг обязательным приобретением дополнительных.
«Наиболее часто услуги навязываются при получении кредита, например, в целях уменьшения процентной ставки по кредиту. Банки и МФО могут навязывать услуги, связанные с возможностью онлайн оплаты кредита: например, услуга доступа к системе оплаты через личный кабинет, услуга по восстановлению пароля в случае, если вы его забыли и т. п. Вам могут предложить за плату „улучшить кредитную историю“ или изменить дату внесения платежа. Эти услуги должны быть известны потребителю и отражены в полной стоимости кредита, которая указывается на первой странице договора. Другой пример — для получения скидки на приобретаемый автомобиль в автосалоне вам предложат приобрести дополнительное оборудование для авто или карту технической помощи на дороге и т. п. сервисы или страховку у конкретной компании», — рассказала Ирина Кирюшина.
Что может свидетельствовать о навязывании дополнительных услуг:
включение в единый договор комплекса услуг, которые предоставляются отдельно и напрямую друг от друга не зависят;
требование приобрести дополнительный сервис или комплектующие у определенных лиц;
отказ продать интересующий товар без дополнительного товара или сервиса;
предоставление преимуществ клиенту при приобретении дополнительных услуг перед другими клиентами, приобретающими аналогичный товар.
Для потребителя важно не просто наказать недобросовестного продавца, но и вернуть свои деньги. Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов. Если вы не воспользовались услугой, то вам должны вернуть ее полную стоимость.
Согласно п. 3 ст. 16 Закона потребитель вправе отказаться от оплаты работ или услуг, выполненных исполнителем без письменного согласия потребителя, а если они уже оплачены — требовать возврата уплаченной суммы.
Если речь идет о навязывании такой дополнительной услуг при потребительском кредитовании, как страхование жизни и здоровья заемщика, то право на отказ закреплено в ФЗ «О потребительском кредите (займе)». Отказаться можно в течение 14 дней со дня заключения договора (так называемый «период охлаждения»). С января 2024 года это срок будет увеличен до 30 дней.
Контактное лицо: Spirina Ekaterina
Компания: Алтайский государственный университет
Добавлен: 18:33, 12.11.2023
Количество просмотров: 391
Страна: Россия
| В Орле росгвардейцы передали в зону СВО партию гражданского оружия, Управление Росгвардии по Орловской области, 10:58, 11.02.2026, Россия182 |  |
| Сотрудники центра лицензионно-разрешительной работы Управления Росгвардии по Орловской области осуществили передачу в зону специальной военной операции семи единиц гладкоствольного охотничьего зарегистрированного оружия, которое добровольно пожертвовали жители региона. |
| Росгвардейцы пригласили на службу орловских студентов, Управление Росгвардии по Орловской области, 10:58, 11.02.2026, Россия179 |  |
| В рамках акции «Дни Росгвардии» и в преддверии 10-летия образования ведомства сотрудники вневедомственной охраны Управления Росгвардии по Орловской области провели встречу со студентами Орловского технологического техникума. |
| Росгвардейцы задержали граждан, подозреваемых в серии краж, Управление Росгвардии по Орловской области, 20:44, 05.02.2026, Россия807 |  |
| Сотрудники вневедомственной охраны Управления Росгвардии по Орловской области задержали двоих граждан, подозреваемых в серии краж из магазина, расположенного на Карачевском шоссе города Орла. |
| Росгвардейцы провели уроки мужества с орловскими школьниками, Управление Росгвардии по Орловской области, 22:13, 04.02.2026, Россия241 |  |
| В рамках акции «Дни Росгвардии» сотрудники вневедомственной охраны Управления Росгвардии по Орловской области провели «уроки мужества» с учащимися районных школ региона. Занятия были приурочены к 82-ой годовщине полного освобождения Ленинграда от фашистской блокады. |
| Что изменится в России с 1 февраля 2026 года, Компания "Гарант", 23:31, 31.01.2026, Россия526 |
| Февраль традиционно уступает январю "пальму первенства" по числу вступающих в силу поправок в законодательстве. Тем не менее, изменения есть, и некоторые из них очень значимые как для граждан, так и для бизнеса. |
|
|
