 |
«Манго Телеком» запускает «Облачное хранилище» – новый сервис виртуальной АТС «Манго-Офис»
Компания «Манго Телеком» – первый российский провайдер «облачных» телекоммуникационных сервисов, ведущий российский провайдер виртуальной телефонии и оператор связи – объявляет о начале предоставления новой услуги «Облачное хранилище», предоставляющей абонентам виртуальной АТС (ВАТС) «Манго-Офис» надежное, удобное и недорогое хранение голосовой почты, записей разговоров, факсов и других данных. Это важно, т. к. в последнее время быстро растет популярность сервисов ВАТС и контакт-центра «Манго Телеком», генерирующих эти виды информации и предполагающих ее длительное хранение и многократное использование. Кроме того, новая услуга упрощает совместную работу с данными, проходящими через ВАТС «Манго-Офис».
«Облачное хранилище» – это подсистема, интегрированная в личный кабинет «облачной» АТС «Манго-Офис». Она включает в себя все необходимые инструменты, позволяющие сотрудникам предприятия сохранять информацию, легко находить нужные звуковые файлы, прослушивать их, а также использовать в совместной работе без скачивания на собственный компьютер. Вместе с тем, имеется возможность загружать из хранилища всё его содержимое или произвольные группы файлов. Полученные звуковые файлы можно прослушивать в дороге или использовать в учебных и презентационных мультимедийных материалах. Можно знакомить сотрудников с записями сеансов конференцсвязи, важными моментами из истории общения с клиентами (в ВАТС или CRM), а также использовать выдержки из переговоров более опытных коллег или же подчиненных в мероприятиях по повышению квалификации. Загруженные файлы имеют стандартный формат MP3, что позволяет прослушивать их практически на любых устройствах – стационарных и мобильных. Кроме того, механизм загрузки файлов позволяет организовать архивное хранение информации.
«Облачное хранилище» оптимизировано для звуковых данных и факсов, проходящих через ВАТС «Манго-Офис». Однако в него можно поместить и другую информацию, например, всевозможные текстовые и мультимедийные офисные документы: презентации, отчеты, коммерческие предложения, базы данных и др. Это упрощает совместную работу с ними и, в частности, отправку материалов по факсу.
Подсистема рассчитана на длительное хранение больших объемов информации. В активно работающей организации общее число записей может измеряться тысячами и даже десятками тысяч. Соответственно, первостепенное значение для пользователя имеет удобство отбора записей. В настоящее время этот процесс опирается на три механизма: разграничения доступа, сортировки и фильтрации. Первый механизм полностью скрывает от конкретного пользователя все записи, кроме тех, которые он имеет право прослушивать, редактировать или удалять. Отметим, что по умолчанию сотрудник автоматически видит в личном кабинете записи только тех разговоров, в которых он участвовал. Вместе с тем, эту схему управления правами можно легко модифицировать, например, дать руководителям подразделений доступ ко всем файлам их подчиненных. Кроме того, в «Облачное хранилище» встроены мощные инструменты сортировки и фильтрации записей по различным параметрам: фамилиям сотрудников, типам и длительности звонков, идентификационному номеру клиента, периоду времени, когда была сделана запись, и т.п. В следующей версии «Облачного хранилища», разработка которой уже ведется, появится механизм меток (тэгов), позволяющий группировать записи в коллекции, а также закладки и еще несколько инструментов навигации и поиска.
Для сервиса «Облачное хранилище» компания «Манго Телеком» создала специальную масштабируемую техническую инфраструктуру. Так, для хранения информации используется группа высокопроизводительных серверов, размещенных в нескольких территориально-разнесенных отказоустойчивых ЦОДах. Кроме того, «Манго Телеком» проводит резервирование содержимого хранилища и непрерывный мониторинг его функционирования. Все это обеспечивает высокую защищенность, доступность и сохранность данных абонентов.
В настоящее время при активизации сервиса «Облачное хранилище» пользователям ВАТС «Манго-Офис» предлагаются две тарифные опции. При ежемесячной абонентской плате в 100 руб. объем хранилища составляет 1 ГБ, а за 400 руб./мес. абонент получает квоту в 5 ГБ. Отметим, что это лишь начальные значения, максимальный же объем, который пользователь может установить, обратившись в клиентскую службу «Манго Телеком», практически не ограничен. В дальнейшем, после накопления и анализа статистики, функции самостоятельного управления объемом хранилища будут добавлены в личный кабинет.
«Наши абоненты активно используют в своем бизнесе те функции ВАТС и контакт-центра, которые предполагают сохранение записей или существенно выигрывают от этой возможности. Ранее существовавший жесткий лимит в 200МБ на всех пользователей одной ВАТС, естественно, тормозил рост популярности этих услуг и препятствовал разработке сервисов, объединяющих работу операторов КЦ, системы интерактивных голосовых меню (IVR), интеллектуальной маршрутизации вызовов, записи разговоров и голосовой почты. Новое „Облачное хранилище“ устраняет эти ограничения и значительно упрощает ежедневную работу с информацией, – говорит Алексей Бессарабский, руководитель отдела маркетинга „Манго Телеком“. – Я не сомневаюсь, что этот сервис быстро станет одним из „хитов“. Но он еще и делает более удобной совместную работу с данными. Пока в этом направлении сделан только первый шаг. Но здесь открываются перспективы для создания целого ряда новых для рынка услуг, напрямую поддерживающих бизнес компании-абонента и ее взаимодействие с партнерами и клиентами».
Контакты
Оксана Мифтахетдинова
PR-менеджер «Манго Телеком»
Тел.: +7 (495) 540-44-44 (доб.: 3335)
Моб.: +7 (925) 279-52-09
om@mangotele.com
Контактное лицо: .
Компания: «Манго Телеком»
Добавлен: 23:52, 23.08.2012
Количество просмотров: 766
| Прикладное ПО «HMISKO» от «НЭК.ТЕХ» внесено в реестр Минцифры, ООО "НЭК ТЕХ", 22:27, 23.01.2026, Россия61 |
| Разработанное научно-техническим центром «НЭК.ТЕХ» (входит в Группу «НЭК») прикладное ПО «HMISKO», предназначенное для использования совместно с устройствами УПАСК ПКУС СКО в системах автоматизации, контроля и мониторинга промышленных и энергетических объектов, внесено в Единый реестр российского программного обеспечения. |
| Hisense приняла участие в выставке CES 2026, Hisense, 22:24, 23.01.2026, Россия60 |  |
| Hisense, один из ведущих мировых производителей телевизионной и бытовой техники, подводит итоги участия в выставке CES 2026, которая с 6 по 9 января состоялась в Лас-Вегасе (штат Невада, США). Компания представила ряд новых, в том числе революционных, технологий и удостоилась почетных наград. |
| Verme завершила обновление WFM-системы и программы учета рабочего времени, Verme, 22:19, 23.01.2026, Россия47 |  |
| Компания Verme, разработчик решений для повышения эффективности линейного персонала, обновила два флагманских продукта. WFM-система получила улучшенный пользовательский интерфейс, а программа учета рабочего времени – возможность бесперебойной работы при проблемах с интернетом и дополнительную защиту от фрода. |
| Бастион подтвердил экспертизу в защите облачных и гибридных сред, Бастион, 22:15, 23.01.2026, Россия47 |
| Компания по информационной безопасности «Бастион» получила специализацию в рамках партнерской программы «Лаборатории Касперского» — Cloud Workload Protection (CWP). Новый статус подтверждает опыт компании в обеспечении комплексной безопасности облачных инфраструктур и сред разработки. |
|
|
