ClickSoftware и аналитики IDC рассказали ИТ-директорам об эффективном управлении мобильной рабочей силой
Москва, 19 ноября 2014 г. — Компания ClickSoftware Technologies Ltd. (NasdaqGS: CKSW), ведущий поставщик решений для управления мобильным персоналом, совместно с аналитиками IDC провела в середине октября ужин «Повышение эффективности мобильных сотрудников», на котором познакомила гостей мероприятия, ИТ-директоров крупных компаний, таких как МГТС, МТС, СТРОЙГАЗМОНТАЖ, Транснефтьэнерго и другие), с решениями компании ClickSoftware по комплексному управлению мобильным персоналом. Гости узнали, как разработки СlickSoftware применяются в ряде ключевых отраслей экономики и узнали детали их реального внедрения от российских заказчиков.
В начале вечера с приветственным словом выступили Стив Мэйсон, вице-президент по продажам ClickSoftware, Россия и СНГ, и Марк Беленький, директор по развитию бизнеса компании в Росии и странах СНГ. Елена Семеновская, директор по исследованиям, IDC, сформулировала насущность обсуждаемой проблематики и объяснила, почему современному бизнесу важно стремиться к эффективному управлению мобильным персоналом. По данным IDC количество мобильных сотрудников в организациях продолжает расти, а спектр задач, которые они решают удаленно, постоянно расширяется. Они выполняют значительную часть важнейших задач, которые требуют непосредственного присутствия специалистов на месте работ. Современные мобильные технологии позволяют кардинально изменить и трансформировать работу сервисных подразделений компаний различных индустрий экономики, а решения по управлению мобильными бригадами и оптимизации их работы, интеграция с корпоративными back-end системами, позволяют повысить качество обслуживания и эффективность работы мобильных сотрудников за счет предоставления актуальной информации о ходе выполнения работ. Такая оперативность позволяет улучшить производительность как самих полевых специалистов, так и офисного персонала, находящегося с ними на связи. Основными тенденциями в развитии мобильных технологий Елена Семеновская называет: • Широкое использование инновационных разработок для потребительского рынка; • Активный переход на облачные технологии, позволяющий снизить стоимость внедрения и использования сделать решения по управлению мобильным персоналом доступными для SMB; • Внедрение новых технологий 3D-печать и видео взаимодействие влияют на развитие рынка предоставления услуг «в полях». При этом по данным IDC специализированные отраслевые решения по управлению мобильным персоналом обычно внедряются в крупных организациях только если они отвечают нескольким требованиям. Во-первых, это должно быть тиражируемое решение, работающее как внутри компании, так и в облаке. Во-вторых, оно должно быть успешно опробовано как минимум в двух регионах. В-третьих, решение должно совмещать широкий функционал и специфические требования конкретной отрасли, в которой оно должно эксплуатироваться. Кроме того, компания-разработчик такого программного обеспечения должна иметь значительный опыт работы и хорошую репутацию среди участников отрасли После этого состоялась беседа участников мероприятия, посвященная способам повышения лояльности заказчиков, уровня сервиса клиентов, а также мотивации и эффективности сотрудников «в полях». В рамках обсуждения Алексей Мартынов, Директор департамента развития ИТ компании МГТС, поделился подробностями об использовании решения ClickSoftware для автоматизации процессов диспетчеризации работ удаленного персонала при выполнении масштабного проекта по вводу в строй новой телекоммуникационной инфраструктуры. Алексей Мартынов отметил, что ПО планируется использоваться при реализации дальнейших проектов компании. Дмитрий Селиванов, Вице-президент по работе с ключевыми клиентами компании MAYKOR, рассказал про успешный запуск услуги по диспетчеризации выездных работ на базе ПО Scheduling and Mobility, разработанного ClickSoftware и об использовании в самом MAYKOR решения ClickSoftware для управления собственными сервисными инженерами на всей территории России. «Все больше российских компаний задумываются о том, как сократить расходы во время кризиса без понижения уровня клиентского обслуживания и качества выполняемых работ. И если в благоприятных условиях вопросы экономии отходят на второй план, то при существующей неблагоприятной рыночной конъюнктуре, увеличение эффективности управления становится по-настоящему насущной задачей. Поэтому в текущих условиях решения ClickSoftware служат не просто для того, чтобы упорядочить работу «полевых» подразделений, но и выполняют функцию минимизации операционных издержек. Успешный опыт использования наших систем такими компаниями как MAYKOR и МГТС демонстрирует, что бизнес, управляемый современно – это вполне достижимая цель», - говорит Марк Беленький. Планируется, что подобные мероприятия будут проводиться и в дальнейшем на *ежегодной* основе. Об их проведении можно узнать http://www.clicksoftware.com/ru
О компании ClickSoftware ClickSoftware (NasdaqGS: CKSW) — ведущий поставщик автоматизированных решений для управления мобильной рабочей силой и оптимизации процесса оказания услуг в сфере обслуживания. Мы — пионеры в области оптимизации цепочки формирования услуг. Наши решения позволяют клиентам иметь целостное понимание того объема ресурсов, которым они располагают, и контролировать процесс оказания услуг от начала до конца, включая планирование, выделение и корректировку объемов ресурсов, управление ресурсами в режиме реального времени, управление мобильными сотрудниками и взаимодействие с заказчиком. Мы предлагаем предприятиям решения для внедрения как на их собственном оборудовании, так и облачную модель использования. Наши инструменты были разработаны с учетом многолетнего опыта и включают расширенные алгоритмы управления, помогающие организациям повысить эффективность работы, скорость принятия решений и гибкость. Наши продукты стали опорой для множества организаций во всем мире, помогая им понимать: кто что делает и для кого, чем располагая, где и когда. ClickSoftware — выбор номер один для компаний любых размеров в сфере обслуживания, желающих получить максимальную отдачу от своего бизнеса. Штаб-квартира находится в США и Израиле, офисы — в России, Европе, Латинской Америке и Азиатско-Тихоокеанском регионе. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, посетите http://clicksoftware.com.ru/ . Следуйте за нами в Twitter.
Контакты пресс-службы: Дмитрий Портных SKC Agency +7 (915) 000-56-29 portnykh@skc-agency.ru
Контактное лицо: Дмитрий Портных
Компания: SKC Agency
Добавлен: 22:48, 19.11.2014
Количество просмотров: 841
Студенты Ужурского многопрофильного техникума и учащиеся школы №6 Боготола побывали в депо Ачинск и Боготол-Сибирский Красноярского филиала компании «ЛокоТех-Сервис» в рамках Всероссийской акции «Неделя без турникетов».
17 ноября 2025 года в Конгресс-центре ЦМТ состоится юбилейный Пиринговый форум MSK-IX — ключевое событие для российской телекоммуникационной и интернет-отрасли, которое ежегодно собирает ведущих игроков уже на протяжении двух десятилетий.
Организатором питания на образовательном интенсиве программы «ГосСтарт» от Федерального агентства по делам молодёжи выбрана кейтеринговая компания «Праздник вкуса».
Партнёры компании «Металлоптторг» стабильно укрепляют свои позиции на рынке, что позволяет им расширять свой бизнес, увеличивая занимаемые площади на универсальных складских комплексах компании.
Московский экспортный центр совместно с МФТИ объявляют о старте акселерационной программы TechExport. Курс нацелен на поддержку высокотехнологичных компаний, готовых выйти на международные рынки.
Программа Московского экспортного центра (МЭЦ) по оказанию поддержки столичным предпринимателям в выходе на рынки электронной коммерции Азии за период с 2024 года по второй квартал 2025 охватила более 340 компаний. В рамках реализации данной программы московские компании смогли заключить экспортные контракты на сумму более 8 млрд рублей.
Компании «Металлоптторг» и «Бозкурт Агротех» являются партнёрами уже более пяти лет. Начиная с 1963 года компания «Бозкурт Агротех» занимается производством сеялок и ремонтом сельскохозяйственных инструментов, а в начале 2019 года компания стала официальным дистрибьютором посевной техники в Российской Федерации
В Краснодаре прошел Всероссийский пиар-саммит, организованный Союзом пиарщиков России. Это масштабная площадка объединила более 200 представителей власти, медиасферы, бизнеса, образования и экспертного сообщества из 30 городов России.
На полях Петербургского международного экономического форума состоялось торжественное открытие тематического пространства Агрокластер, посвященного достижениям и перспективам агропромышленного комплекса России. Площадка организована Фондом Росконгресс совместно с Россельхозбанком, Министерством сельского хозяйства Российской Федерации и ведущими агрохолдингами страны.
Представители сервисного локомотивного депо (СЛД) «Боготол-Сибирский» филиала «Красноярский» ООО «ЛокоТех-Сервис» приняли участие в ярмарке вакансий для жителей Боготольского района.
Заместителя начальника по управлению персоналом сервисного локомотивного депо (СЛД) «Абакан» филиала «Красноярский» компании «ЛокоТех-Сервис» Олесю Ермакову наградили почетной грамотой Роспрофжел в честь 120-летия со Дня образования профсоюзной организации.
