Юрист АлтГУ разъяснила, как работает новый закон о штрафах за навязывание услуг потребителям
30 октября 2023 года в России вступил в силу закон о защите прав граждан от навязывания товаров и услуг. Он предусматривает штрафы для недобросовестных продавцов до 40 тысяч рублей. Доцент кафедры гражданского права, кандидат юридических наук АлтГУ Ирина Кирюшина объяснила, как работает новый закон.
Навязывание услуг — это различные ситуации, когда приобретения одних товаров или услуг обуславливается обязательным приобретением других. В октябре 2023 года принят закон, установивший дополнительную ответственность за такое навязывание (ст. 14.8 КоАП РФ) в виде штрафа на должностных лиц и ИП от 2 до 4 тысяч рублей, на юридических лиц — от 20 до 40 тысяч рублей.
Ответственность будет наступать, если:
продавец до заключения договора о приобретении основных товаров, работ или услуг предлагает потребителю приобрести дополнительные; если потребителю до заключения договора о приобретении основных товаров или услуг предлагают заключить другой договор, без которого приобрести товары или услуги невозможно, либо возможно на менее выгодных условиях; если в договор включаются условия, которые обуславливают приобретение основных товаров, работ, услуг обязательным приобретением дополнительных. «Наиболее часто услуги навязываются при получении кредита, например, в целях уменьшения процентной ставки по кредиту. Банки и МФО могут навязывать услуги, связанные с возможностью онлайн оплаты кредита: например, услуга доступа к системе оплаты через личный кабинет, услуга по восстановлению пароля в случае, если вы его забыли и т. п. Вам могут предложить за плату „улучшить кредитную историю“ или изменить дату внесения платежа. Эти услуги должны быть известны потребителю и отражены в полной стоимости кредита, которая указывается на первой странице договора. Другой пример — для получения скидки на приобретаемый автомобиль в автосалоне вам предложат приобрести дополнительное оборудование для авто или карту технической помощи на дороге и т. п. сервисы или страховку у конкретной компании», — рассказала Ирина Кирюшина.
Что может свидетельствовать о навязывании дополнительных услуг:
включение в единый договор комплекса услуг, которые предоставляются отдельно и напрямую друг от друга не зависят; требование приобрести дополнительный сервис или комплектующие у определенных лиц; отказ продать интересующий товар без дополнительного товара или сервиса; предоставление преимуществ клиенту при приобретении дополнительных услуг перед другими клиентами, приобретающими аналогичный товар.
Для потребителя важно не просто наказать недобросовестного продавца, но и вернуть свои деньги. Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов. Если вы не воспользовались услугой, то вам должны вернуть ее полную стоимость.
Согласно п. 3 ст. 16 Закона потребитель вправе отказаться от оплаты работ или услуг, выполненных исполнителем без письменного согласия потребителя, а если они уже оплачены — требовать возврата уплаченной суммы. Если речь идет о навязывании такой дополнительной услуг при потребительском кредитовании, как страхование жизни и здоровья заемщика, то право на отказ закреплено в ФЗ «О потребительском кредите (займе)». Отказаться можно в течение 14 дней со дня заключения договора (так называемый «период охлаждения»). С января 2024 года это срок будет увеличен до 30 дней.
В рамках Всероссийской патриотической акции «Российский триколор» сотрудники вневедомственной охраны Управления Росгвардии по Орловской области раздали ленточки в цветах Российского флага жителям и гостям города Орла.
Сотрудники вневедомственной охраны Управления Росгвардии по Орловской области пресекли задержали гражданина 1983 года рождения, похитившего продукты питания из орловского магазина.
В рамках акции "Дни Росгвардии" председатель отдела Ливенской епархии по взаимодействию с правоохранительными органами, клирик Свято-Сергиевского кафедрального собора иерей Иоанн Кузьмин провел духовно-нравственную беседу с сотрудниками местного отделения вневедомственной охраны Управления Росгвардии по Орловской области.
В рамках профилактических мероприятий по противодействию терроризму сотрудники Управления Росгвардии провели проверку детского санатория «Орловчанка» в Орловском муниципальном округе.
В течение прошедших семи дней сотрудники подразделений лицензионно-разрешительной работы Управления Росгвардии по Орловской области провели 72 проверки обеспечения сохранности огнестрельного оружия у граждан.
Сотрудники вневедомственной охраны Управления Росгвардии по Орловской области задержали дебошира в торговом центре города Орла. Мужчина нарушал общественный порядок в торговой точке на улице Металлургов областной столицы.
Сотрудники и военнослужащие Управления Росгвардии по Орловской области совместно с представителями других силовых ведомств обеспечили безопасность во время проведения футбольного матча в рамках первенства России среди команд Второй лиги Б.
В течение прошедшей недели группы задержания вневедомственной охраны Управления Росгвардии по Орловской области осуществили 163 выезда по сигналам тревоги с охраняемых объектов и жилых помещений.
Патентное бюро «Институт Инноваций и Права» (ИИП) удостоено двух наград XVI Всероссийского конкурса «За вклад в развитие сферы интеллектуальной собственности». Победителем в номинации «Лучший патентный поверенный» признан Антон Николаевич Кривоногов, сооснователь ИИП. Дипломом I степени в номинации «Созвездие IP» награждена компания «ИИП» («Институт Инноваций и Права»).
Сотрудники центра лицензионно-разрешительной работы Управления Росгвардии по Орловской области передали в зону проведения специальной военной операции 32 единицы оружия.
В Орловской области сотрудники Росгвардии провели учения по отработке действий при угрозе взрыва на охраняемом объекте. Тренировка состоялась на территории Федеральной службы государственной статистики.
По итогам чемпионата Центрального округа войск национальной гвардии по служебному биатлону, который состоялся на базе Управления Росгвардии по Рязанской области, орловские росгвардейцы стали призерами.
В рамках акции «Дни Росгвардии», посвящённой 10‑летию ведомства и 215‑летию войск правопорядка, представители регионального ведомства провели беседу с орловскими студентами.
В течение прошедшего месяца сотрудники подразделений лицензионно-разрешительной работы Управления Росгвардии по Орловской области приняли от граждан 826 заявлений по вопросам предоставления государственных услуг.
