Пресс-релизы // » Добавить пресс-релиз

Медицинский Центр XXI век порадовал своих клиентов

Клиенты Медицинского Центра XXI Век оценили качество работы компании на очень высоком уровне за прошедший год. Компании присвоен EPSI Rating (Индекс Удовлетворенности Потребителей) в 78,7 балла. Несколько слов об индексе EPSI Rating
В рамках проекта EPSI Rating исследуются мнения потребителей в сфере здравоохранения России. В
независимом исследовании в 2014 году приняли участие пациенты 13 отделений Медицинского Центра XXI век, пользующиеся платными услугами, абонементами и клиенты,пользующиеся услугами по ДМС. Сбор данных осуществлялся с помощью телефонных интервью. Исследователи EPSI контролировали процесс сбора в соответствии с едиными европейскими стандартами EPSI Rating. Рейтинги (Индексы) рассчитываются по ряду аспектов, описывающих Имидж, Ожидания, Качество и Соотношение Цена/Качество на основе 10-ти балльных оценок респондентов, где 1 соответствует оценке «Очень низкая оценка», а 10 - «Очень высокая оценка». При анализе оценки переводятся в 100-балльные индексы. По общеевропейским стандартам рейтинг от 0 до 55 баллов свидетельствуют о неприемлемо низком уровне удовлетворенности, от 56 до 65 баллов - о слабой удовлетворенности, от 65 до 75 баллов - о среднем уровне, от 75 до 85 баллов - о высоком уровне, и оценки выше 85 баллов говорят о
выдающемся уровне качества работы компании. Выборка составила 750 случайно выбранных респондентов на территории Санкт-Петербурга.

Медицинские Центры XXI век имеют устойчивую позицию в отношениях с пациентами с точки зрения удовлетворенности и лояльности

Клиенты Медицинского Центра XXI век довольны сотрудничеством с компанией. По итогам исследования компании был присвоен рейтинг EPSI (Индекс Удовлетворенности) в 78,7 балла (по 100-балльной шкале), что соответствует высокому уровню оценок. Для сравнения средний индекс удовлетворенности потребителей в сфере здравоохранения в России по итогам 2013 года составляет 54,0 балла. В Европейских странах, таких как Финляндия,индекс удовлетворенности составляет 74,0 балла, в Норвегии - 70,7 баллов, в Швеции – 69,5 баллов.
Доверие пациентов к Медицинскому
Центру XXI век находится на высоком уровне (83,0 балла). Рекомендации являются основным фактором доверия потребителей к медицинскому центру.
В основе анализа опыта взаимоотношений потребителей с медицинским центром лежат 5 аспектов удовлетворенности: имидж, ожидания пациентов, качество медицинских услуг и качество обслуживания, соотношение цена/качество (ценность за деньги). Качество медицинских услуг и обслуживания получили самые высокие оценки, пациенты считают данные факторы несомненным преимуществом работы центров (индексы составляют 88,1 и 86,8 баллов соответственно). Глубинный анализ удовлетворенности потребителей Медицинского Центра XXI век показывает, что среди аспектов качества пациенты особо высоко отмечают внимательность и желание помочь (индекс по данному аспекту составил 91,2 балла из 100).
Исследование также выявило рост требовательности пациентов в сфере медицинских услуг, о чем свидетельствует разница между индексом удовлетворенности и его аспектами. По итогам проведенного исследования Медицинский Центр XXI век показывает устойчивую конкурентную
позицию на рынке. Благодаря прочным отношениям со всеми категориями клиентов, компания
обладает высоким потенциалом развития и роста финансовых результатов в будущем.

Контактное лицо: Александр Кособоков
Компания: EPSI Rating
Добавлен: 11:48, 13.05.2014 Количество просмотров: 575


Инновации в превентивной медицине: Весенний День Здоровья в Московской "Деловой России" 22 марта, Здравница "Лаго-Наки" (Республика Адыгея), 08:30, 20.03.2024, Россия55
22 марта в Москве пройдет уникальное мероприятие, посвящённое улучшению качества жизни и здоровья - День Здоровья, организованный Адыгейским региональным отделением ООО «Деловая Россия» при активном участии Здравницы «Лаго-Наки». Мероприятие состоится на московской площадке Московской «Деловой России» по адресу: Краснопресненская набережная, 12, подъезд 9, 28 этаж.


Ирригаторы BQ получили знак одобрения Стоматологической Ассоциацией России, ООО "Новая линия" (бренд BQ), 22:37, 20.02.2024, Россия187
Ирригаторы BQ получили знак одобрения Стоматологической Ассоциацией России


Санкт-Петербургский центр Фунготерапии Ирины Филипповой отмечает свой 20 летний юбилей, Санкт-Петербургский центр Фунготерапии Ирины Филипповой, 21:46, 14.02.2024, Россия501
17 февраля 2024 года исполняется 20 лет со дня основания Санкт-Петербургского Центра Фунготерапии Ирины Филипповой. В этот день состоится праздничный фуршет по случаю празднования основания компании, во время которого будут презентована новая серия в товарной линейке грибной продукции.


Одобрен практикующими врачами, Тольяттинский государственный университет, 21:34, 12.02.2024, Россия255
Инструмент для щадящей хирургической замены эндопротезов, разработанный в Тольяттинском государственном университете, протестирован специалистами НИМЦ им. Н.Н. Блохина в Москве.


«10 эффективных рекомендаций по улучшению здоровья»: закрытое мероприятие в Санкт-Петербурге, организованное Здравницей «Лаго-Наки» и отделением ООО «Деловая Россия» в Республике Адыгея при поддержке Петербургского отде, Здравница "Лаго-Наки" (Республика Адыгея), 22:14, 07.02.2024, Россия265
2 февраля в Санкт-Петербурге отделения ООО «Деловая Россия» Санкт-Петербурга и Республики Адыгея провели совместное мероприятие по практическим советам поддержания здоровья в эпоху высокого уровня стресса, от которого наше тело, мозг и сознание начинают подсознательно защищаться, уходя в состояние перенапряжения.


В Петербурге издан единственный сохранившийся блокадный дневник медработника, Группа компаний "Мой медицинский центр", 05:55, 29.01.2024, Россия534
К 80-летию полного освобождения Ленинграда от фашистской блокады Военно-медицинский музей и Группа компаний «Мой медицинский центр» выпустили в свет уникальное издание дневниковых записей медсестры Фаины Прусовой, которые входят в экспозицию Музея блокадной медицины.


В ТГУ выводят формулу скорости резорбции, Тольяттинский государственный университет, 21:49, 10.01.2024, Россия486
Тольяттинский государственный университет (ТГУ) приступил к разработке методики определения скорости резорбции металлических материалов, которую в будущем планирует оформить в виде государственного стандарта (ГОСТ).


Фонд «Наука за продление жизни» презентовал программу работы на 2024 год., Альянс СОНКО, 20:00, 22.12.2023, Россия363
Фонд «Наука за продление жизни» презентовал программу работы на 2024 год. Цель фонда – победить старение


Медучреждениям рассказали, как сократить затраты и продлить срок службы оборудования с помощью водоподготовки, BWT, 22:01, 13.12.2023, Россия302
Системы оптимизации воды для медучреждений, клиник и лабораторий, которое защищает от преждевременного износа оборудования — представила на выставке «Здравоохранение-2023» компания BWT. Выставка прошла в Москве с 4 по 8 декабря.


«Не просто достали лекарство, а подарили шанс на жизнь», Народный фронт, 21:04, 12.12.2023, Россия237
Народный фронт помог тяжелобольной маме троих детей из Оричей получить единственный препарат, который может спасти ей жизнь.


Проект фонда «Милосердие» помог с реабилитацией больных после инсульта, благотворительный фонд "Милосердие", 21:20, 11.12.2023, Россия179
В Липецке подвели итоги социального проекта «Ступени к здоровью» по реабилитации больных, которые перенесли нарушения мозгового кровообращения.


Фонд «Милосердие» помог обучить навыкам оказания первой помощи более 2000 студентов и школьников, благотворительный фонд социальной защиты "Милосердие"/фонд "Милосердие", 21:08, 30.11.2023, Россия201
В Липецкой области завершили масштабный образовательный проект "Научись спасать жизнь", который помог школьникам и студенческой молодежи освоить навыки оказания первой помощи при несчастном случае. Его поддержал благотворительный фонд "Милосердие".


Легкий и безопасный: российский производитель представит новый палатный рентгенодиагностический аппарат на выставке «Здравоохранение», НИПК «Электрон», 21:16, 28.11.2023, Россия187
С 4 по 8 декабря в московском ЦВК «Экспоцентр» пройдет 32-я международная выставка «Здравоохранение-2023». На стенде НИПК «Электрон» специалисты смогут впервые увидеть новинку компании – облегченный палатный рентгенодиагностический аппарат. А также оценить функционал российской системы «УЗИ-Электрон» и ознакомиться с возможностями цифрового рентгенографического аппарата на два рабочих места.


В липецкую клинику поступила помощь от фонда «Милосердие», благотворительный фонд социальной защиты "Милосердие"/фонд "Милосердие", 22:14, 27.11.2023, Россия238
Благотворительный фонд «Милосердие» передал современное медицинское оборудование в Центр амбулаторной эндоскопической диагностики липецкой городской больницы №3.


Передовые методики спортивной медицины представили врачи на конференции в Санкт-Петербурге, ГК "ММЦ", 22:53, 24.11.2023, Россия413
Российская медицина обладает потенциалом для эффективного лечения спортивных травм на мировом уровне, убеждены эксперты. О передовых технологиях быстрого возврата в спорт высоких достижений и о новых, современных клиниках, которые стоят на страже здоровья отечественных атлетов, рассказали участники конференции «Санкт-Петербургский клуб спортивных врачей», которая состоялась 24-25 ноября.


  © 2003-2024 inthepress.ru