 |
«Телигент» разработал пользовательский веб-интерфейс услуги «Бесплатный вызов» для компании ТТК
«Телигент», российский разработчик телекоммуникационных продуктов, завершил разработку пользовательского веб-интерфейса услуги «Бесплатный вызов» для компании ТТК. В результате проекта корпоративным заказчикам ТТК стал доступен удобный и многофункциональный веб-интерфейс для управления услугой.
Услуга «Бесплатный вызов» на сети ТТК была реализована специалистами компании «Телигент» несколько лет назад. Смысл услуги состоит в том, что ТТК предоставляет компании-заказчику единый телефонный номер 8-800 с кодом оператора 775. Все звонки, поступающие на данный номер, оплачивает владелец номера. Услуга дает возможность бесплатной связи с компанией из любой точки России, с любых телефонов как мобильных, так и фиксированных.
Главной целью текущего проекта стала разработка пользовательского веб-интерфейса, раннее веб-интерфейс для настройки логики работы услуги был доступен только на стороне оператора. Разработка пользовательского веб-интерфейса продиктована современными требованиями абонентов к юзабилити услуг.
На сегодняшний день с помощью веб-интерфейса абонентам услуги «Бесплатный вызов» в режиме реального времени доступен широкий спектр возможностей для самостоятельного управления услугой:
• настройка работы услуги по времени/дате/дню недели;
• определение направлений переадресации;
• гибкие сценарии обработки и распределения вызовов;
• создание и изменение интерактивного меню;
• добавление новых абонентов;
• просмотр статистики услуги.
Услуга «Бесплатный вызов» функционирует на базе платформы Teligent IN Framework (TINF).
«Услуга по предоставлению бесплатного вызова появилась у операторов связи давно - еще в 60-х годах, однако ее настройка всегда представляла трудности для конечного заказчика, потому что последний был вынужден обращаться к оператору с заявкой на изменение конфигураций. С вводом пользовательского веб-интерфейса заказчик получил удобный механизм по настройке сервиса самостоятельно, что позволяет сокращать издержки как на стороне компании-заказчика услуги, так и оператора», - отметил Святослав Васильев, технический руководитель проекта.
«За время проектных работ компания «Телигент» проявила себя как надежный партнер. Благодаря знаниям и опыту специалистов «Телигента» проект был реализован с высоким качеством и в установленные сроки», - отметил руководитель департамента информационных технологий и безопасности ТТК Сергей Зацепин.
О компании «ТрансТелеКом» (ТТК)
Компания ТТК входит в пятерку ведущих российских операторов связи. Основной акционер ТТК – ОАО «РЖД». ТТК эксплуатирует и обслуживает одну из крупнейших в России волоконно-оптических линий связи протяженностью более 75 000 км и пропускной способностью 1190 Гбит/с. Созданные в крупнейших городах России 17 региональных предприятий ТТК предоставляют широкий спектр телекоммуникационных услуг, включая услуги связи и передачи данных, а также широкополосного доступа в Интернет на базе новейших технологий частным и корпоративным клиентам на всей территории страны. Подробнее на www.ttk.ru.
О компании «Телигент»
«Телигент» — разработчик и консультант в области телекоммуникационных программных продуктов для операторов связи фиксированных, мобильных и IP сетей, — основан в 2005 г. Среди заказчиков компании ведущие операторы связи: BritishTelecom, DeutscheTelekom, Мобильные ТелеСистемы, МегаФон, ТрансТелеКом. В 2008 году компания «Телигент» вошла в состав международной консалтинговой группы DevoteamGroup, сохранив за собой все IPR на разработки Teligent (новая торговая марка - DevoteamTeligent™). Подробнее на www.teligent.ru.
-------------------------
За дополнительной информацией обращайтесь, пожалуйста, в пресс-службу компании «Телигент» по телефону +7 (495) 514 05 78 к Силенко Марии (Mariya.Silenko@teligent.ru).
Контактное лицо: Мария Силенко
Компания: Телигент
Добавлен: 02:13, 31.08.2012
Количество просмотров: 626
| «Телфин» повышает точность оценки звонков с помощью чек-листов, Телфин, 23:19, 20.01.2026, Россия236 |
| Провайдер коммуникационных сервисов «Телфин» расширяет возможности анализа телефонных звонков с помощью новой опции — чек-листов. Теперь пользователям решения «Контакт-центр» доступна оценка звонков посредством AI-помощника или контролера. |
|
|
