Пресс-релизы // » Добавить пресс-релиз

E-commerce: развитие за счет логистических сервисов

По данным Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ) в 2015 году объем онлайн-продаж в России в денежном выражении продемонстрировал небольшой рост в 7%, при этом доля e-commerсe продолжает составлять 4% от всей торговли в России при общем проникновении интернета в 57%. Из отчета АКИТ следует, что количество внутренних заказов в стране упало на 17% при росте объемов трансграничной торговли на 5%.
На тенденции сегмента e-commerce в России в значительной степени повлияло ослабление рубля, что повлекло за собой рост цен на товары, что уже в свою очередь задало тенденцию общей переориентации клиента на покупку товаров из Китая. Это подтверждает неоспоримое лидерство интернет-магазина Aliexpress (42% пользователей, положивших что-либо в корзину) против второго в рейтинге магазина – OZON (21% пользователей, положивших что-либо в корзину). При этом более 60% всех покупок не превышают сумму в €22, что означает относительно высокий уровень недоверия большинства граждан к осуществлению покупок через интернет. В части способов доставки товаров произошли значительные изменения. Процент доставки товаров «Почтой России» существенно увеличился – 51% против 39% в 2014 году, при сокращении на 10% сервиса курьерской доставки и незначительном сокращении сегмента ПВЗ (пункты выдачи заказов) с 11% до 9% (данные АКИТ).
«Необходимо отметить, что рынок e-commerce в России, несмотря на немалый потенциал, на данный момент находится в фазе, когда рост компаний занятых в данном сегменте, будь то интернет-магазины или логистические сервисы, за счет привлечения новых покупателей достаточно ограничен. В подобной ситуации компании все более нацелены на удержание клиентов, что означает, в первую очередь, повышение качества сервиса», - отметил аналитик-эксперт Investpoint Каримов Рамиль.
Основная причина недоверия покупателя к Интернет-торговле – это невозможность проверить качество товара при покупке, а также сложная процедура возврата некачественного товара. До развития современных сетей ПВЗ (пунктов выдачи заказов), когда покупатель может самостоятельно забрать заказанный товар в точке выдачи с полностью автоматизированной системой, процесс возврата вещи был безальтернативным: интернет-магазины принимали возвращаемый товар либо в точке ритейла, либо через отправку «Почтой России», поскольку подобная сложность процесса позволяла избежать массового возврата вещей.
Однако возврат некачественного товара – процесс неизбежный, а усложнение данной процедуры лишь отпугивает покупателей. К тому же, усложнение данного процесса абсолютно невыгодно как интернет-магазинам, так и логистическим сервисам, поскольку возврат товара – это, во-первых, возможный срыв сделки с покупателем, во-вторых, - необходимость оплаты обратной логистики за счет компании. В результате длительности процесса возврата покупки, компании также несут определенные убытки. Именно поэтому они сами заинтересованы в повышении качества собственных товаров и качества логистических сервисов.
«В ходе внутреннего исследования на основе данных интернет-магазина сегмента fashion мы сравнили 3 города-миллионника, в двух из которых можно было оформить быстрый и удобный возврат прямо в пунктах выдачи Hermes, в которых покупатель получил свой заказ. По прошествии трех месяцев количество невыкупленных посылок в городах, где можно оформить возврат, уменьшилось, в среднем на 4%-5%», - рассказала руководитель отдела маркетинга Hermes Russia (Hermes Россия) Элина Микуцкая.
По словам генерального директора eSolutions Евгения Щепелина рост внутреннего рынка e-commerce в России, в частности, сегмента fashion также затрудняет невысокий уровень предложения на рынке ввиду отсутствия представительств многих крупных зарубежных сетей, а также относительной «молодости» российского рынка e-commerce. Тем не менее, в самой компании по итогам 2015 года отмечают двукратное увеличение количества посылок: 1 060 000 посылок в 2015 году против 522 000 посылок в 2014. А также увеличение товарооборота в 1,5 раза с 2,95 млрд. руб в 2014 году до 4,8 млрд. рублей в 2015, что очевидно отражает положительную динамику развития компании на рынке.
Несомненно, рынок e-commerce имеет определенный потенциал развития. Но для его реализации необходимо, в первую очередь, развитие степени доверия населения к интернет-магазинам и сопутствующим сервисам. А с новой тенденцией увеличения объемов трансграничной торговли конкурентоспособными останутся сервисы, имеющие наибольшее количество представительств за рубежом.

Экспертная Группа Investpoint

Контактное лицо: Иван Даняев
Компания: Investpoint
Добавлен: 20:10, 28.03.2016 Количество просмотров: 602
Страна: Россия


В Национальном музее РБ при поддержке Башкортостанского регионального отделения Союза машиностроителей России начала работу выставка «Люди, моторы, достижения», Башкортостанское РО ООО "СоюзМаш России", 22:32, 23.07.2025, Россия112
В Национальном музее РБ при поддержке Башкортостанского регионального отделения Союза машиностроителей России начала работу выставка «Люди, моторы, достижения»


Заложена капсула времени! В честь 100-летия со дня основания ОДК-УМПО, Башкортостанское РО ООО "СоюзМаш России", 22:32, 23.07.2025, Россия126
Заложена капсула времени! Сегодня мы празднуем 100-лет со дня основания ОДК-УМПО


В студии "Сказочная геометрия" Центра детского творчества «Умелец» при поддержке Башкортостанского регионального отделения Союза машиностроителей России прошла беседа на тему "Профессии машиностроения", Башкортостанское РО ООО "СоюзМаш России", 22:31, 23.07.2025, Россия133
В студии "Сказочная геометрия" Центра детского творчества «Умелец» при поддержке Башкортостанского регионального отделения Союза машиностроителей России прошла беседа на тему "Профессии машиностроения"


Встреча с абитуриентами-высокобалльниками состоялась в УГНТУ, Башкортостанское РО ООО "СоюзМаш России", 22:31, 23.07.2025, Россия142
Встреча с абитуриентами-высокобалльниками состоялась в УГНТУ (входит в Башкортостанское региональное отделение Союза машиностроителей России)


В студии «Стиль» Центра детского творчества «Умелец» при поддержке Башкортостанского регионального отделения Союза машиностроителей России прошла воспитательно-познавательная беседа, посвящённая 100-летию ОДК-УМПО, Башкортостанское РО ООО "СоюзМаш России", 22:31, 23.07.2025, Россия146
В студии «Стиль» Центра детского творчества «Умелец» при поддержке Башкортостанского регионального отделения Союза машиностроителей России прошла воспитательно-познавательная беседа, посвящённая 100-летию ОДК-УМПО


Университетские смены – 2025: начало нового образовательного приключения в УГНТУ, Башкортостанское РО ООО "СоюзМаш России", 22:30, 23.07.2025, Россия117
Университетские смены – 2025: начало нового образовательного приключения в УГНТУ


В честь 100-летия ОДК-УМПО работники объединения организовали мегасплав, Башкортостанское РО ООО "СоюзМаш России", 22:27, 23.07.2025, Россия112
В честь 100-летия ОДК-УМПО работники объединения организовали мегасплав


Летняя школа «Эко-индастриал-фестиваль – Нефтегазохимия будущего», Башкортостанское РО ООО "СоюзМаш России", 22:25, 23.07.2025, Россия138
Летняя школа «Эко-индастриал-фестиваль – Нефтегазохимия будущего»


В честь 100-летия ОДК-УМПО состоялось награждение сотрудников объединения, Башкортостанское РО ООО "СоюзМаш России", 05:33, 22.07.2025, Россия220
В честь 100-летия ОДК-УМПО состоялось награждение сотрудников объединения


17 июля вся Уфа наблюдала выступление пилотажной группы «Русские Витязи», Башкортостанское РО ООО "СоюзМаш России", 05:26, 22.07.2025, Россия114
17 июля вся Уфа наблюдала выступление пилотажной группы «Русские Витязи»


Арендный дом для сотрудников ОДК-УМПО открыт, Башкортостанское РО ООО "СоюзМаш России", 05:26, 22.07.2025, Россия111
Арендный дом для сотрудников ОДК-УМПО открыт


Орден Невского – на знамени ОДК-УМПО!, Башкортостанское РО ООО "СоюзМаш России", 05:26, 22.07.2025, Россия78
Орден Невского – на знамени ОДК-УМПО!


Алтайский ГАУ и Ланфанский институт профессиональных технологий договорились о реализации совместных международных сетевых программ, ФГБОУ ВО "Алтайский государственный аграрный университет", 05:15, 22.07.2025, Россия53
Алтайский государственный аграрный университет посетила делегация Ланфанского института профессиональных технологий из провинции Хэбэй КНР


В Алтайском ГАУ прошли съемки телепроекта «Ольга Вузова», ФГБОУ ВО "Алтайский государственный аграрный университет", 05:13, 22.07.2025, Россия141
Алтайский государственный аграрный университете стал съемочной площадкой образовательного телепроекта «Ольга Вузова»


Команда Альянса СО НКО Тюменской области анонсировала перезапуск известного и любимого в регионе «Фестиваля соседей» в новом формате., Альянс СОНКО, 06:29, 20.07.2025, Россия370
Напомним, что фестиваль периодически проводился участниками регионального Альянса социально ориентированных некоммерческих организаций с 2016 года.


  © 2003-2025 inthepress.ru