 |
Представители банков и страховых компаний совместно обсудят системы лояльности в финансовом секторе
30 октября 2014 г. в отеле Radisson Blu Belorusskaya (г. Москва, 3-я ул. Ямского Поля, д.26) при поддержке регуляторов отрасли, Торгово-Промышленной Палаты Московской области, а также ведущих отраслевых страховых и банковских объединений, состоится II Всероссийская конференция «Profinsurance – 2014: Insurance & Banking Loyalty. Экономика и системы лояльности. Маркетинговая аналитика»
В этот раз в ходе конференции будет поднят весь комплекс вопросов, связанных с созданием единой информационной системы, новыми подходами к системам лояльности в страховом и банковском секторе, программами лояльности как способом минимизации и преодоления возрастающих рисков для страхового бизнеса в условиях кризиса, увеличением уровня автоматизации сбора и анализа данных. Эксперты рынка расскажут об особенностях формирования и внедрения программ лояльности внутри финансовой группы, проведении предиктивного анализа, оценки клиента и селекции, возможности реализации банковских программ лояльности в страховании, влиянии изменений тарифов обязательного страхования на формирование клиентского портфеля, финансовом менеджменте в страховании и обсудят ряд других актуальных вопросов.
В составе спикер-слота выступят эксперты в области программ лояльности и клиентского сервиса: Брагинскй Олег (Альфа-Банк), Наумчик Елена (ассоциация "КЛИК"), Мишина Наталья (Согласие) и другие представители страхового и банковского сегмента.
Среди ключевых тем Форума:
• Ключевые факторы успеха систем лояльности (СЛ), построение измеримых показателей и индикаторов эффективности СЛ.
• Партнерство и взаимодействие страховых компаний с банками, совместные программы лояльности.
• Баланс между полнотой сбора данных о клиентах и соблюдением приватности персональной информации.
• Клиентское обслуживание, управление отношениями с клиентом на примере финансовой группы.
• Основные слагаемые эффективности управления оттоком клиентов и повышения лояльности (полнота информации о клиентах, знание особенностей спроса, сегментация баз клиентов и др.). Что позаимствовать у банковского сегмента?
• Стратегия развития страховой деятельности в Российской Федерации. Модель взаимодействия страховщика и страхователя при реализации систем лояльности.
• Особенности формирования лояльности в страховании, внедрение адаптированных под страхование банковских программ лояльности.
• Возможности монетизации и стимулирования лояльности клиентов.
• Новые подходы к системам лояльности: изменения, механика использования, программные решения и инновационное оборудование.
• Телематика и проектирование. Использование телематических систем как фактор повышения лояльности клиентов.
• Аналитика бизнес-процессов. Автоматизация в страховых компаниях, замена старых учетных систем.
• CRM. Что такое отношения с клиентом и как автоматизировать управление этими отношениями? Системы управления клиентами в течение ЖЦК (жизненного цикла клиента).
• Современный страхователь: основные потребности, способы привлечения, методы удержания. Маркетинговое исследование.
• Качественное урегулирование убытков как один из важнейших факторов лояльности.
• Взаимодействие страховых компаний со страховыми агентствами и агентами, брокерами.
• Партнерство и взаимодействие страховых компаний в межотраслевом разрезе.
Контактное лицо: Ермолаева Дарья
Компания: Connectica Lab
Добавлен: 23:40, 24.10.2014
Количество просмотров: 639
| Caranga прошла надзорный аудит СМК, Caranga, 23:27, 24.09.2025, Россия289 |
| В сентябре 2025 года компания Caranga (МФК “Каранга”) прошла процедуру первого надзорного аудита оценки соответствия системы менеджмента качества по международному стандарту ISO 9001:2015. |
| 35% опрошенных киберспортсменов не знают о том, что должны платить налоги, Выберу.ру, 23:01, 24.09.2025, Россия153 |
| Финансовый маркетплейс «Выберу.ру» провёл исследование, чтобы выяснить, как россияне зарабатывают на киберспорте и относятся ли к этому всерьёз — в том числе в части уплаты налогов. Опрос охватил 1 500 респондентов, имеющих опыт участия в турнирах, стриминге или продаже внутриигровых активов. |
|
|
