 |
Рубрика "Личный коуч" Марины Мелия в газете "Ведомости"
25 ноября в деловой газете «Ведомости», в рубрике «Личный коуч», вышла новая статья Марины Мелия «Как высказать претензию и улучшить отношения». Для многих этот вопрос остается открытым: как выразить свое недовольство прямо и так, чтобы это привело к позитивным изменениям, а не к обидам? Ведь чаще всего мы плохо контролируем эмоции и вместо того, чтобы сказать, что нас конкретно не устраивает, начинаем обвинять человека «во всех смертных грехах». Или обсуждаем кого-то «за глаза». Или боимся испортить отношения и отчаянно спорим по другим проблемным вопросам, умалчивая о том, с чем больше всего не согласны. Марина Мелия предлагает 7 правил, в соответствии с которыми нужно высказывать свои претензии. Соблюдая их одновременно, мы «не только «разрядим» ситуацию, но и добьемся позитивных изменений, которые пойдут на пользу и нам, и нашим деловым отношениям». С полной, авторской версией статьи вы можете ознакомиться в разделе «Публикации» сайта ММ-класс: http://mmclass.ru/publications/single/article/vyskazat-pretenziju-i-uluchshit-otnoshenija-156.html
О том, как лучше отвечать на претензии в свой адрес, – в следующей статье.
2 декабря в деловой газете «Ведомости», в рубрике «Личный коуч», вышла новая статья Марины Мелия " Как выслушать претензию с пользой для себя". Как отвечать на претензии в свой адрес? Как реагировать на обвинения близких, коллег, начальников или просто случайных людей? Многие действуют по принципу «лучшая защита – это нападение» и отвечают претензией на претензию. Многие «пропускают мимо ушей» и переводят разговор в другое русло. Многие всем своим видом дают понять, что их несправедливо обидели. Многие воспринимают претензию как однозначное руководство к действию. Отталкиваясь от описания этих типовых неконструктивных реакций, Марина Мелия разбирает алгоритм «да – но – давайте», следуя которому нужно отвечать на претензии, чтобы использовать себе во благо объективную часть критики. Ведь «если мы ее принимаем, анализируем и находим свои варианты устранения ошибок, то она помогает нам быть успешнее». С полной, авторской версией статьи вы можете ознакомиться в разделе «Публикации» сайта ММ-класс: http://mmclass.ru/publications/single/article/kak-vyslushat-pretenziju-s-polzoi-dlja-sebja-157.html
Контактное лицо: Татьяна Власова, пресс-секректарь
Компания: ММ-класс, психологическая консалтинговая компания
Добавлен: 23:16, 17.12.2010
Количество просмотров: 712
| Российский бизнес стал заранее планировать командировки, Цифровая платформа для организации командировок и управления расходами Ракета, 04:24, 11.11.2024, Россия537 |
| Российский бизнес стал заранее планировать командировки – глубина бронирования тревел-услуг увеличилась. Такие данные приводят эксперты цифровой платформы для организации командировок и управления расходами Ракета. |
| Серия вебинаров «Check-up бизнеса», Группа «ДЕЛОВОЙ ПРОФИЛЬ», 05:50, 06.10.2024, Россия801 |
| Знаковое событие осени для бизнес-сообщества! Старт серии обучающих мероприятий по самым злободневным проблемам и вызовам рынка
В сентябре - ноябре 2024 г. команда экспертов АКГ «ДЕЛОВОЙ ПРОФИЛЬ» проведет серию онлайн-вебинаров и видеотрансляций под общей тематикой «Check-up бизнеса». Ближайшее событие состоится 24 сентября. Участие во всех мероприятиях бесплатное. |
| B2B-маркетплейс «на_полке» проводит ребрендинг и обновление платформы, Маркетплейс "на_полке", 17:20, 25.08.2024, Россия160 |
| B2B-маркетплейс оптовых закупок «на_полке» обновляет фирменный стиль, что станет очередным этапом перезапуска всего проекта, начавшегося в 2023 году. Новое визуальное воплощение платформы символизирует не только ее функциональные особенности, но и ярко отражает миссию компании и ее место на рынке. |
| XXVIII слет предпринимателей CLUB 500, CLUB 500, 07:41, 28.07.2024, Россия327 |
| 21-23 июля в Сочи на Красной поляне состоялся XXVIII слет предпринимателей CLUB 500. В нем приняли участие более 500 резидентов — крупных предпринимателей из разных городов России и мира. Все участники — основатели компаний, лидеры в своих нишах. |
| «Бигам» начал продажу виброплит SNIRREX, «Бигам», 02:38, 22.04.2024, Россия549 |
| В сети инструментов и техники стартовали продажи вибрационных плит бренда Snirrex. Оборудование предназначено для уплотнения грунта, щебня, песка, гравия, асфальта, тротуарной плитки. |
|
|
