 |
IdeasFirst представляет новый проект «Мини-МБА в сфере лояльности. Интенсивный курс»
Компания IdeasFirst под эгидой Международного форума «Лояльный покупатель: где у него кнопка?» представляет новый проект - трехдневную программу «Мини-МБА в сфере лояльности. Интенсивный курс».
Программа (http://ideasfirst.info/) пройдет в Киеве 24-26 мая 2012 года.
Этот курс является интенсивным погружением в практику создания и управления программами лояльности (три дня по 10 рабочих часов).
Участники: руководители программ лояльности, управленцы высшего и среднего звена в сфере CRM и взаимодействия с постоянными клиентами.
В программе курса (http://ideasfirst.info/):
- Глобальные тренды и лучшие практики. Бизнес-модели программ лояльности: классификация и инструменты
- Жизненный цикл программы: вовлечение, скорринг, вознаграждение, коммуникация, анализ, управление (клиентом, компанией, программой), сроки действия
- Инициация проекта: бюджетирование, этапы и сроки, ресурсы, система управления
- Создание клиентоориентированного подхода: стратегия, стандарты качества сервиса, измерение сервиса, роль персонала, работа с жалобами и рекламациями
- От идей к реализации: основные этапы и типовой план проекта, особенности ИТ-проекта, операционная модель
- Операционный режим и достижение окупаемости:
- Маркетинговая концепция программы: позиционирование программы, статус или экономия, как снизить издержки и повысить эффективность, партнерство, социальные сети
- Клиентская аналитика и сегментация: предсказание и изменение клиентского поведения, управление ассортиментом и процессами компании
- Оценка эффективности программы
- Типичные ошибки внедрения и их решение. Изменение и закрытие программы.
Третий день программы будет посвящен партнерствам и коалициям, будут рассмотрены такие вопросы как:
- Типы и примеры партнерских программ: коалиция, партнёрство с якорным участником
- Якорный партнер/коммерческий партнер: цели участия, факторы дохода/структура затрат, риски, подбор партнеров, локальные и отраслевые особенности, мифы
- Оператор программы: бизнес-схема, факторы дохода, структура затрат, риски
- Какая программа лучше – своя или партнерская? Критерии выбора
Преподаватели дня:
- Константин Гонтмахер, директор, ведущий эксперт, агентство “ИЮЛЬ”
- Елена Наумчик, консультант по программам лояльности, в настоящее время работает для Почты России, основатель E&A Loyalty LTD
- Юлия Костерная, директор по развитию Prospects Group
Гости программы:
- Павел Роганов, руководитель крупнейшей программы лояльности Украины “Власний рахунок” (торговая сеть “Сильпо”)
- Ирем Тюзюналпер (Irem Tüzünalper), генеральный директор «Бенефит Системс», программа Maxi Card
- Елена Крайник, экс-руководитель программы Леди-life:)
За дополнительной информацией обращайтесь к Оксане Фурманенко и Инне Горбатюк по тел: (+38044) 599-09-79 и по имейл: forum@ideasfirst.info
ВНИМАНИЕ! При регистрации и оплате участия до 30 апреля участники получают 15% скидку на участие в программе.
Контактное лицо: Татьяна
Компания: IdeasFirst
Добавлен: 21:14, 20.04.2012
Количество просмотров: 905
| НПО «БИТ» - информационный партнер АНО «Национальные приоритеты», НПО "БИТ", 12:33, 26.03.2025, Россия215 |  |
| НПО БИТ и АНО «Национальные приоритеты» объявляют о заключении в январе 2025 года договора о сотрудничестве. Совместные инициативы будут включать информационные проекты, направленные на повышение осведомленности о важности полезных свойств бурых морских водорослей для здоровья человека. |
| В России появился альянс разработчиков в сфере мониторинга, VolgaBlob, 01:14, 25.03.2025, Россия362 |  |
| Инициаторами создания профессионального сообщества выступили российские вендоры «Монк Диджитал Лаб», VolgaBlob (разработчик продукта Smart Monitor), GMonit, НТЦ Веллинк, «Метрологические системы» и «Лаборатория Числитель». |
| КриптоАРМ совместим с «АльтерОС 2025», ALMI Partner, 01:06, 25.03.2025, Россия349 |  |
| Компания «Цифровые технологии» совместно со специалистами «АЛМИ Партнер» успешно завершили тестирование программ для электронной подписи и шифрования КриптоАРМ и КриптоАРМ ГОСТ в среде отечественной операционной системы «АльтерОС 2025». |
| АО «НБИ» вошло в рейтинг крупнейших участников рынка заказной разработки ПО, Акционерное общество "Национальное бюро информатизации", 12:38, 22.03.2025, Россия258 |  |
| АО «НБИ» вошло в рейтинг крупнейших участников рынка заказной разработки программного обеспечения в России, согласно данным интернет-портала и аналитического агентства TAdviser. Это признание подчеркивает наш высокий профессионализм и значительный вклад в развитие отечественной ИТ-индустрии. |
| Мария Маркова, Linx: эпоха недоверия к облакам в России подходит к концу, Linx, 12:30, 22.03.2025, Россия96 |  |
| В России завершается эпоха недоверия к облакам, крупные компании и даже госорганизации активно идут в облака, используя гибридные решения. Об этом заявила Мария Маркова, коммерческий директор Linx, провайдера облачных решений и услуг ЦОД, в ходе пленарного заседания крупнейшего облачного форума Cloud and Connectivity, состоявшегося 18 марта. |
|
|
