 |
DHL Express снова отмечена премией PEOPLE INVESTOR
Москва, 22 декабря 2014 г.: Компания DHL Express, лидер в области международной экспресс-доставки, вновь стала лауреатом престижного конкурса корпоративных проектов PEOPLE INVESTOR-2014 в номинации «Управление человеческими ресурсами». В этом году наградой была отмечена мотивационная программа Simply The Best, реализованная для сотрудников контактного центра DHL Express.
Идея проекта Simply The Best состоит в построении системы мотивации консультантов контактного центра и повышении значимости их роли как внутри компании, так и за ее пределами. В условиях «демографической ямы», когда работодателю непросто найти подходящий персонал на стартовые должности и в дальнейшем удержать его, эта задача стала для компании особенно важной. DHL Express требовалось разрушить среди сотрудников и соискателей стереотип об отсутствии перспектив обучения, развития и карьерного роста в контактном центре. Для этого был разработан целый комплекс мероприятий по двум направлениям: непрерывное обучение и развитие сотрудников, а также ежедневная мотивация и повышение их вовлеченности.
«Результаты от проекта Simply The Best для нашего контактного центра очевидны: сотрудники отдела по работе с клиентами осознают свою значимость для успеха бизнеса, рекомендуют компанию в качестве работодателя и видят для себя перспективы дальнейшего карьерного роста, - отметила Наталья Новокшонова, директор по работе с клиентами DHL Express в России. – Во многом именно благодаря этой программе нам удалось более чем в два раза улучшить показатели текучести персонала в этом подразделении с начала 2014 года. Кроме того, высокая вовлеченность персонала отражается и на качестве обслуживания: 96% опрошенных клиентов дают позитивный отклик, а 73% из них ставят максимальную оценку консультантам по всем пунктам».
Проект «PEOPLE INVESTOR: компании, инвестирующие в людей» реализуется Ассоциацией Менеджеров России с 2008 года и за это время собрал целое сообщество представителей российского бизнеса, которые признают главным фактором успеха компании ее нематериальные активы: сотрудников, накопленные знания, надежные партнерские отношения, социальную репутацию. Проект позволяет выявить самые прогрессивные практики в области устойчивого развития и корпоративного гражданства.
Контактное лицо: Диана Шикова
Компания: DHL Express
Добавлен: 01:38, 23.12.2014
Количество просмотров: 652
| Тренды бухгалтерского учета и налогообложения в ОАЭ на 2024-2025 годы, Бухгалтерские услуги в ОАЭ. Bright Global Accounting, 03:52, 24.11.2024, другие страны87 |
| ОАЭ становятся всё более важным центром для бизнеса и инвестиций, привлекая международные компании и стартапы. В свете глобальных изменений и внутренней налоговой реформы, тренды бухгалтерского учета и налогообложения в ОАЭ будут продолжать эволюционировать. |
| Российский бизнес стал заранее планировать командировки, Цифровая платформа для организации командировок и управления расходами Ракета, 04:24, 11.11.2024, Россия580 |
| Российский бизнес стал заранее планировать командировки – глубина бронирования тревел-услуг увеличилась. Такие данные приводят эксперты цифровой платформы для организации командировок и управления расходами Ракета. |
| Серия вебинаров «Check-up бизнеса», Группа «ДЕЛОВОЙ ПРОФИЛЬ», 05:50, 06.10.2024, Россия838 |
| Знаковое событие осени для бизнес-сообщества! Старт серии обучающих мероприятий по самым злободневным проблемам и вызовам рынка
В сентябре - ноябре 2024 г. команда экспертов АКГ «ДЕЛОВОЙ ПРОФИЛЬ» проведет серию онлайн-вебинаров и видеотрансляций под общей тематикой «Check-up бизнеса». Ближайшее событие состоится 24 сентября. Участие во всех мероприятиях бесплатное. |
| B2B-маркетплейс «на_полке» проводит ребрендинг и обновление платформы, Маркетплейс "на_полке", 17:20, 25.08.2024, Россия193 |
| B2B-маркетплейс оптовых закупок «на_полке» обновляет фирменный стиль, что станет очередным этапом перезапуска всего проекта, начавшегося в 2023 году. Новое визуальное воплощение платформы символизирует не только ее функциональные особенности, но и ярко отражает миссию компании и ее место на рынке. |
| XXVIII слет предпринимателей CLUB 500, CLUB 500, 07:41, 28.07.2024, Россия365 |
| 21-23 июля в Сочи на Красной поляне состоялся XXVIII слет предпринимателей CLUB 500. В нем приняли участие более 500 резидентов — крупных предпринимателей из разных городов России и мира. Все участники — основатели компаний, лидеры в своих нишах. |
|
|
