Пресс-релизы // » Добавить пресс-релиз

Банк «БЦК-Москва»: уровень банковских услуг за последние три года повысился

В первый месяц нового года Банк «БЦК-Москва» совместно с рядом своих партнеров провел выборочный опрос среди своих клиентов - компаний, представляющих малый и средний бизнес. Целью исследования было выяснить, насколько серьезно изменилась банковская конъюнктура по сравнению с 2010 годом. Респондентов просили оценить изменения следующих параметров за последние три года: «скорость рассмотрения заявки на предоставление займа», «жесткость требований к заемщику», «бюрократичность процесса оформления кредита», «поведение банка при отказе в кредите или изменении условий кредитования на менее выгодные для заемщика» и «общий уровень сервиса в кредитных учреждениях», а также дать свои комментарии относительно каждого из них. В опросе приняли участие в общей сложности более 150 руководителей компаний и индивидуальных предпринимателей.
Опрос показал, что больше всего нареканий со стороны бизнесменов по-прежнему вызывает длительность сроков рассмотрения банками запросов на кредитование юридических лиц - более 21% респондентов заявили, что за последние три года здесь ситуация только ухудшилась, а почти 38% участников опроса не заметили каких-либо существенных улучшений. Тем не менее, 41% опрошенных констатировали, что в 2012 году их заявки на кредиты рассматривались все же быстрее, чем это происходило в 2010 году.
В отношении требований, предъявляемых банками к заемщикам, например, в части обязательного предоставления залога, поручителей и сведений о возрасте компании, по мнению бизнесменов, за последние три года ничего не изменилось - такой ответ дали почти 57% опрошенных. 11% респондентов отметили, что требования только ужесточились. Впрочем, немалая доля участников опроса (порядка 32%) отметили, что в последнее время им получать кредиты стало проще - положительная кредитная история и хорошие отношения с обслуживающим банком способствуют продуктивному сотрудничеству. Кстати, почти 87% представителей сегмента МСБ, заявивших о том, что требования к заемщику не изменились и даже ужесточились, отметили, что с пониманием относятся к подобной политике кредитной организации. Большинство склонно связывать консервативную политику банков с нестабильностью на мировых финансовых рынках, слабым ростом российской экономики и продолжающимися кризисными явлениями.
Абсолютное большинство опрошенных отметили значительное упрощение формальных процессов оформления заявки на кредитование и сделки с банком. Более 54% участников опроса отметили, что за три года бумажной возни стало гораздо меньше. Тем не менее, 28% респондентов считают, что банки по-прежнему требуют от них оформления множества лишних документов, а 18% заявили, что по сравнению с 2010 годом ситуация только ухудшилась.
Тем не менее, почти 67% опрошенных бизнесменов отметили, что сейчас все большее количество банков не только объясняет причины своих решений, но и готовы консультировать клиента, чтобы помочь ему исправить положение. 20% участников опроса не смогли с уверенностью сказать, изменилась ли ситуация за последние годы. Всего порядка 13% представителей компаний отметили ужесточение в политике взаимоотношений банков со своими клиентами в сложных ситуациях. В качестве примера опрошенные чаще всего приводили случаи, когда банки отказывали в кредите или меняли условия кредитования без объяснения причин.
Самым положительным аспектом развития банков, как показал опрос, стало повышение общего уровня сервиса в банках. Более 72% респондентов убеждены, что за последние три года банки серьезным образом пересмотрели свое отношение к работе с клиентами. Многие предприниматели отметили значительный рост уровня сервиса в средних и маленьких банках. Больше половины (52%) опрошенных считают, что в небольших кредитных организациях, по сравнению с крупными, более оперативно реагируют на запросы от клиентов и более ориентированы на развитие хороших отношений с клиентом.
Вместе с тем, примерно 23% бизнесменов считают, что качество обслуживания в целом в банках фактически не изменилось, а около 5% респондентов и вовсе уверены, что качество сопровождения бизнеса клиентов в банках с 2010 года только ухудшилось. Каждый второй из них отметил, что ему приходилось несколько раз менять обслуживающий его банк именно по этой причине.
«Мы понимали, что небольшие компании очень чувствительны к изменениям, происходящим на рынке кредитования малого и среднего бизнеса, - отмечает Управляющий директор ООО «Банк БЦК-Москва» Диляра Ермакова. - Исследование показало, насколько они чувствительны к качественным изменениям в уровне сервиса - нам самим стало понятнее, что скрывается за фразами «некомфортно» или «не складывается». Меж тем за последнее время кардинальных перемен в требованиях, предъявляемых банками к потенциальным заемщикам, и в части оценки их способности отвечать по взятым на себя обязательствам не происходило. Тем не менее, за эти три года банкам все же удалось сделать свои кредитные продукты более доступными для МСБ, они пытаются развивать комплексное обслуживание бизнеса таких компаний. В конечном итоге, задача средних и мелких кредитных организаций все больше сводится к развитию индивидуальных подходов к работе с заемщиками, а также оказанию помощи в организации новых форм финансирования».
О Банке БЦК-Москва
ООО «Банк БЦК-Москва» – динамично развивающаяся российская кредитно-финансовая организация. Банк является дочерней организацией АО «Банк ЦентрКредит», четвертого по размеру активов коммерческого банка в Республике Казахстан. ООО «Банк БЦК-Москва» предоставляет полный спектр современных банковских продуктов и инновационных финансовых решений для физических и юридических лиц. Более подробную информацию о банке можно найти на сайте www.bcc-msk.ru

Контактное лицо: Elena Ermoshina
Компания: ООО "Банк БЦК-Москва"
Добавлен: 18:46, 05.02.2013 Количество просмотров: 562


НПФ Эволюция подтвердил финансовую устойчивость, НПФ «Эволюция», 23:10, 10.04.2025, Россия391
НПФ Эволюция успешно прошел стресс-тестирование Банка России по итогам 4 квартала 2024 года. Результаты проверки подтвердили возможности фонда исполнять свои обязательства перед клиентами в стрессовых условиях в 100% проведенных испытаний.


Почти 40% заемщиков важна социальная ответственность кредитора, Выберу.ру, 22:54, 04.04.2025, Россия142
Почти 40% опрошенных россиян при принятии решения о кредитовании обращают внимание на социальную ответственность компании.К такому выводу пришли аналитики финансового маркетплейса «Выберу.ру», проанализировав данные опроса 3000 россиян в возрасте от 18 до 65 лет.


Россияне склонны к спонтанным тратам при расставании и к чрезмерной экономии — при появлении питомца, Выберу.ру, 22:54, 04.04.2025, Россия148
Большая часть россиян склонна к спонтанным тратам при расставании со второй половинкой и к гиперэкономии при появлении в доме нового питомца. К такому выводу пришли аналитики финансового маркетплейса «Выберу.ру», опросив 3000 россиян в возрасте от 18 до 60 лет.


Каждый пятый опрошенный россиянин считает важным иметь пассивный доход к рождению ребенка, Выберу.ру, 22:54, 04.04.2025, Россия131
Чтобы подготовиться к рождению и первому году жизни ребенка, необходимо иметь стабильный пассивный доход, считают 20% соотечественников. К такому выводу пришли эксперты финансового маркетплейса “Выберу.ру”, изучив результаты опроса 2500 россиян в возрасте от 18 до 60 лет.


Число пользователей приложения Кошелек ЦУПИС в RuStore выросло почти в 6 раз, ЕДИНЫЙ ЦУПИС (НКО "Мобильная карта"), 16:59, 28.03.2025, Россия126
В феврале 2025 года в 6 раз больше клиентов стали пользоваться приложением Кошелек ЦУПИС в RuStore по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. На сегодняшний день приложение уже установили более 200 тыс. пользователей.


7% опрошенных россиян, установивших самозапрет, пытаются оформить займы, чтобы «проверить систему», Выберу.ру, 11:44, 22.03.2025, Россия133
Две недели назад вступил в силу закон о самозапрете, согласно которому любой гражданин может установить ограничение на заключение договора потребительского кредита или займа. Аналитики финансового маркетплейса «Выберу.ру» решили выяснить, как россияне относятся к нововведению и планируют ли использовать ограничения в дальнейшей перспективе.


Бонусы решают все: 41% россиян выбирают доставку ради выгодных программ лояльности, Выберу.ру, 11:43, 22.03.2025, Россия146
Россияне рационально подходят к тратам на онлайн-шоппинг – 41% пользователей выбирают службы доставки по бонусным программам. А 22% опрошенных используют накопленные баллы при каждом заказе. Об этом говорят результаты совместного исследования* международного логистического оператора СДЭК и финансового маркетплейса Выберу.ру.


11% опрошенных россиян не планируют отказываться от китайского автопрома, Выберу.ру, 11:42, 22.03.2025, Россия179
Финансовый маркетплейс «Выберу.ру» выяснил, как российские автомобилисты отнеслись к перспективе возвращения корейских автомобильных брендов.


19% опрошенных россиянок столкнулись с мошенничеством накануне 8 Марта, Выберу.ру, 11:36, 22.03.2025, Россия131
Аналитики финансового маркетплейса «Выберу.ру» провели исследование среди 3 тысяч россиянок в возрасте от 18 до 65, чтобы выяснить, кто из них сталкивался с новой схемой мошенничества в преддверии Международного женского дня.


МФК «Лайм-Займ» вошла в рейтинг лучших продуктов МФО в марте 2025 года, МФК "Лайм-Займ", 19:42, 17.03.2025, Россия321
Финансовый портал «Выберу.ру» опубликовал рейтинг лучших микрофинансовых организаций в марте 2025 года. Эксперты портала выделили лучших участников рынка в двух наиболее популярных категориях продуктов — «Лучшие микрозаймы до 30 дней» и «Лучшие микрозаймы от 30 дней до 1 года».


НПФ «БЛАГОСОСТОЯНИЕ» подтвердил финансовую устойчивость, НПФ «БЛАГОСОСТОЯНИЕ», 19:38, 17.03.2025, Россия306
Фонд показал 100%-й результат по итогам стресс-тестирования Банка России


Банк ЗЕНИТ запустил вклад «Основа будущего» с доходностью до 27% годовых, Банк ЗЕНИТ, 18:38, 17.03.2025, Россия160
Банк ЗЕНИТ предлагает клиентам новый вклад «Основа будущего» с повышенной процентной ставкой до 27% при заключении договора долгосрочных сбережений (ДДС) с господдержкой от АО «Национальный НПФ».


Приложение «Лайм-Займ» заняло второе место среди самых популярных в 2025 году, МФК «Лайм-Займ», 12:24, 14.03.2025, Россия448
Сервис Brobank проанализировал 41 приложение МФО и выделил лучшие, среди которых второе место на платформе AppGallery занял сервис МФК «Лайм-Займ».


Елена Шейкина приняла участие в деловом завтраке РБК для лидеров регулируемой индустрии развлечений, ЕДИНЫЙ ЦУПИС (НКО "Мобильная карта"), 07:43, 07.03.2025, Россия563
РБК провел деловое мероприятие «Спорт и ставки: результат и поддержка», посвященное развитию букмекерского рынка и современным реалиям индустрии в России, которое состоялось 5 марта в Москве.


Почти половина опрошенных россиянок перепродают подарки, если не считают их полезным, Выберу.ру, 21:41, 04.03.2025, Россия269
Аналитики финансового маркетплейса «Выберу.ру» провели исследование среди трех тысяч россиянок в возрасте от 18 до 65 лет, чтобы узнать, как они распоряжаются подарками, полученными на 8 марта.


  © 2003-2025 inthepress.ru