 |
В CRM-платформе «Модус» ускорилась коммуникация с клиентами благодаря ИИ
Теперь бизнес-аналитики могут самостоятельно конструировать пользовательские интерфейсы без глубоких знаний программирования. Это стало возможным благодаря новому UI-редактору, который работает по принципу drag-and-drop: для создания экрана приложения достаточно просто перетащить нужные элементы на рабочую область. Такой подход существенно ускоряет разработку и снижает требования к техническим навыкам специалистов.
Еще одно улучшение — сервис управления зависимостями в микросервисной архитектуре. Он наглядно показывает, как изменения в одном компоненте повлияют на другие части системы. Это помогает разным командам легче согласовывать свои обновления и безопасно внедрять их без риска сломать работающую систему. По оценке команды платформы «Модус», инструмент позволяет предотвратить до 80% типовых проблем, связанных с координацией изменений.
Кроме того, в модуле «Контактный центр» внедрены технологии искусственного интеллекта. Умный IVR с потоковым распознаванием речи автоматически определяет суть обращения и передаёт сотруднику ключевую информацию, а также реализован виртуальный ассистент, который ведёт диалог с клиентом и отвечает на вопросы на основе базы знаний заказчика. В модуле клиентского сервиса ИИ анализирует обращения в электронной почте и чатах, определяет их категорию и перенаправляет по нужному бизнес-процессу.
В модуле «Лояльность» появилась возможность отменять ранее выполненные действия, добавились новые типы событий (покупки, перелеты и другие), а также улучшился интерфейс для работы с разными типами участников программ лояльности. Дополнительно платформа получила функцию версионирования метамодели. Теперь пользователи могут отслеживать все изменения в бизнес-объектах, сравнивать разные версии и при необходимости возвращаться к предыдущим настройкам.
«Мы обновили «Модус» так, чтобы бизнес-команды могли быстрее запускать нужные сценарии и оперативно адаптировать продукт под свои процессы — без зависимости от разработчиков и технических специалистов. Благодаря новым инструментам наши клиенты тратят меньше времени и ресурсов на всех этапах — от проектирования до внедрения и сопровождения. Это особенно важно для крупных компаний, где изменения нужно вносить быстро и без риска для стабильности всей системы», — подчеркнул Юрий Мацыгин, руководитель производственного блока вендора НОТА (ИТ-холдинг Т1).
Контактное лицо: Наталья
Компания: ИТ-холдинг Т1
Добавлен: 19:48, 26.06.2025
Количество просмотров: 609
Страна: Россия
| Обновленный модуль «ИНКА.НСИ» внесен в реестр российского ПО, Инка, 23:44, 21.10.2026, Россия579 |  |
| Компания «ИНКА 4.0» внесла в реестр отечественного программного обеспечения обновленную версию модуля «ИНКА.НСИ». Решение предназначено для ведения и контроля корпоративной нормативно-справочной информации, на которую опираются информационные системы предприятий. |
| «Инвитро» повысила устойчивость цифровых сервисов благодаря observability платформе GMONIT, GMONIT, 23:41, 21.10.2026, Россия570 |
| Медицинская компания «Инвитро» внедрила observability платформу GMONIT для централизованного мониторинга критически важных приложений, баз данных и инфраструктуры. Решение направлено на повышение устойчивости цифровых сервисов, ускорение выявления и устранения инцидентов, а также обеспечение выполнения SLA (Service Level Agreement) с клиентами — медицинскими учреждениями и больницами. |
| 1Событие для малого бизнеса, 1С-Рарус, 23:26, 21.10.2026, Россия562 |
| 1Событие для малого бизнеса. Выставочный комплекс «Тимирязев Центр», г. Москва, ул. Верхняя аллея, д. 6, стр. 1. 27 ноября 2026, с 10:00 до 19:00 |
| DLBI: атаки на корпоративную почту выросли в 2,5 раза, Data Leakage & Breach Intelligence, 23:11, 21.10.2026, Россия576 |
| По данным российского сервиса разведки уязвимостей и утечек данных DLBI, число атак на корпоративные почтовые системы в России в III квартале выросло в 2,5 раза по сравнению со II кварталом этого года. Также взломщики атакуют личные почтовые аккаунты на бесплатных платформах. |
| «Телфин» интегрировал «ВКонтакте» с amoCRM и «Битрикс24», Телфин, 23:01, 21.10.2026, Россия137 |
| Провайдер коммуникационных сервисов «Телфин» объединил социальную сеть «ВКонтакте» с ведущими CRM-платформами в России amoCRM и «Битрикс24» с помощью виджета Whatcrm. Интеграция решений позволяет превратить мессенджер из канала общения в полноценный инструмент продаж. |
|
|
