 |
В CRM-платформе «Модус» ускорилась коммуникация с клиентами благодаря ИИ
Теперь бизнес-аналитики могут самостоятельно конструировать пользовательские интерфейсы без глубоких знаний программирования. Это стало возможным благодаря новому UI-редактору, который работает по принципу drag-and-drop: для создания экрана приложения достаточно просто перетащить нужные элементы на рабочую область. Такой подход существенно ускоряет разработку и снижает требования к техническим навыкам специалистов.
Еще одно улучшение — сервис управления зависимостями в микросервисной архитектуре. Он наглядно показывает, как изменения в одном компоненте повлияют на другие части системы. Это помогает разным командам легче согласовывать свои обновления и безопасно внедрять их без риска сломать работающую систему. По оценке команды платформы «Модус», инструмент позволяет предотвратить до 80% типовых проблем, связанных с координацией изменений.
Кроме того, в модуле «Контактный центр» внедрены технологии искусственного интеллекта. Умный IVR с потоковым распознаванием речи автоматически определяет суть обращения и передаёт сотруднику ключевую информацию, а также реализован виртуальный ассистент, который ведёт диалог с клиентом и отвечает на вопросы на основе базы знаний заказчика. В модуле клиентского сервиса ИИ анализирует обращения в электронной почте и чатах, определяет их категорию и перенаправляет по нужному бизнес-процессу.
В модуле «Лояльность» появилась возможность отменять ранее выполненные действия, добавились новые типы событий (покупки, перелеты и другие), а также улучшился интерфейс для работы с разными типами участников программ лояльности. Дополнительно платформа получила функцию версионирования метамодели. Теперь пользователи могут отслеживать все изменения в бизнес-объектах, сравнивать разные версии и при необходимости возвращаться к предыдущим настройкам.
«Мы обновили «Модус» так, чтобы бизнес-команды могли быстрее запускать нужные сценарии и оперативно адаптировать продукт под свои процессы — без зависимости от разработчиков и технических специалистов. Благодаря новым инструментам наши клиенты тратят меньше времени и ресурсов на всех этапах — от проектирования до внедрения и сопровождения. Это особенно важно для крупных компаний, где изменения нужно вносить быстро и без риска для стабильности всей системы», — подчеркнул Юрий Мацыгин, руководитель производственного блока вендора НОТА (ИТ-холдинг Т1).
Контактное лицо: Наталья
Компания: ИТ-холдинг Т1
Добавлен: 19:48, 26.06.2025
Количество просмотров: 486
Страна: Россия
| «Аквариус», Orion soft и «Код Безопасности» представили решение для надежной виртуальной инфраструктуры, Код Безопасности, 22:00, 15.10.2025, Россия49 |
| 15 октября 2025 года, Москва. Ведущие российские ИТ-вендоры – «Аквариус», Orion soft и «Код Безопасности» – представляют комплексное решение для защищенной и отказоустойчивой виртуализации. В его основе лежит протестированная интеграция средства защиты информации (СЗИ) vGate R2, программно-аппаратного комплекса (ПАК) «Аквариус» тип Z, которые показали функциональную совместимость и стабильность работы. |
| Впервые госслужащие смогут отчитаться о доходах через версию «Справки БК» для Astra Linux, ПАО ГРУППА АСТРА, 21:32, 15.10.2025, Россия54 |
| На официальном интернет‑ресурсе Президента Российской Федерации опубликована обновленная версия специального программного обеспечения «Справки БК» 3.0.4. Впервые ПО выпущено в отдельной редакции для работы в среде отечественной операционной системы Astra Linux, что полностью соответствует государственной стратегии импортозамещения и повышает уровень информационной безопасности в госсекторе. |
| «Телфин» с командой Whatcrm запускают онлайн-чаты, Телфин, 21:20, 15.10.2025, Россия40 |
| Провайдер коммуникационных сервисов «Телфин» и команда разработчиков Whatcrm расширяют линейку омниканальнальных решений связи и запускают онлайн-чаты. Теперь вести переписку с клиентами на сайте можно прямо из «Битрикс24», автоматически определяя источники, откуда приходят покупатели. |
| ЕДИНЫЙ ЦУПИС принял участие в работе Финополис 2025, ЕДИНЫЙ ЦУПИС (НКО "Мобильная карта"), 21:20, 15.10.2025, Россия41 |
| В Сочи 8-10 октября прошел форум инновационных финансовых технологий Финополис 2025. ЕДИНЫЙ ЦУПИС, платежный сервис для любителей спорта, выступил Партнером мероприятия, а также принял участие в работе «Финтех-клуба» форума. |
| Сергей Дьяченко, LUIS+: самые безопасные города России, LUIS+, 21:18, 15.10.2025, Россия41 |
| Руководитель технической поддержки по видеонаблюдению компании LUIS+ специально для Российской газеты дал комментарий о дал комментарий о ключевых аспектах интеграции оборудования в системы «Безопасный город» и «Безопасный регион» |
|
|
