Пресс-релизы // » Добавить пресс-релиз

Банк Русский Стандарт изучил, как эволюционирует механизм пользования бесконтактными банкоматами в условиях пандемии

Банк Русский Стандарт проследил, как изменились предпочтения пользователей бесконтактных банкоматов за три квартала 2020 года, которые оказались крайне востребованы в текущих условиях. А также аналитики оценили, как пандемия повлияла на операции клиентов в АТМ. Быстрее всего их осваивают молодые клиенты от 21 до 30 лет.
Растущая популярность бесконтактных банкоматов отразилась на статистике: общая доля операций в них выросла на 3%, а доля от общего оборота выросла на 4,5% относительно аналогичного периода прошлого года. Очевидно, что за 2020 год потребители привыкли пользоваться АТМ с NFC датчиком. Любопытно, что в самом начале внедрения бесконтактных банкоматов клиенты, использующие их, отличались принципиально иным платежным поведением. Они предпочитали чаще снимать деньги, нежели вносить средства на счета, в отличие от обычных банкоматов. А в этом году ситуация постепенно выровнялась.
По итогам трех кварталов 2020 года соотношение операций внесения к снятию наличных составило: 77% к 23% по количеству операций и 58% к 42% – по сумме операций в бесконтактных банкоматах.
«Мы уверены, что в текущих условиях значительная часть клиентов будет пользоваться АТМ с NFC датчиком, так как с ними они чувствуют уверенность и безопасность (не надо вставлять карту в банкомат, лишний раз прикасаться к устройству, что ускоряет и упрощает операцию). Кроме того, сейчас уже 7 из 10 клиентов (по нашим опросам в столичном регионе) либо не достают карту из кошелька, либо вообще не носят ее с собой постоянно. Еще один фактор роста интереса к NFC-банкоматам – активный переход россиян на цифровые карты, не имеющие физического носителя. Парадигма платежного мышления меняется, весь мир стремительно движется к бесконтактным операциям, поэтому и востребованность таких АТМ растет», – комментирует заместитель председателя правления Банка Русский Стандарт Елена Петрова.
Одновременно, бесконтактные банкоматы повторяют тренд на снижение оборота наличных, отмеченный в стандартных АТМ за 9 месяцев текущего года. Так, на 30% меньше вносили деньги и на 23% – получали наличные в бесконтактных банкоматах относительно трех кварталов 2019 года. Тенденция говорит о переходе на безналичные расчеты, которые не только более удобны, но и безопасны в условиях пандемии.
Но при этом средние чеки самых популярных действий: пополнения счета и снятия наличных – выросли в бесконтактных банкоматах за три квартала 2020 года по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Средний чек снятия наличных составил 23 100 руб., увеличившись на 11%. А средняя сумма внесения денег выросла также на 11%, составив 9 526 руб. Здесь также заметно влияние ограничений, связанных с коронавирусом, поскольку статистика показывает, что клиенты стремились сократить количество взаимодействий с банкоматами, снимая и внося более крупные суммы.
У молодежи самый высокий средний чек в бесконтактных банкоматах
По данным Банка Русский Стандарт, за первые три квартала 2020 года самый высокий средний чек одной операции в АТМ с NFC датчиком был у клиентов в возрасте 21-30 лет. Он составил 15 294 руб., увеличившись на 25% относительно аналогичного периода прошлого года. И это логично, поскольку данное поколение быстрее всего реагирует на технологические новинки.
Второй по величине средний чек операции в бесконтактных банкоматах приходится на группу клиентов в возрасте 30-40 лет. Здесь он составил 14 009 руб., рост – 15% по сравнению с тремя кварталами 2019 года.
На третьем месте рейтинга группа 41-50 лет со средним чеком в 12 409 руб. и ростом на 10%. В возрастной категории 51-60 лет средняя сумма одной операции – 11 421 руб., увеличение на 12%, а старше 60 лет: 11 132 руб. и 17%, соответственно.
По итогам 9 месяцев 2020 года можно сделать вывод, что абсолютно все возрастные группы освоили бесконтактные банкоматы. Медианный возраст пользователя за три квартала 2020 года оставил 49 лет, то есть 50% от общего числа операций в АТМ с NFC совершали клиенты до 48 лет, а 50% – старше 50 лет. Интересно, что в 2019 году медианный возраст был на уровне 47 лет.
Напомним, что в 2019 году Банк Русский Стандарт оснастил собственную сеть бесконтактными банкоматами. Сейчас устройства с технологией NFC установлены во всех отделениях банка, в зоне обслуживания 24х7.
Методология: в рамках исследования Банк Русский Стандарт изучил статистику по всем операциям, которые клиенты совершали в его банкоматной сети (АТМ) за III квартала 2020 и 2019 гг. Были проанализированы: средние чеки, количество операций, объем, популярность в зависимости от возраста и типа АТМ, а также их география.

АО «Банк Русский Стандарт» основан в 1999 году одним из крупнейших российских предпринимателей – Рустамом Тарико. Генеральная лицензия Банка России № 2289 выдана бессрочно 19 ноября 2014 года. Русский Стандарт – в числе лидеров банковской индустрии c многолетним опытом работы. Он стал пионером в ключевых видах банковских услуг России: первым запустил POS-кредитование, кредитные карты и обеспечил доступ к лучшим мировым сервисам. Впервые банк предложил пакетные продукты – «Банк в кармане».
Банк является эмитентом карт крупнейших платежных систем: VISA International®, Masterсard WorldWide®, American Еxpress®, Diners Club International®, «Мир». В числе первых в России он запустил новые мобильные платежные сервисы, предоставив клиентам преимущества инновационных технологий. Держателям карт банка доступны сервисы бесконтактной оплаты покупок Samsung Pay, Apple Pay, Google Pay. Банк в числе первых в России обеспечил клиентам возможность приема оплаты с помощью Alipay и WeChat Pay. Русский Стандарт – участник Системы быстрых платежей (СБП) Банка России, позволяющей совершать мгновенные платежи по номеру телефона.
Русский Стандарт – член Ассоциации ФинТех. Он делает ставку на разработку инновационных финансовых сервисов. Его эквайринговая сеть – одна из самых больших в стране. Он в числе первых обеспечил возможность предоставления услуг интернет-эквайринга. Банк провел первые операции по QR-кодам с помощью СБП и активно подключает клиентов-юридических лиц, к этому сервису. Банк совместно с Visa разработал сервис безналичной оплаты чаевых. Первым в стране запустил совместно с Mastercard возможность получения наличных на кассе магазина. Первым разработал сервис оплаты покупок с помощью биометрии. Основной акционер Банка Русский Стандарт – Рустам Тарико. Подробная информация о банке представлена на официальном сайте – https://www.rsb.ru/

Контактное лицо: Ирина Святенко
Компания: Банк Русский Стандарт
Добавлен: 22:46, 09.11.2020 Количество просмотров: 428
Страна: Россия


Курица, рыба, сыры, колбасные изделия: самые популярные заказы в апреле на маркетплейсе Своё Родное в Свердловской области, Свердловский РФ Россельхозбанк, 00:54, 04.05.2025, Россия303
Курица, рыба, сыры, колбасные изделия: самые популярные заказы в апреле на маркетплейсе Своё Родное в Свердловской области


Уральцы стали чаще оформлять весной платежные стикеры, Свердловский РФ Россельхозбанк, 00:53, 04.05.2025, Россия330
Уральцы стали чаще оформлять весной платежные стикеры


Каждый третий россиянин выбрал кулич с изюмом - исследование РСХБ, Свердловский РФ Россельхозбанк, 00:53, 04.05.2025, Россия298
Каждый третий россиянин выбрал кулич с изюмом - исследование РСХБ


13 проектов стали финалистами школьного акселератора «Стартап за партой» от РСХБ, Свердловский РФ Россельхозбанк, 00:53, 04.05.2025, Россия315
13 проектов стали финалистами школьного акселератора «Стартап за партой» от РСХБ


Эксперты обсудили тренды в общепите на конференции РСХБ «Street. Food. Екатеринбург 2025», Свердловский РФ Россельхозбанк, 00:53, 04.05.2025, Россия296
Эксперты обсудили тренды в общепите на конференции РСХБ «Street. Food. Екатеринбург 2025»


РСХБ: семейная ипотека пользуется большим спросом у уральцев, Свердловский РФ Россельхозбанк, 00:52, 04.05.2025, Россия346
РСХБ: семейная ипотека пользуется большим спросом у уральцев


Екатеринбургский ресторан получил премию «Пальмова ветвь ресторанного бизнеса», Свердловский РФ Россельхозбанк, 00:52, 04.05.2025, Россия296
Екатеринбургский ресторан получил премию «Пальмова ветвь ресторанного бизнеса»


Необычные вариации пасхальных куличей предлагают уральские рестораторы, Свердловский РФ Россельхозбанк, 00:49, 04.05.2025, Россия301
Необычные вариации пасхальных куличей предлагают уральские рестораторы


Первая специализированная премия в области коммуникаций в АПК «Серебряный Лучник-Агро» назвала победителей, Свердловский РФ Россельхозбанк, 00:48, 04.05.2025, Россия297
Первая специализированная премия в области коммуникаций в АПК «Серебряный Лучник-Агро» назвала победителей


С 2000 года сельхозорганизации России увеличили годовой объём внесения минеральных удобрений в 2,6 раза, Свердловский РФ Россельхозбанк, 00:48, 04.05.2025, Россия305
С 2000 года сельхозорганизации России увеличили годовой объём внесения минеральных удобрений в 2,6 раза


ББР Банк в рейтинге банков по сумме вкладов физлиц в 2025 году, ББР Банк, 17:35, 28.04.2025, Россия256
ББР Банк вошел в ТОП-30 кредитных организаций с высоким приростом портфеля средств физических лиц, расположившись на 16 строчке по итогам I квартала 2025 года.


Россельхозбанк запустил новый цифровой сервис «Неипотечная сделка», Новосибирский РФ АО "Россельхозбанк", 17:30, 28.04.2025, Россия245
Доля сделок без ипотеки на московском рынке новостроек превысила 54%. Сервис «Неипотечная сделка» поможет покупателям недвижимости минимизировать риски при покупке квартиры на первичном и вторичном рынке. Услуга доступна на онлайн-платформе банка по подбору недвижимости Своё Жильё.


Россельхозбанк запустил новый цифровой сервис «Неипотечная сделка», Калужский РФ АО «Россельхозбанк», 22:35, 23.04.2025, Россия489
Доля сделок без ипотеки на московском рынке новостроек превысила 54%. Сервис «Неипотечная сделка» поможет покупателям недвижимости минимизировать риски при покупке квартиры на первичном и вторичном рынке. Услуга доступна на онлайн-платформе банка по подбору недвижимости Своё Жильё.


«Яркая звезда» ББР Банка среди лидеров независимого рейтинга, ББР Банк (АО), 22:07, 23.04.2025, Россия90
Вклад ББР Банка «Яркая звезда» вошел в число лидеров рейтинга «Лучшие краткосрочные вклады в рублях в апреле 2025 года», который был подготовлен финансовым маркетплейсом «Выберу.ру». По расчетам калькулятора портала, вклад занял 10 место.


Чистая прибыль «Ренессанс Банка» за 2024 год составила 127 млн рублей, Ренессанс Банк, 22:00, 23.04.2025, Россия95
«Ренессанс Банк» объявил финансовые результаты за 2024 год по РСБУ. Банк завершил 2024 год с чистой прибылью в 127 млн рублей.


  © 2003-2025 inthepress.ru