 |
Softline автоматизировала управление ИТ-активами и сервисами на предприятии «РусВинил»
Компания Softline объявляет о завершении проекта по внедрению системы управления ИТ-активами и сервисами (ITAM/ITSM) на предприятии «РусВинил». В результате проекта заказчик автоматизировал такие процессы, как управление инцидентами/запросами на обслуживание, управление проблемами, релизами, изменениями, а также ИТ-активами.
ООО «РусВинил» – совместное российско-бельгийское предприятие, созданное для строительства и последующей эксплуатации комплекса по производству поливинилхлорида (ПВХ) в Кстовском районе Нижегородской области. Учредителями СП являются компания СИБУР, крупнейший нефтехимический холдинг России, и бельгийская компания SolVin, ведущий производитель ПВХ в Европе. Завод ПВХ будет построен по самым современным европейским технологиям, обеспечивающим получение необходимого ассортимента марок с низкими производственными затратами и обязательным соответствием природоохранным требованиям законодательства Российской Федерации.
Понимая, что автоматизация управления ИТ-сервисами и активами является необходимым инструментом на современном предприятии, руководство компании «РусВинил» приняло решение о проектировании и внедрении соответствующей системы. Партнером проекта стала компания Softline, обладающая глубокой экспертизой в области построения систем управления ИТ. Проанализировав текущий уровень IT-инфраструктуры, а также круг задач и бизнес-потребностей предприятия, специалисты Softline порекомендовали выбрать интегрированное решение - FlexNet for Desktop и «ИнфраMенеджер ITSM PRO».
Реализация проекта специалистами Softline длилась три месяца и включала три крупных этапа:
-формализация процессов и проектирование системы;
-внедрение и конфигурирование систем;
-интеграция и настройка коннекторов.
В ходе работ был создан каталог сервисов и соответствующие ему SLA-соглашения, а также автоматизированы такие процессы, как управление инцидентами/запросами на обслуживание, проблемами, релизами, изменениями. В результате автоматизации процесса управления ИТ-активами заказчик получил возможность производить автоматизированное обнаружение и инвентаризацию конфигураций ПО и ПК, вести учет ИТ-активов и управлять их жизненным циклом.
Внедрение технологий ITSM и ITAM в «РусВинил» дало возможность ИТ-руководителям предприятия создать единое информационное пространство для всех сотрудников ИТ-департамента. Система, построенная в результате проекта, позволила автоматизировать весь цикл обслуживания пользователей на всех линиях поддержки, что обеспечивало заметное сокращение времени на диагностику и устранение причин инцидентов.
«В результате реализации проекта организация получила интегрированную автоматизированную систему управления ИТ-активами и сервисами. Важно отметить, что в рамках проекта были реализованы следующие задачи: сформирован каталог сервисов, автоматизирован процесс инвентаризации конфигурационных единиц. Внедрённая система соответствует лучшим мировым практикам в области управления ИТ (ITIL, IBPL). Хотелось бы отметить высокий профессиональный уровень сотрудников Softline, как в области проектирования и формализации управления ИТ активами и сервисами, так и в области внедрения и поддержки решений по автоматизации», – комментирует Евгения Весницкая, менеджер по ИТ-сервисам в «РусВинил».
«Все больше компаний осознают важность управления ИТ-активами и сервисами. Бизнесу необходимо демонстрировать не только максимальную эффективность, но и высокое качество управления ИТ-инфраструктурой. Внедрение проекта по управлению ИТ-активами и сервисами в компании «РусВинил» позволило заказчику автоматизировать критически важные бизнес-процессы и повысить управляемость предприятия в целом», – отмечает Владимир Разуваев, к.ю.н., директор по правовому обеспечению, руководитель департамента бизнес-консалтинга компании Softline.
Контактное лицо: Вяземская Дарья
Компания: Softline
Добавлен: 18:16, 30.07.2013
Количество просмотров: 722
| Будущие ИБ-специалисты прошли мастер-классы по кибербезопасности в «Газинформсервисе», ООО "Газинформсервис", 04:40, 18.12.2024, Россия82 |
| В пятницу, 13 декабря, прошло занятие образовательного проекта Security Skills от компании «Газинформсервис». Никакие суеверия не страшны тем, кто готов противостоять реальным киберугрозам со студенческой скамьи: на мероприятии собрались десятки студентов из ведущих вузов Санкт-Петербурга: ИТМО, СПбГУТ, СПбПУ, СПбГМТУ, ПГУПС и других. |
| DION занял второе место в рейтинге лучших ВКС-платформ, ИТ-холдинг Т1, 04:30, 18.12.2024, Россия54 |
| Платформа корпоративных коммуникаций DION (ИТ-холдинг Т1) заняла второе место в рейтинге российских ВКС-решений, опубликованном ИТ-маркетплейсом Market.CNews. Рейтинг был сформирован на основе балльной системы оценки по ряду критериев. К ним относятся функциональные возможности, максимальное число участников видеоконференции и аудиозвонка, продолжительность тестового периода, общее количество пользователей и стоимость лицензии на решение. |
| ЕДИНЫЙ ЦУПИС обсудил в Ассоциации банков России перспективы внедрения Open API, ЕДИНЫЙ ЦУПИС (НКО "Мобильная карта"), 04:22, 18.12.2024, Россия50 |
| Председатель комитета АБР по финансовым технологиям, Председатель Правления ЕДИНОГО ЦУПИС Елена Шейкина 11 декабря провела заседание комитета АБР по финансовым технологиям. Участники встречи обсудили вопросы внедрения открытых API в банковском секторе, методические рекомендации по управлению данными участников финансового рынка, стандарты информационной безопасности и создание универсального решения для небольших банков. |
| «1С-Рарус» получил сертификат «Совместимо» для решения «1С:Турагентство», 1С‑Рарус, 03:57, 18.12.2024, Россия51 |
| «1С:Предприятие 8. Турагентство» редакции 3.0 успешно прошло очередную сертификацию на получение статуса «Совместимо! Система программ 1С:Предприятие». Функционал отраслевого решения постоянно развивается и соответствует требованиям фирмы «1С», предъявляемым к продуктам совместной разработки. |
|
|
