 |
ВАКЦ приглашает профессионалов контактных центров обменяться лучшими практиками
Всеукраинская Ассоциация Контактных Центров 29 сентября 2015 года проведет десятую конференцию «Лучшие практики обслуживания клиентов». Мероприятие пройдет в Киеве, в отеле «Премьер Палас» и соберет ведущих специалистов сферы контактных центров. В рамках конференции, всего за один день, участникам представится возможность прослушать 20 практических докладов, задать вопросы и получить рекомендации от экспертов отрасли, пообщаться с коллегами и узнать о наиболее актуальных тенденциях данной сферы, методах оптимизации процессов обслуживания, познакомиться с практическими наработками лидеров рынка.
Ключевые преимущества мероприятия
- взгляд с позиции бизнеса. Отличительной особенностью презентаций докладчиков является направленность на реализацию бизнес-целей посредством оптимизации деятельности контактных центров. Доклады содержат множество информации, которую можно использовать для повышения качества обслуживания своих клиентов и достижения лучших результатов в продажах.
- возможность формирования бизнес-связей. Формат работы в ходе тематических сессий будет направлен на то, чтобы способствовать расширению деловых контактов участников, их общению и обмену опытом.
– практическая направленность. Докладчики конференции на реальных кейсах продемонстрируют, что контактные центры могут быть качественным источником действенных инструментов работы с клиентами. Лучшими практиками поделятся компании: Киевстар, МТС Украина, Билайн (Казахстан), Мегафон, ПриватБанк, UniCredit Bank, Comfy, Repca.UA, Новая Почта, YouScan и многие другие.
Сфера обслуживания развивается достаточно стремительно, по этому, чтобы соответствовать и превосходить ожидания клиентов, необходимо быть в курсе последних тенденций и четко отслеживать новые подходы к обслуживанию, доказавшие свою эффективность на практике. Участие в конференции позволит узнать об актуальных тенденциях развития отрасли, методах оптимизации процессов обслуживания, познакомиться с практическими наработками лидеров рынка.
Программа состоит из 4-х тематических сессий:
Сессия 1. Выбор оптимальной стратегии обслуживания. Вы узнаете о стратегиях, доказавших свою эффективность в кризис, оцените реальные результаты, которые были достигнуты при помощи использования новых технологий и подходов.
Сессия 2. Обслуживание клиентов: технологический взгляд. Технологическая сессия познакомит вас с практиками авторитетных игроков, которые уже сегодня эффективно используют то, что станет необходимым условием для успешного бизнеса в ближайшем будущем.
Сессия 3. Методы повышения уровня обслуживания клиентов. Ознакомьтесь с опытом компаний, которым удалось на практике доказать эффективность контактного центра для бизнеса и успешно применить его подходы в других подразделениях.
Сессия 4. Построение эффективной системы продаж. В рамках этой сессии, вы сможете узнать о роли геймификации в продажах, использовании нестандартных скриптов и изменениях в моделях продаж.
Ярким завершением насыщенного дня, станет торжественная церемония награждения победителей Награды DzWINNER - высшего признания в Украине профессиональных навыков специалистов в сфере контактных центров, которая также будет содержать много полезной практической информации. Кроме этого, в рамках вечернего мероприятия состоится награждение лучших спикеров конференции в номинациях «Лучший докладчик» и «Лучший кейс».
Более подробную информацию о конференции можно узнать на сайте: www.crm.cca.org.ua
Не упустите возможность посетить наиболее значимое профессиональное мероприятие в Украине!
Контактное лицо: Алена
Компания: Ареон Консалтинг
Добавлен: 14:17, 15.10.2015
Количество просмотров: 772
| «УЧПРОМ-2026» – педагогам: увидеть, протестировать, заказать, Ассоциация предприятий индустрии детских товаров, услуг и средств обучения «АИДТ», 22:04, 21.10.2026, Россия47 |  |
| «УЧПРОМ 2026» (17–19 ноября, Москва) — съезд для педагогов и производителей: тестирование и выбор учебного оборудования, мастер классы, обсуждения стандартов и госзакупок, публичные защиты номинантов премии «Золотой медвежонок». |
| Океан биотехнологий: VARSEAS на InterCHARM 2026, VARSEAS, 21:54, 13.10.2026, Россия821 |  |
| Российская биотехнологическая компания VARSEAS примет участие в международной выставке парфюмерно-косметической отрасли InterCHARM 2026, которая пройдёт с 14 по 17 октября в МВЦ «Крокус Экспо». Экспозиция компании будет располагаться на стенде 15D22 в 15 зале 3 павильона. |
| «Нобилис» представит на ВНОТ-2026 цифровую экосистему здоровья работников TouchMED, ООО НОБИЛИС, 20:20, 07.10.2026, Россия469 |  |
| Встречаемся на ВНОТ с 7 по 10 октября 2026 года. Генеральный директор «Нобилис» Сергей Чинилов выступит в ряде сессий ВНОТ-2026. Представит экспертный взгляд «Нобилис» на развитие цифровой медицины труда, их роли в сохранении здоровья работников и создании условий для продления трудового долголетия и расскажет о цифровой экосистеме здоровья работников TouchMED. |
| 88-й Антикварный маркет «Блошинка» 10-11 октября 2026, Антикварный маркет «Блошинка», 00:12, 04.10.2026, Россия404 |  |
| Антикварные выходные с «Блошинкой»: 88-й маркет открывает двери ценителям старины 10-11 октября! Когда осень раскрашивает город янтарём и медью, а воздух становится прохладным, — самое время отправиться туда, где прошлое встречает настоящее. В Культурном центре «ДОМ», в самом сердце старой Москвы, состоится 88-й Антикварный маркет «Блошинка». |
| На выставке IFA 2026 техника Hisense удостоилась высоких наград, Hisense, 23:36, 15.09.2026, Россия410 |  |
| В рамках международной технологической выставки IFA 2026 компания Hisense, один из ведущих мировых производителей телевизионной и бытовой техники, получила ряд престижных наград. Продукты Hisense вошли в число победителей и лауреатов премии за инновации IFA Innovation Awards 2026 и получили высокие оценки жюри. |
| Национальная библиотека проведет XXXI Книжный салон, Национальная библиотека Республики Бурятия, 23:14, 15.09.2026, Россия132 |  |
| 8 и 9 октября в Национальной библиотеке Бурятии пройдет XXXI Книжный салон. Фестиваль объединит издателей, писателей, иллюстраторов, представителей книжных магазинов, участников культурного и литературного сообществ Бурятии и регионов России. |
|
|
