Юрист АлтГУ разъяснила, как работает новый закон о штрафах за навязывание услуг потребителям
30 октября 2023 года в России вступил в силу закон о защите прав граждан от навязывания товаров и услуг. Он предусматривает штрафы для недобросовестных продавцов до 40 тысяч рублей. Доцент кафедры гражданского права, кандидат юридических наук АлтГУ Ирина Кирюшина объяснила, как работает новый закон.
Навязывание услуг — это различные ситуации, когда приобретения одних товаров или услуг обуславливается обязательным приобретением других. В октябре 2023 года принят закон, установивший дополнительную ответственность за такое навязывание (ст. 14.8 КоАП РФ) в виде штрафа на должностных лиц и ИП от 2 до 4 тысяч рублей, на юридических лиц — от 20 до 40 тысяч рублей.
Ответственность будет наступать, если:
продавец до заключения договора о приобретении основных товаров, работ или услуг предлагает потребителю приобрести дополнительные; если потребителю до заключения договора о приобретении основных товаров или услуг предлагают заключить другой договор, без которого приобрести товары или услуги невозможно, либо возможно на менее выгодных условиях; если в договор включаются условия, которые обуславливают приобретение основных товаров, работ, услуг обязательным приобретением дополнительных. «Наиболее часто услуги навязываются при получении кредита, например, в целях уменьшения процентной ставки по кредиту. Банки и МФО могут навязывать услуги, связанные с возможностью онлайн оплаты кредита: например, услуга доступа к системе оплаты через личный кабинет, услуга по восстановлению пароля в случае, если вы его забыли и т. п. Вам могут предложить за плату „улучшить кредитную историю“ или изменить дату внесения платежа. Эти услуги должны быть известны потребителю и отражены в полной стоимости кредита, которая указывается на первой странице договора. Другой пример — для получения скидки на приобретаемый автомобиль в автосалоне вам предложат приобрести дополнительное оборудование для авто или карту технической помощи на дороге и т. п. сервисы или страховку у конкретной компании», — рассказала Ирина Кирюшина.
Что может свидетельствовать о навязывании дополнительных услуг:
включение в единый договор комплекса услуг, которые предоставляются отдельно и напрямую друг от друга не зависят; требование приобрести дополнительный сервис или комплектующие у определенных лиц; отказ продать интересующий товар без дополнительного товара или сервиса; предоставление преимуществ клиенту при приобретении дополнительных услуг перед другими клиентами, приобретающими аналогичный товар.
Для потребителя важно не просто наказать недобросовестного продавца, но и вернуть свои деньги. Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов. Если вы не воспользовались услугой, то вам должны вернуть ее полную стоимость.
Согласно п. 3 ст. 16 Закона потребитель вправе отказаться от оплаты работ или услуг, выполненных исполнителем без письменного согласия потребителя, а если они уже оплачены — требовать возврата уплаченной суммы. Если речь идет о навязывании такой дополнительной услуг при потребительском кредитовании, как страхование жизни и здоровья заемщика, то право на отказ закреплено в ФЗ «О потребительском кредите (займе)». Отказаться можно в течение 14 дней со дня заключения договора (так называемый «период охлаждения»). С января 2024 года это срок будет увеличен до 30 дней.
Бойцы СОБР «Орёл» Управления Росгвардии по Орловской области оказали силовую поддержку сотрудникам региональных УФСБ и УМВД при задержании преступной группы в городе Орле.
На телеканале ГТРК «Орел» вышел очередной выпуск ведомственной программы Управления Росгвардии по Орловской области «Особый характер», рассказывающей о сотрудниках и военнослужащих Федеральной службы войск национальной гвардии Российской Федерации.
В течение прошедшей недели сотрудники подразделений лицензионно-разрешительной работы Управления Росгвардии по Орловской области приняли от граждан 1220 заявлений по вопросам предоставления государственных услуг.
В рамках акции «Дни Росгвардии» представитель Мценского отдела вневедомственной охраны Управления Росгвардии по Орловской области провёл встречу со студентами местного филиала ОГУ им. И.С. Тургенева.
Комиссия Управления Росгвардии по Орловской области во главе с заместителем начальника регионального ведомства полковником полиции Юрием Нечушкиным и совместно с представителем прокуратуры региона провели проверку антитеррористической защищённости спортивно-оздоровительного лагеря «Мечта».
На майских праздниках сотрудники и военнослужащие регионального Управления Росгвардии совместно с коллегами из взаимодействующих правоохранительных ведомств региона обеспечат общественную безопасность во время празднования Дня Весны и Труда в городе Орле и области.
В рамках акции «Дни Росгвардии» сотрудники спецподразделения СОБР «Орёл» Управления Росгвардии по Орловской области провели урок мужества с учащимися лицея №32 города Орла.
Сибирский филиал ФГУП «УВО Минтранса России» приступил к выполнению задач по обеспечению безопасности международного аэропорта федерального значения в Омске.
Сотрудники вневедомственной охраны Управления Росгвардии по Орловской области пресекли противоправную деятельность в торговом центре на Кромском шоссе областной столицы.
В системе КонсультантПлюс появился новый онлайн-сервис на основе искусственного интеллекта: "Специальный поиск административной практики". Он находит документы ФАС и УФАС по длинному запросу: тексту, фрагменту решения, претензии или описания ситуации.
В течение семи дней сотрудники подразделений лицензионно-разрешительной работы Управления Росгвардии по Орловской области провели 94 проверки обеспечения сохранности огнестрельного оружия у граждан.
Представители регионального Управления Росгвардии по Орловской области посвятили еженедельный выпуск программы «Всегда на страже» на «Экспресс Радио Орел» теме получения лицензий и разрешений на гражданское оружие и их видам.
​Сотрудники и военнослужащие Управления Росгвардии по Орловской области совместно с представителями других силовых ведомств обеспечили безопасность во время проведения футбольного матча в рамках первенства России среди команд Второй лиги Б.
