Пресс-релизы // » Добавить пресс-релиз

В Волго-Вятском банке подведены промежуточные итоги реализации проекта «ТОФ»

В Волго-Вятском банке Сбербанка России вступил в финальную стадию стратегический проект «ТОФ» по централизации операционной функции. Об итогах реализации проекта рассказал на пресс-брифинге заместитель председателя Волго-Вятского банка Леонид Ермаков.
Сутью проекта ТОФ (Трансформация Операционной Функции) является разделение операционной и коммерческой функций в территориальном банке и централизация сопровождения всех клиентских операций, выполняемых более чем в 2 тыс. филиалах Волго-Вятского региона (Нижегородская, Владимирская, Кировская области, Республики Татарстан, Чувашия, Мордовия и Марий ЭЛ) в едином Центре Сопровождения Клиентских Операций (ЦСКО). Целью этого слияния является повышение эффективности и качества клиентского сервиса.
Проект стартовал 1 января 2010 г. и завершается в 2012 г. К настоящему моменту переведены на уровень ЦСКО «Волга-Сити» операционные процессы по Нижегородской, Кировской и Владимирской областям, Республикам Чувашия, Мордовия и Марий Эл. Централизация процессов по Республике Татарстан будет завершена до конца года.
Комментируя итоги проекта, заместитель председателя Волго-Вятского банка Сбербанка России Леонид Ермаков сказал: «Глобальная цель проекта – не только повысить общую эффективность процессов сопровождения, но и значительно повысить качество клиентского обслуживания. С одной стороны – происходит освобождение от нагрузки сотрудников фронт-офиса, тем самым позволяя им больше времени уделять работе с клиентами. С другой стороны – все процессы сопровождаются в едином Центре силами высококвалифицированных сотрудников по единым оптимизированным стандартам. При этом существенно улучшены схемы взаимодействия между Центром и региональными отделениями, проведены мероприятия по автоматизации технологических процессов. С учётом темпов роста бизнеса, данная модель уже позволила практически в 2 раза уменьшить количество сотрудников, занятых в операционных процессах, высвободив их на работу с клиентами. По окончании проекта численность сотрудников ЦСКО с учетом дальнейшего развития процессов централизации обеспечивающих функций составит 3 450 человек».
Аналогичную программу централизации в той или иной части проводил ряд крупных российских банков, однако столь объёмная трансформация операционной функции в Сбербанке России сопоставима лишь с некоторыми иностранными банками (Deutsche Bank, Banca Intesa, BNP Pariba, BSGV, Citibank, Bank of America, HSBC).
Одновременно осуществляется стратегический проект по переводу бэк-офисной АБС банка на новую IT-платформу BIC IBSO, реализация которого также позволит совершать клиентские операции быстрее и эффективнее. Система обеспечивает прохождение до 250 000 операций через расчетный центр ЦСКО ежедневно. К новой системе будет подключено 12 тыс. автоматизированных рабочих мест пользователей.

Ключевым элементом реализации проекта «ТОФ» является строительство нового здания ЦСКО в технопарке «IT-парк Анкудиновка». Данный инвестиционный проект имеет региональный статус. Особое внимание нижегородских властей к этому строительному объекту не случайно: ЦСКО Сбербанка должен стать флагманом и главным резидентом будущего IT-парка «Анкудиновка». Напомним, что соглашение о сотрудничестве между правительством Нижегородской области и Сбербанком в части возведения нового комплекса ЦСКО было подписано в мае 2011 года в Москве. Свои подписи под документом поставили губернатор Нижегородской области Валерий Шанцев и глава Сбербанка Герман Греф.
На текущий момент общестроительные работы комплекса выполнены на 85 %, здание состоит из семи 2-3 этажных модулей совокупной площадью 44 тыс. кв. м., включая административное и офисные здания, модуль архивного хранения и инженерно-бытовой модуль. Комплекс рассчитан на размещение 3 450 рабочих мест, спроектирована парковочная зона на 923 автомобиля, планируются пути и графики сообщения за счёт городского и служебного транспорта. Открытие нового здания ЦСКО запланировано на 4 квартал 2012 г.
Волго-Вятский банк Сбербанка России
Пресс-центр
тел. +7(831) 417-98-86
ovs@sbrf.nnov.ru
***
ОАО «Сбербанк России» - крупнейший банк в России, на долю которого приходится около 27% активов российской банковской системы и насчитывающий около 240 тысяч сотрудников. Учредителем и основным акционером ОАО «Сбербанк России» является Центральный банк Российской Федерации, владеющий свыше 57.6% голосующих акций. Другими акционерами банка являются более 245 тысяч физических и юридических лиц. Банк имеет одну из самых разветвленных филиальных сетей в России: 17 территориальных банков, около 19 тысяч отделений и внутренних структурных подразделений, а также дочерние банки в Казахстане, Украине и Белоруссии, филиал в Индии, представительства в Германии и Китае. После приобретения Volksbank International в 2012 году Сбербанк имеет представительства в 9 странах Центральной и Восточной Европы.
Генеральная лицензия Банка России на осуществление банковских операций 1481.
Официальный сайт банка – www.sberbank.ru
Волго-Вятский банк Сбербанка России — один из 17 территориальных банков Сбербанка России. Осуществляет обслуживание клиентов в следующих регионах: Нижегородская, Кировская, Владимирская области, республики Татарстан, Чувашия, Мордовия, Марий Эл. Филиальная сеть банка включает более 2 300 подразделений, что обеспечивает максимальное удобство доступа к банковским услугам для всех жителей региона.

Контактное лицо: Татьяна Кунева
Компания: Волго-Вятский банк Сбербанка России
Добавлен: 06:29, 29.06.2012 Количество просмотров: 811


«Эксперт РА» повысил рейтинг НПФ «БУДУЩЕЕ» до уровня ruAA+, НПФ «БУДУЩЕЕ», 17:20, 12.07.2025, Россия114
Прогноз по рейтингу — позитивный, что говорит о высокой вероятности повышения рейтинга фонда на горизонте 12 месяцев


Соцсети МФК «Лайм-Займ» в топ-10 крупнейших среди МФО, МФК «Лайм-Займ», 16:54, 12.07.2025, Россия46
По данным сервиса Brobank.ru, социальные сети МФК «Лайм-Займ» суммарно по количеству аудитории занимают 6 место в общем рейтинге крупнейших социальных сетей МФО и 4 место по приросту за последние 6 месяцев.


ЕДИНЫЙ ЦУПИС и «Созвездие Добра» оборудовали два детских социальных учреждения в Белгородской области, ЕДИНЫЙ ЦУПИС (НКО "Мобильная карта"), 11:43, 05.07.2025, Россия378
При поддержке ЕДИНОГО ЦУПИС в двух детских социальных учреждениях Белгородской области открылись спортивные площадки. Они стали совместным подарком благотворительного фонда «Созвездие Добра» и ЕДИНОГО ЦУПИС.


При поддержке ЕДИНОГО ЦУПИС прошел Т-Банк Arkhyz Wild Trail, ЕДИНЫЙ ЦУПИС (НКО "Мобильная карта"), 15:45, 03.07.2025, Россия235
ЕДИНЫЙ ЦУПИС, платежный сервис для любителей спорта, поддержал трейловый забег Т-Банк Arkhyz Wild Trail, который состоялся 27-29 июня на территории всесезонного курорта «Архыз» в поселке Романтик.


30 июня 2025 Для финансовой защищенности 50% зумерам нужно не менее 1 миллиона рублей, РИМ ПН, 11:28, 03.07.2025, Россия175
Чтобы почувствовать себя финансово-защищенными половине опрошенных зумеров – сегодняшней молодёжи от 18 до 25 лет (52%) нужно не менее 1 млн. рублей.


43% россиян считают платное образование инвестицией в будущее, Выберу.ru, 10:43, 03.07.2025, Россия98
Финансовый маркетплейс «Выберу.ру» провел исследование, чтобы узнать, как россияне относятся к платному образованию и насколько оно доступно для граждан. В опросе приняли участие 2,5 тысячи пользователей маркетплейса в возрасте от 18 до 55 лет.


только 23% респондентов имели опыт приобретения цифровых финансовых активов, Выберу.ru, 10:42, 03.07.2025, Россия242
Аналитики финансового маркетплейса «Выберу.ру» провели исследование, чтобы узнать, насколько востребован такой инвестиционный продукт как цифровые финансовые активы (ЦФА). В опросе приняли участие 2,5 тысячи пользователей маркетплейса в возрасте от 18 до 60 лет.


Половина опрошенных россиян признались, что регулярно добавляют товары в корзины на маркетплейсах, но выкупают не больше половины отложенного, Выберу.ru, 10:42, 03.07.2025, Россия227
Финансовый маркетплейс «Выберу.ру» провел опрос среди 3000 россиян, чтобы выяснить, насколько распространён дримскроллинг — привычка складывать товары в корзину или добавлять в избранное без немедленного намерения купить.


Жилье в складчину: 17% россиян рассматривают долевое владение недвижимостью, Выберу.ru, 10:41, 03.07.2025, Россия93
Аналитики финансового маркетплейса «Выберу.ру» провели исследование, чтобы выявить ключевые стратегии адаптации россиян к текущим условиям на рынке жилья. В опросе приняли участие три тысячи человек из разных регионов страны.


Пенсионеры проверяют кредитную историю на 46% чаще после введения самозапрета на кредиты, Выберу.ru, 10:40, 03.07.2025, Россия199
Финансовый маркетплейс «Выберу.ру» фиксирует всплеск интереса к сервису проверки кредитного рейтинга с момента вступления в силу закона о самозапрете на получение кредитов


32% опрошенных россиян регулярно торгуются, но только 18% уверены в своих переговорных навыках, Выберу.ru, 10:39, 03.07.2025, Россия115
На фоне сезонного роста цен на продукты и услуги аналитики финансового маркетплейса «Выберу.ру» провели исследование среди трёх тысяч россиян, чтобы оценить уровень переговорных навыков — как в повседневных ситуациях, включая торг на рынках и при покупке услуг, так и в профессиональной сфере, при обсуждении повышения заработной платы.


9% опрошенных россиян уже готовы вкладываться в безотзывные сберегательные сертификаты, Выберу.ru, 10:39, 03.07.2025, Россия156
В 2024 году Владимир Путин предложил ввести новый финансовый инструмент для граждан — безотзывные сберегательные сертификаты. Это долгосрочные вклады с повышенной доходностью, но без возможности досрочного снятия средств. Финансовый маркетплейс «Выберу.ру» провел опрос среди 5000 россиян, чтобы выяснить как люди относятся к новому виду сберегательных продуктов.


Спортивный проект ЕДИНОГО ЦУПИС получил награду премии «Спорт и Россия», ЕДИНЫЙ ЦУПИС (НКО "Мобильная карта"), 22:27, 30.06.2025, Россия253
Корпоративный проект ЕДИНОГО ЦУПИС «ЦУПИС Спорт» стал победителем в номинации «Лучшая программа по поддержке корпоративного и любительского спорта» конкурса «Спорт и Россия». Премия является главной наградой, отмечающей достижения, инновации и вклад в развитие спорта.


ЕДИНЫЙ ЦУПИС и «Созвездие Добра» оборудовали пять детских социальных учреждений в Брянской области, ЕДИНЫЙ ЦУПИС (НКО "Мобильная карта"), 10:47, 26.06.2025, Россия199
При поддержке ЕДИНОГО ЦУПИС в пяти детских социальных учреждениях Брянской области открылись сенсорно-динамические комплексы «Дом Совы», а также скалодром.


Россияне начали массово продавать и покупать сезонные товары на досках объявлений перед летом, Выберу.ru, 13:03, 10.06.2025, Россия198
Треть опрошенных россиян планирует приобрести спортивные и туристические товары на онлайн-платформах в преддверии летнего сезона. Об этом свидетельствуют результаты опроса финансового маркетплейса «Выберу.ру», участниками которого стали 3000 россиян в возрасте 18-65 лет.


  © 2003-2025 inthepress.ru