 |
Аэропорт Сочи доверил поддержку 1С «Астерос Консалтинг»
Международный аэропорт Сочи – крупнейший воздушный транспортный узел Юга России –использует решения на базе «1С: Предприятие». Так, компания ведет автоматизированный учет по проекту масштабной реконструкции и строительства нового терминала в программе «Управление строительной организацией». Сервисное обслуживание системы было решено передать внешнему подрядчику. С начала 2012 года компания «Астерос Консалтинг» приступила к сопровождению решения в аэропорту Сочи.
Сотрудники службы техподдержки «Астерос Консалтинг» выполняют следующие работы:
методологическое сопровождение – консультирование пользователей по вопросам корректной работы с имеющимся функционалом системы;
администрирование и техническое сопровождение – устранение инцидентов, связанных с работой ИТ-инфраструктуры, а также автоматизация пакетных операций, связанных с выполнением большого числа рутинных действий;
регламентные обновления – внесение в конфигурацию изменений, поставляемых фирмой 1С;
анализ вносимых пользователями предложений на доработку системы и формализация требований для разработчиков.
«Мы рады возобновить наше сотрудничество с группой «Астерос». В 2010 году мы вместе успешно завершили проект по созданию инфраструктуры сочинского аэропорта. Это дает нам уверенность в профессиональном подходе консультантов «Астерос Консалтинг». Дополнительное преимущество для нас заключается в гарантиях качества по всем видам работ», – подчеркивает Вячеслав Шанауров, ИТ-директор «Базэл Аэро» (управляющая компания аэропорта в Сочи).
Показатели качества зафиксированы в соглашении SLA в виде конкретных параметров: время реакции и устранения инцидентов в зависимости от их приоритета и уровня сложности, нормы трудозатрат, регламенты взаимодействия и др. Это обеспечивает прозрачность и предсказуемость расходов, а также дает заказчику уверенность в стабильном функционировании информационной системы.
«Для аэропорта Сочи мы обеспечиваем круглосуточную поддержку более 100 пользователей системы. Мы понимаем, насколько критичен этот сервис для заказчика, и поэтому часть рисков берем на себя. Например, если объем оказанных нами услуг незначительно выйдет за рамки закрепленных в договоре значений, условия нашего сотрудничества не меняются. Кроме того, отдельные параметры SLA по желанию заказчика могут пересматриваться и корректироваться ежеквартально. Это позволяет гибко регулировать глубину и качество сервисной поддержки», – уверен Сергей Гуров, руководитель практики 1С «Астерос Консалтинг».
Контактное лицо: Денисова Анастасия
Компания: Астерос Консалтинг
Добавлен: 18:35, 22.02.2012
Количество просмотров: 1883
| ИИ, GPU и экспансия: CorpSoft24 подвела итоги 2025 года, CorpSoft24, 22:06, 28.04.2026, Россия76 |  |
| CorpSoft24 подвела операционные итоги работы за 2025 год. В условиях непростой экономической ситуации, компания выбрала стратегию качественного роста. Она расширила команду и запустила сразу несколько амбициозных технологических направлений. |
| «1С-Рарус» представил экосистему решений для розницы на Ритейл шоу 2026, 1С-Рарус, 22:05, 28.04.2026, Россия73 |
| «1С‑Рарус» показал участникам Российского Ритейл Шоу готовый набор решений для повышения эффективности бизнеса и улучшения клиентского сервиса. Компания выступила партнером премии «За вклад в развитие отрасли» и генеральным партнером секции по искусственному интеллекту, где эксперты поделились практическими трендами применения ИИ. |
|
|
