 |
Компания CorpSoft24 запустила веб-портал для клиентов
CorpSoft24 – оператор цифровой экосистемы для бизнеса – ввел в опытную эксплуатацию веб-портал для пользователей своих облачных сервисов. С его помощью клиенты провайдера смогут отслеживать потребление ресурсов, получать отчетность и документацию, узнавать актуальную информацию, а также взаимодействовать со службой техподдержки CorpSoft24 в формате «одного окна».
Ранее коммуникации клиентов с провайдером осуществлялись путем обращения по различным каналам к персональному менеджеру или специалисту технической поддержки. С ростом клиентской базы и расширением предоставляемых сервисов подразделению CorpSoft24 по работе с клиентами потребовались значительные трудозатраты, чтобы обрабатывать все поступающие обращения в срок.
В связи с этим в компании был создан клиентский портал. Теперь значительную часть операций в рамках сервисной поддержки заказчики компании смогут реализовать самостоятельно в режиме онлайн в максимально короткий срок.
Каждому клиенту, зарегистрированному на портале, предоставляется личный кабинет, в котором доступна функция формирования отчетов по потреблению облачных услуг в разрезе виртуальных машин, ресурсов и ценовых характеристик. Это позволяет специалистам на стороне заказчика четко контролировать расходы, а при необходимости оперативно настраивать объем заказанных облачных услуг, эффективно распределяя бюджет.
В ближайшем будущем через личный кабинет на портале клиент сможет получать необходимые бухгалтерские (отгрузочные) документы, информацию об акциях и спецпредложениях. Также клиентский портал CorpSoft24 станет центром персональной технической поддержки: заявку на обслуживание или экспертный вопрос можно будет отправить провайдеру через специальную веб-форму. Каждый запрос специалисты провайдера будут обрабатывать персонально, сохраняя высокое качество сервиса.
На портале для клиентов CorpSoft24 будет организована база знаний по работе с облачными сервисами и с самим порталом: FAQ, руководства и другие обучающие материалы. Компания активно ведет работу над расширением функциональности портала и регистрацией пользователей.
«Клиентский портал поможет нам улучшить взаимодействие с клиентами, повысив их удовлетворенность и вовлеченность. Теперь в одном месте им в режиме реального времени доступны все данные о потребляемых облачных услугах, что позволяет оптимизировать расходы на облако. Также клиенты могут в один клик скачать бухгалтерские документы из архива, запросить подключение новой услуги, задать вопрос или создать тикет в техподдержку. Поскольку часть информации заказчики теперь получат самостоятельно, нагрузка на наших специалистов техподдержки снизится, и созданные заявки будут обрабатываться быстрее», – комментирует Денис Афанасьев, руководитель облачного направления CorpSoft24.
Он отметил, что в 2024 году основным драйвером развития облачного направления компании стали запросы на комплексные услуги, сочетающие два ключевых преимущества CorpSoft24: экспертизу в области разработки и сопровождения решений 1С и предоставление услуг в сфере инфраструктуры. По его словам, клиентский портал позволит заказчикам компании получать еще более быструю и качественную поддержку в рамках обоих этих направлений.
Справка
Компания CorpSoft24 – ИТ-экосистема, позволяющая бизнесу получать непрофильные услуги облачной инфраструктуры, внедрение и сопровождение продуктов 1С, услуги по информационной безопасности в одном окне.
С 2009 года компания предоставляет весь спектр облачных услуг по модели IaaS (инфраструктура как сервис) и SaaS (программное обеспечение как сервис), клиентами предоставляемых сервисов являются более 300 компаний крупного и среднего бизнеса. С 2014 года компания развивает направление методологии и автоматизации бизнес-процессов на базе платформы 1С и в настоящее время является крупнейшим партнером 1С с максимальными партнерскими статусами. В числе заказчиков глобальные российские и международные компании, а также государственные организации. С 2019 года CorpSoft24 является разработчиком ПО для систем информационной безопасности и управления эффективностью сотрудников и компаний с использованием биометрической идентификации и искусственного интеллекта.
Контактное лицо: Татьяна Алексеева
Компания: CorpSoft24
Добавлен: 04:01, 27.12.2024
Количество просмотров: 325
Страна: Россия
| «НЭК ТЕХ» обучает специалистов электросетевой компании Екатеринбурга, ООО "НЭК ТЕХ", 20:24, 07.10.2026, Россия341 |
| В рамках программы обучения специалистов энергокомпаний работе с приборами учёта электроэнергии «НАРТИС», специалисты компании-разработчика «НЭК ТЕХ» (входит в Группу «НЭК») проводят обучение сотрудников электросетевой компании Свердловской области ООО «Энергошаля». |
| СберЛизинг обработал более 36 тысяч заявок с помощью ИИ-модели, СберЛизинг, 20:24, 07.10.2026, Россия348 |  |
| СберЛизинг подвёл первые итоги работы ИИ-модели подбора оптимального поставщика предметов лизинга. Решение запустили в эксплуатацию в третьем квартале 2025 года. За первый год с использованием ИИ-модели обработано более 36 тысяч заявок, а финансовый эффект только за 2025 год превысил 25 млн рублей. |
| Пятая студенческая кибербитва Innostage расширяет границы, Innostage, 20:21, 07.10.2026, Россия376 |  |
| С 29 по 31 октября 2026 года в Казани на площадке Международного форума Kazan Digital Week – 2026 состоится финал юбилейной Всероссийской студенческой кибербитвы (ВСКБ). Студенты российских вузов, а также ветераны СВО вновь испытают свои силы в открытом соревновании по практической кибербезопасности. |
|
|
