 |
«Астерос» помог сблизить региональные подразделения «Трансмашхолдинга»
«Трансмашхолдинг» (ТМХ) — стратегическое предприятие российского машиностроения, насчитывающее 11 территориально рассредоточенных подразделений по всей стране. Для оперативного контакта с коллегами и партнерами, принятия управленческих решений топ-менеджменту ТМХ нужны современные цифровые средства коммуникации. Возможности голосовой конференции на базе IP-телефонии уже не отвечали запросам компании, и руководство приняло решение о создании системы видеоконференцсвязи (ВКС). Проектная команда была сформирована из представителей ТМХ и компании «Астерос», которая стала победителем открытого тендера.
Специалисты ИТ-компании провели аудит инфраструктуры объекта и предложили создать ВКС, сочетая продукты двух вендоров: Cisco и Polycom. Интеграция решений позволила максимально полно реализовать функционал, который требовался ТМХ.
Зал для совещаний головного офиса ТМХ в Москве был оснащен двумя LCD-экранами и звуковым оборудованием, которое включает 12 индивидуальных микрофонов и аудиомикшер. Основное решение построено на оборудовании Cisco, а использование аудиокомплекса Sound Structure от Polycom обеспечило возможность подключения аналоговых телефонных абонентов и управляющей тач-панели, а также управления микрофонами, что позволило адаптировать систему к сложным акустическим условиям помещения.
В переговорных комнатах установлено оборудование высокой четкости HD 720p. С его помощью проводятся аудио- и видеоконференции с одновременным подключением до 20 участников из регионов. При этом есть возможность присоединения абонентов из аналоговой телефонной сети.
При необходимости встреча может транслироваться на более широкую аудиторию в режиме онлайн. Чтобы избежать разночтений по итогам переговоров, предусмотрена возможность записи совещаний. Помимо проведения общих переговоров сотрудники подразделений могут оперативно связываться друг с другом со своих рабочих мест с помощью специализированного клиентского ПО, веб-камер и микрофонов.
Внедрение ВКС в центральном офисе ТМХ в Москве и подготовка оборудования для поставки в регионы осуществлялись силами «Астерос». В региональных подразделениях все системы были смонтированы и подключены к центральному серверному узлу специалистами ТМХ.
«Значение этого проекта для "Астерос" подчеркивается тем фактом, что ТМХ является одним из ключевых игроков машиностроительной отрасли – стратегической сферы для нашей группы. Реализация проекта позволила не только усилить отраслевую экспертизу, но и приобрести ценный практический опыт. При создании единой системы коммуникаций ТМХ мы должны были учитывать особенности каждого регионального подразделения, его бизнес-процессов и ИТ-инфраструктуры. В результате нам удалось создать современную модель коммуникаций, которая упростила процессы переговоров и ускорила процедуры принятия решений в ТМХ», — комментирует Валерий Соколюк, директор департамента телекоммуникационных решений компании «Астерос».
Контактное лицо: Мария Казанцева
Компания: Астерос
Добавлен: 05:50, 27.09.2012
Количество просмотров: 861
| «Телфин» повышает точность оценки звонков с помощью чек-листов, Телфин, 23:19, 20.01.2026, Россия240 |
| Провайдер коммуникационных сервисов «Телфин» расширяет возможности анализа телефонных звонков с помощью новой опции — чек-листов. Теперь пользователям решения «Контакт-центр» доступна оценка звонков посредством AI-помощника или контролера. |
|
|
