Пресс-релизы // » Добавить пресс-релиз

VoiceObjects и OpenCom заключили партнерское соглашение.

Бергиш-Гладбах, Москва, 28 января 2009 г.

Компания VoiceObjects, являющаяся дочерней компанией Voxeo и лидирующим поставщиком платформ самообслуживания для унифицированных коммуникаций, объявила о заключении партнерского соглашения с компанией «Открытые Коммуникации», являющейся ведущим поставщиком кастомизированных приложений, использующих речевые технологии для маршрутизации голосовых вызовов, организации приложений самообслуживания и персонализации посредством голоса. Заключение данного соглашения является естественной реакцией обеих компаний на бурное развитие услуг и решений для контакт-центров в странах Восточной Европы.

Благодаря использованию программного комплекта VoiceObjects для создания голосовых приложений на базе VoiceXML браузера, «Открытые Коммуникации» получают новые возможности удовлетворять растущие потребности рынка за счет улучшения внедряемых систем самообслуживания, повышения уровня автоматизации и снижения стоимости внедряемого решения. Система дает организациям возможность персонализировать обращения клиентов, увязывать систему телефонного самообслуживания клиентов компании с общей стратегией, способствовать повышению качества обслуживания клиентов и управлять сложными телефонными приложениями. Речевые приложения компании «Открытые Коммуникации» могут быть размещены как у провайдера, так и установлены у клиента, и могут оперативно обновляться вслед за текущими изменениями в бизнесе. При этом клиентам не требуется организовывать у себя дорогостоящую инфраструктуру, необходимо оплачивать только автоматически обработанные вызовы.

«Партнерство с компанией VoiceObjects позволяет нам создавать персонализированные решения в области телефонного самообслуживания, которые в значительной степени повышают уровень использования подобных систем и обеспечивают высокий уровень обслуживания клиентов, – подчеркнул Кирилл Терентьев, руководитель компании «Открытые Коммуникации». – Именно эти аспекты являются наиболее важными в работе на рынке услуг для контакт-центров, который быстрыми темпами развивается в Восточной Европе».
«В странах Восточной Европы наблюдается бурный рост спроса на решения в области обработки вызовов, что обусловлено высоким уровнем развития аутсорсинга в европейских компаниях, – сообщил Майкл Кодини, технический директор и директор по странам Европы и Ближнего Востока компании VoiceObjects. – При этом по мере развития системы передачи заказов в другие страны повышение качества обслуживания, опыт и знание местных условий рынка становится столь же важным, как и экономия средств. Именно эти соображения позволят нам гарантировать выполнение поставленных задач».

О компании «Открытые Коммуникации»
Компания «Открытые Коммуникации» (OpenCom) предоставляет широкий выбор специализированных речевых приложений, использующих голосовые технологии для маршрутизации голосовых вызовов, приложений самообслуживания и персонализации. Компания «Открытые Коммуникации» повышает уровень принятия систем голосового самообслуживания и обеспечивает более высокий уровень автоматизации и экономии средств. Речевые приложения компании «Открытые Коммуникации» могут быть размещены как у провайдера, так и с установкой у клиента, в них могут оперативно вноситься изменения в соответствии с новыми задачами бизнеса. Клиенты оплачивают только автоматические вызовы, при этом отсутствует необходимость в дорогостоящей инфраструктуре. Дополнительную информацию можно получить на сайте www.opencom.ru.

О VoiceObjects, дочерней компании Voxeo
Компания VoiceObjects является ведущим поставщиком автоматизированных решений в области разработки, установки и анализа приложений телефонного самообслуживания. Благодаря использованию технологии VoiceObjects организации могут повысить качество обслуживания каждого клиента, интегрировать систему телефонного самообслуживания с общей стратегией обслуживания клиентов и управлять приложениями самообслуживания, установленными на платформах интерактивных речевых систем на базе VoiceXML. Технология VoiceObjects используется более чем 500 компаниями и телефонными операторами по всему миру, включая Adobe, Hershey’s, Postbank, T-Mobile, Vodafone, Volkswagen Financial Services и другие ведущие компании. VoiceObjects полностью принадлежит корпорации Voxeo, которая является ведущим поставщиком стандартных платформ голосовых приложений и услуг по размещению сервисов. Более подробную информацию можно получить на сайтах www.VoiceObjects.com или www.voxeo.com.

Контактная информация
VoiceObjects
Europe
Sabine Winterkamp
+49 (0)2204 / 845-142
swinterkamp@voiceobjects.com

«Открытые Коммуникации»
Москва
Ирина Рублева
+7 (495) 504 11 00
Rubleva@opencom.ru

Контактное лицо: Рублева Ирина
Компания: ЗАО "Открытые Коммуникации"
Добавлен: 13:05, 28.01.2009 Количество просмотров: 891


eXpress обеспечил защищенное общение Совету Федерации, eXpress, 11:09, 12.03.2025, Россия195
Сенаторы Российской Федерации ведут рабочее общение на отечественной платформе корпоративных коммуникаций eXpress. Пользователями защищенного мессенджера стали парламентарии и сотрудники Аппарата Совета Федерации.


X-Com и BOOCO предлагают современные системы для управления офисными ресурсами и PRO-AV техникой, ГК X-Com, 11:09, 12.03.2025, Россия187
Группа компаний X-Com и BOOCO предлагают современные системы для управления офисными ресурсами и PRO-AV техникой


«1С:Автосервис» от «1С-Рарус» прошел ресертификацию «Совместимо», 1С-Рарус, 11:07, 12.03.2025, Россия199
«1С:Автосервис» редакции 3.0 прошел сертификацию «1С:Совместимо». Качество разработки продукта соответствует стандартам фирмы «1С». Подтверждена совместимость с другими решениями системы «1С:Предприятие».


«DатаРу Консалтинг» и vStack начнут сотрудничество в сфере виртуализации, ДатаРу, 22:25, 11.03.2025, Россия238
Компания «DатаРу Консалтинг» и российский разработчик гиперконвергентной платформы виртуализации vStack (входит в корпорацию ITG) заключили соглашение, направленное на продвижение отечественных технологий в области виртуализации.


Продукты НБИ включены в список эффективных практик применения ИИ-технологий, Акционерное общество "Национальное бюро информатизации", 22:24, 11.03.2025, Россия261
АНО «Цифровая экономика» включила продукты компании НБИ в список Эффективных отечественных практик применения технологий искусственного интеллекта в сфере топливно-энергетического комплекса.


ГК «Алютех»: интеграция 1С:ТОИР КОРП с АСУ ТП позволит экономить сотни часов в год, Деснол Софт, 22:22, 11.03.2025, Россия262
Группа компаний (ГК) «АЛЮТЕХ» — один из лидеров рынка роллетных систем и секционных ворот в Западной и Восточной Европе, ведущий производитель алюминиевых профильных систем на территории СНГ, сообщила о результатах интеграции EAM-системы 1С:ТОИР КОРП с АСУ ТП на своих производственных площадках.


ММК перешел на российскую интеграционную платформу INPOLUS, ИВК, 22:21, 11.03.2025, Россия250
Москва, 11 марта 2025 г.


Школа программирования CODDY анонсирует уникальный технологический тур в Китай для учеников, CODDY, 22:20, 11.03.2025, Россия112
Школа программирования CODDY анонсирует первый в своей истории технологический тур в Китай, который пройдет с 30 июня по 10 июля 2025 года.


Банк Уралсиб и Neoflex успешно завершили аудит омниканальной платформы, ПАО "Банк Уралсиб", 22:12, 11.03.2025, Россия118
Банк Уралсиб совместно с компанией Neoflex завершили проект по комплексному аудиту омниканальной микросервисной платформы банка для эффективного обслуживания клиентов. Эксперты Neoflex высоко оценили платформу и дали более 100 рекомендаций по дальнейшему повышению ее производительности, масштабируемости и развитию.


КомьюнитиТех расширяет функциональность платформы, интегрируя ВКС-решение, Community.tech, 22:12, 11.03.2025, Россия127
Компания КомьюнитиТех (Community tech), лидер в области технологий для управления сообществами, тестирует новый видеоконференц-сервис (ВКС), который с марта 2025 года будет интегрирован в одноименную платформу.


«Рейтинг Рунета» ужесточил требования к попаданию в рейтинги и ввел оценку штата компаний-участников, Рейтинг Рунета, 22:12, 11.03.2025, Россия119
Аналитический сервис «Рейтинг Рунета», помогающий заказчикам подобрать подрядчиков на диджитал- и маркетинговые услуги, опубликовал обновленную методику рейтингов 2025 года, которые выйдут в конце мая. В методике много важных изменений, нацеленных на точность подбора и оценки участников.


Успейте приобрести ГАРАНТ по выгодной цене!, Компания "Гарант", 22:05, 11.03.2025, Россия117
Предложение действует до конца апреля.


Российские компании смогут сэкономить более 4 трлн рублей в год благодаря ИИ, Инфомаксимум, 12:45, 11.03.2025, Россия119
По данным исследования разработчика системы активной бизнес-аналитики Proceset компании «Инфомаксимум» 34% работы офисных сотрудников могут быть автоматизированы с помощью искусственного интеллекта и других цифровых решений.


Банк Уралсиб и Neoflex успешно завершили аудит омниканальной платформы, Neoflex, 12:41, 11.03.2025, Россия122
Банк Уралсиб совместно с компанией Neoflex объявляют о завершении проекта по комплексному аудиту омниканальной микросервисной платформы банка для эффективного обслуживания клиентов. В результате проекта банк получил независимую оценку текущего состояния системы. Эксперты Neoflex высоко оценили платформу и дали более 100 рекомендаций по дальнейшему повышению ее производительности, масштабируемости и развитию.


Компания ЭТМ автоматизировала кадровый документооборот с помощью HRlink, HRlink, 12:38, 11.03.2025, Россия139
Комплексный поставщик инженерных систем компания ЭТМ перевела кадровое делопроизводство в электронный формат, внедрив сервис HRlink. Отказ от бумаги в КДП высвободил 15% рабочего времени кадровых специалистов, которое они могут направить на другие задачи, требующие их профессиональных компетенций.


  © 2003-2025 inthepress.ru