 |
Медицинский Центр XXI век порадовал своих клиентов
Клиенты Медицинского Центра XXI Век оценили качество работы компании на очень высоком уровне за прошедший год. Компании присвоен EPSI Rating (Индекс Удовлетворенности Потребителей) в 78,7 балла.
Несколько слов об индексе EPSI Rating
В рамках проекта EPSI Rating исследуются мнения потребителей в сфере здравоохранения России. В
независимом исследовании в 2014 году приняли участие пациенты 13 отделений Медицинского Центра XXI век, пользующиеся платными услугами, абонементами и клиенты,пользующиеся услугами по ДМС. Сбор данных осуществлялся с помощью телефонных интервью. Исследователи EPSI контролировали процесс сбора в соответствии с едиными европейскими стандартами EPSI Rating. Рейтинги (Индексы) рассчитываются по ряду аспектов, описывающих Имидж, Ожидания, Качество и Соотношение Цена/Качество на основе 10-ти балльных оценок респондентов, где 1 соответствует оценке «Очень низкая оценка», а 10 - «Очень высокая оценка». При анализе оценки переводятся в 100-балльные индексы. По общеевропейским стандартам рейтинг от 0 до 55 баллов свидетельствуют о неприемлемо низком уровне удовлетворенности, от 56 до 65 баллов - о слабой удовлетворенности, от 65 до 75 баллов - о среднем уровне, от 75 до 85 баллов - о высоком уровне, и оценки выше 85 баллов говорят о
выдающемся уровне качества работы компании. Выборка составила 750 случайно выбранных респондентов на территории Санкт-Петербурга.
Медицинские Центры XXI век имеют устойчивую позицию в отношениях с пациентами с точки зрения удовлетворенности и лояльности
Клиенты Медицинского Центра XXI век довольны сотрудничеством с компанией. По итогам исследования компании был присвоен рейтинг EPSI (Индекс Удовлетворенности) в 78,7 балла (по 100-балльной шкале), что соответствует высокому уровню оценок. Для сравнения средний индекс удовлетворенности потребителей в сфере здравоохранения в России по итогам 2013 года составляет 54,0 балла. В Европейских странах, таких как Финляндия,индекс удовлетворенности составляет 74,0 балла, в Норвегии - 70,7 баллов, в Швеции – 69,5 баллов.
Доверие пациентов к Медицинскому
Центру XXI век находится на высоком уровне (83,0 балла). Рекомендации являются основным фактором доверия потребителей к медицинскому центру.
В основе анализа опыта взаимоотношений потребителей с медицинским центром лежат 5 аспектов удовлетворенности: имидж, ожидания пациентов, качество медицинских услуг и качество обслуживания, соотношение цена/качество (ценность за деньги). Качество медицинских услуг и обслуживания получили самые высокие оценки, пациенты считают данные факторы несомненным преимуществом работы центров (индексы составляют 88,1 и 86,8 баллов соответственно). Глубинный анализ удовлетворенности потребителей Медицинского Центра XXI век показывает, что среди аспектов качества пациенты особо высоко отмечают внимательность и желание помочь (индекс по данному аспекту составил 91,2 балла из 100).
Исследование также выявило рост требовательности пациентов в сфере медицинских услуг, о чем свидетельствует разница между индексом удовлетворенности и его аспектами. По итогам проведенного исследования Медицинский Центр XXI век показывает устойчивую конкурентную
позицию на рынке. Благодаря прочным отношениям со всеми категориями клиентов, компания
обладает высоким потенциалом развития и роста финансовых результатов в будущем.
Контактное лицо: Александр Кособоков
Компания: EPSI Rating
Добавлен: 11:48, 13.05.2014
Количество просмотров: 687
| «Швабе» за 3 года поставил медтехнику для акушерства и гинекологии в 17 субъектов РФ, Холдинг "Швабе", 21:29, 19.05.2026, Россия75 |
| Холдинг «Швабе» Госкорпорации Ростех за последние 3 года направил более 300 бинокулярных кольпоскопов в 17 субъектов России и в Республику Беларусь. Поставляемые по нацпроекту «Семья» в российские государственные медучреждения кольпоскопы для акушерства и гинекологии представили на XXI Всероссийском форуме-выставке «ГОСЗАКАЗ», которая проходит с 13 по 15 мая в Москве. |
| Операции при раке лёгкого: какие методы реально применяются и от чего зависит выбор лечения, Док Факт, 21:27, 28.04.2026, Россия156 |
| Какие операции применяются при раке лёгкого и от чего зависит выбор метода лечения? Врачи объясняют, в каких случаях возможно хирургическое вмешательство, какие виды операций используются сегодня и как современные технологии помогают снизить риски и ускорить восстановление пациентов.
👉 Подробнее: https://doc-fact.ru/stati/operatsii-pri-rake-legkogo/?utm_source=inthepress&utm_medium=pr&utm_campaign=lung_cancer |
| Вклад в национальное здоровье: сотрудники «Швабе» сдали более 200 литров крови, Холдинг «Швабе» Госкорпорация Ростех, 22:12, 21.04.2026, Россия809 |
| Около 580 сотрудников восьми предприятий холдинга «Швабе» Госкорпорации Ростех приняли участие в серии донорских акций по сдаче крови. Благотворительные мероприятия проходили с января по апрель 2026 года. Собранный биоматериал направлен в медицинские учреждения Московской, Вологодской, Свердловской, Новосибирской областей, Красноярского края и Республики Татарстан. |
| Полезнее суп или борщ: мнение гастроэнтеролога Садыкова, AlfaBiom, 23:17, 20.01.2026, Россия570 |  |
| Нужно ли обязательно есть суп каждый день, полезнее ли борщ и можно ли вообще обойтись без первых блюд? Считается, что супы помогают пищеварению, а отказ от них — прямой путь к гастриту. Но что на самом деле говорит современная гастроэнтерология? |
| «Швабе» Госкорпорации Ростех и Сеченовский Университет создадут медицинское конструкторское бюро, Холдинг «Швабе» Госкорпорация Ростех, 16:51, 15.01.2026, Россия331 |
| О создании единого медицинского конструкторского бюро договорились на встрече руководства Сеченовского Университета и холдинга «Швабе» (входит в Ростех). Бюро призвано стать центром компетенций по созданию медицинских изделий полного цикла от идеи до выпуска на рынок. Это позволит создать целостную систему разработки и коммерциализации медицинской техники, ориентированную на реальные потребности медиков. |
| Главный врач клиники «ОКО» Марина Алборова удостоилась медали «Спешите делать добро», Общество с ограниченной ответственностью «ОКО ПЛЮС», 19:56, 13.12.2025, Россия439 |  |
| Главный врач офтальмологической клиники «ОКО» Марина Алборова вошла в число лауреатов премии «Спешите делать добро», учреждённой Уполномоченным по правам человека в РФ Татьяной Москальковой. Награду ей присвоили за активное участие в благотворительных проектах и оказание медицинской помощи гражданам. |
|
|
