 |
Медицинский Центр XXI век порадовал своих клиентов
Клиенты Медицинского Центра XXI Век оценили качество работы компании на очень высоком уровне за прошедший год. Компании присвоен EPSI Rating (Индекс Удовлетворенности Потребителей) в 78,7 балла.
Несколько слов об индексе EPSI Rating
В рамках проекта EPSI Rating исследуются мнения потребителей в сфере здравоохранения России. В
независимом исследовании в 2014 году приняли участие пациенты 13 отделений Медицинского Центра XXI век, пользующиеся платными услугами, абонементами и клиенты,пользующиеся услугами по ДМС. Сбор данных осуществлялся с помощью телефонных интервью. Исследователи EPSI контролировали процесс сбора в соответствии с едиными европейскими стандартами EPSI Rating. Рейтинги (Индексы) рассчитываются по ряду аспектов, описывающих Имидж, Ожидания, Качество и Соотношение Цена/Качество на основе 10-ти балльных оценок респондентов, где 1 соответствует оценке «Очень низкая оценка», а 10 - «Очень высокая оценка». При анализе оценки переводятся в 100-балльные индексы. По общеевропейским стандартам рейтинг от 0 до 55 баллов свидетельствуют о неприемлемо низком уровне удовлетворенности, от 56 до 65 баллов - о слабой удовлетворенности, от 65 до 75 баллов - о среднем уровне, от 75 до 85 баллов - о высоком уровне, и оценки выше 85 баллов говорят о
выдающемся уровне качества работы компании. Выборка составила 750 случайно выбранных респондентов на территории Санкт-Петербурга.
Медицинские Центры XXI век имеют устойчивую позицию в отношениях с пациентами с точки зрения удовлетворенности и лояльности
Клиенты Медицинского Центра XXI век довольны сотрудничеством с компанией. По итогам исследования компании был присвоен рейтинг EPSI (Индекс Удовлетворенности) в 78,7 балла (по 100-балльной шкале), что соответствует высокому уровню оценок. Для сравнения средний индекс удовлетворенности потребителей в сфере здравоохранения в России по итогам 2013 года составляет 54,0 балла. В Европейских странах, таких как Финляндия,индекс удовлетворенности составляет 74,0 балла, в Норвегии - 70,7 баллов, в Швеции – 69,5 баллов.
Доверие пациентов к Медицинскому
Центру XXI век находится на высоком уровне (83,0 балла). Рекомендации являются основным фактором доверия потребителей к медицинскому центру.
В основе анализа опыта взаимоотношений потребителей с медицинским центром лежат 5 аспектов удовлетворенности: имидж, ожидания пациентов, качество медицинских услуг и качество обслуживания, соотношение цена/качество (ценность за деньги). Качество медицинских услуг и обслуживания получили самые высокие оценки, пациенты считают данные факторы несомненным преимуществом работы центров (индексы составляют 88,1 и 86,8 баллов соответственно). Глубинный анализ удовлетворенности потребителей Медицинского Центра XXI век показывает, что среди аспектов качества пациенты особо высоко отмечают внимательность и желание помочь (индекс по данному аспекту составил 91,2 балла из 100).
Исследование также выявило рост требовательности пациентов в сфере медицинских услуг, о чем свидетельствует разница между индексом удовлетворенности и его аспектами. По итогам проведенного исследования Медицинский Центр XXI век показывает устойчивую конкурентную
позицию на рынке. Благодаря прочным отношениям со всеми категориями клиентов, компания
обладает высоким потенциалом развития и роста финансовых результатов в будущем.
Контактное лицо: Александр Кособоков
Компания: EPSI Rating
Добавлен: 11:48, 13.05.2014
Количество просмотров: 758
| Ученые и врачи обсудили развитие генетической диагностики на конференции в Петербурге, ГК "ММЦ", 22:20, 12.11.2026, Россия180 |
| Генетические тесты для будущих родителей крайне востребованы у россиян, и их спектр необходимо расширять для решения демографических задач. Об этом и других аспектах сохранения репродуктивного потенциала говорили эксперты конференции «Генетические инновации: голос молодых и опыт экспертов», которая состоялась на базе Клиники высоких технологий «Белоостров». |
| «Швабе» поставил в Тверскую область оборудование для раннего выявления онкологических заболеваний, Холдинг «Швабе» Госкорпорации Ростех, 23:41, 06.11.2026, Россия734 |
| Холдинг «Швабе» Госкорпорации Ростех направил 16 напольных бинокулярных кольпоскопов в больницы и амбулатории Тверской области. Отечественные приборы позволяют врачам выявлять патологические изменения тканей шейки матки, в том числе признаки предраковых состояний и онкологических заболеваний на ранних стадиях. Оборудование поступило в регион в рамках нацпроекта «Семья». |
| До 85% ампутантов сталкиваются с фантомной болью, Союз организаций и специалистов протезно-ортопедической отрасли и реабилитации «РеаОртос», 22:59, 31.08.2026, Россия543 |  |
| 20 августа на ВДНХ в рамках Форума «Технологии военной медицины и экстренной помощи» прошла стратегическая сессия «Современные технологии реабилитации». |
| Форум «Технологии военной медицины и экстренной помощи», Союз организаций и специалистов протезно-ортопедической отрасли и реабилитации «РеаОртос», 17:07, 17.08.2026, Россия808 |
| В рамках Форума «Технологии военной медицины и экстренной помощи» Союз специалистов и организаций протезно-ортопедической отрасли «РеаОртос» проводит стратегическую сессию «Современные технологии реабилитации». Мероприятие состоится 20 августа с 10:00 до 13:00 в павильоне №55 на ВДНХ. |
| Холдинг «Швабе» поставил более 500 офтальмологических приборов в 30 регионов России, Холдинг «Швабе» Госкорпорация Ростех, 22:08, 11.08.2026, Россия322 |
| Холдинг «Швабе» Госкорпорации Ростех за последние три года передал свыше 500 офтальмологических приборов в лечебные учреждения свыше 30 регионов России. Щелевые лампы, офтальмоскопы, монобиноскопы и другая медтехника холдинга активно используется для диагностики заболеваний глаз, проведения обследований и восстановительной терапии. |
| Как российские протезисты возвращали надежду Донбассу, Союз организаций и специалистов протезно-ортопедической отрасли и реабилитации, 01:24, 29.06.2026, Россия417 |  |
| Член профильного союза «РеаОртос» Роман Кураксин прошел путь от стихийных гуманитарных выездов до создания системной реабилитационной помощи в ЛНР. |
| Эксперты обсудили “слепые зоны” российской офтальмологии, Мед.Студио, 16:09, 20.06.2026, Россия898 |
| 18 июня 2026 года в Москве состоялась X юбилейная научно-практическая конференция для офтальмологов «Сфера зрения и сфера решений», организованная клиникой «Сфера» под руководством профессора, д.м.н. Эрики Наумовны Эскиной — основателя клиники и одного из ведущих экспертов в области современной офтальмологии. |
| «Швабе» и Центр Алмазова будут вместе развивать технологии медицинского приборостроения, Холдинг «Швабе» Госкорпорация Ростех, 21:11, 15.06.2026, Россия189 |
| В рамках XXIX Петербургского международного экономического форума состоялось подписание соглашения между холдингом «Швабе» Госкорпорации Ростех и ФГБУ «Национальный медицинский исследовательский центр имени В. А. Алмазова» Министерства здравоохранения Российской Федерации. Научно-техническое сотрудничество будет направлено на развитие исследований и разработку высокотехнологичной медицинской продукции. |
| VARSEAS выступила главным партнёром Балтийского форума здоровья, VARSEAS, 15:47, 02.06.2026, Россия361 |  |
| В мае 2026 года в Калининграде состоялся Балтийский форум здоровья «Практики жизни с аутоиммунными заболеваниями», главным партнёром и спонсором которого выступила российская биотехнологическая компания VARSEAS (ООО «АС РС») со своим брендом Aksolagen. |
|
|
