Поиск в пресс-релизах //

Результат поиска в пресс-релизах

Genesys получила статус лидера в категории «Облачный контакт-центр» в отчете Forrester Wave, Genesys, 20:05, 15.12.2020333

Решение Genesys Cloud получило максимальные баллы за качество стратегии и ее реализацию, проработанность концепции продуктов и развитость партнерской экосистемы.

Genesys названа лидером магического квадранта Gartner «Облачный контакт-центр», Genesys, 16:44, 08.12.2020412

Поставщик облачных решений для обслуживания клиентов получил статус лидера в миро-вом рейтинге Gartner.

Интеграция Genesys Cloud и Microsoft Teams повышает эффективность совместной работы и производительность контакт-центров, Genesys, 15:44, 31.07.2020241
Genesys расширяет сотрудничество с Microsoft, чтобы предоставить персоналу корпора-тивных контакт-центров новые возможности и повысить качество обслуживания клиен-тов.

Банк «Открытие» объединил контакт-центры группы на единой технологической платформе Genesys, Genesys, 20:18, 26.06.2020244

Реализация единого современного решения от Genesys позволила группе «Открытие» расши-рить функционал и улучшить взаимодействие с клиентами по всем каналам дистанционного обслуживания. В момент объявления самоизоляции из-за пандемии COVID-19 новая технология позволила организовать работу сотрудников контакт-центра удаленно всего за 3 дня практически без дополнительных затрат.

Genesys представляет Experience as a Service для максимальной персонализации обслуживания, Genesys, 19:49, 18.06.2020299

Благодаря возможностям быстрого развёртывания, интенсивного развития и практически неограниченного масштабирования Genesys Cloud прочно занимает лидирующие позиции в сегменте платформ для контакт-центров с размещением в публичных облачных сервисах.

Решение Genesys Cloud доступно в каталоге AWS Marketplace, Genesys, 19:42, 09.06.2020241

Благодаря оптимизации процесса корпоративных закупок и администрирования приложений каталог AWS Marketplace существенно упростит доступ к платформе Genesys для облачных контакт центров

Более 1200 компаний по всему миру перешли на решения Genesys, Genesys, 19:56, 29.03.2019309

700 из них внедрили омниканальную платформу Genesys для контакт-центров, заменив решения от Avaya.

СТЭП ЛОДЖИК модернизировал контакт-центр компании Аэроклуб на базе решений Genesys, Genesys, 22:03, 05.02.2019307

МОСКВА — 5 февраля 2019 г. — СТЭП ЛОДЖИК завершил проект по переводу контакт-центра агентства делового туризма «Аэроклуб» на платформу Genesys Customer Interaction Management. Широкие функциональные возможности платформы и ее интеграция с существующими системами компании позволили увеличить скорость обслуживания клиентов более чем на 10%.

В Москве состоялся G-Summit Moscow 2018 — ежегодная конференция Genesys об обслуживании клиентов, Genesys, 01:01, 17.01.2019493

5 декабря 2018 года компания Genesys провела в Москве G-Summit Moscow 2018 — ежегодную конференцию технологиях и практиках обслуживания клиентов.

«ЭР-Телеком» повышает эффективность обслуживания в цифровых каналах с помощью Genesys, Genesys, 02:04, 18.12.2018385

Совместный проект «ЭР-Телеком» и Genesys позволил компании в 5 раз увеличить количество обращений через цифровые каналы и на 20% снизить стоимость их обработки.

Банк "Восточный" повышает эффективность контактного центра с помощью Genesys, Genesys, 22:44, 20.07.2018695

Компания Genesys®, мировой лидер в области решений для контакт-центров и омниканального обслуживания клиентов, объявила о внедрении платформы для контакт-центра Genesys PureEngage в ПАО КБ «Восточный». Внедрение решений Genesys автоматизировало множество процессов в контакт-центре банка «Восточный» и исключило ряд ручных операций, что повысило эффективность операций на 35%.

Новое решение Genesys для маршрутизации в контакт-центре позволяет максимально точно прогнозировать запросы клиентов за счёт использования ИИ-алгоритмов, Genesys, 21:08, 05.07.2018386

Представленные функциональные возможности увеличивают потенциал решений с использованием алгоритмов искусственного интеллекта. Клиенты Genesys демонстрируют рост показателей удовлетворённости собственных клиентов и улучшения бизнес-результатов.

100 крупнейших мировых компаний перешли на платформу Genesys, Genesys, 02:05, 20.04.2018520

80% из них внедрили новую платформу, заменив решения контакт-центров от Avaya, Cisco и других вендоров.

Около 250 компаний по всему миру отказываются от устаревших решений в пользу Genesys, Genesys, 05:02, 16.11.2017781

Компании всех размеров отказываются от устаревших систем Avaya, Cisco и других вендоров и переходят на цифровые технологии вместе с платформой Genesys Customer Experience.

Genesys названа лидером в двух отчетах Gartner «Магический квадрант» в категории «Решения для контакт-центров», Genesys, 04:24, 13.11.2017397

Genesys — единственная компания, которая стала лидером сразу в двух отчетах Gartner: в исследовании «Магический квадрант: контакт-центры как услуга» по Северной Америке и в мировом рейтинге «Магический квадрант: инфраструктура для контакт-центров».

Российская компания Avicon Technologies стала официальным партнером Genesys, Genesys, 05:58, 05.07.2012663

Avicon Technologies выполнила необходимые требования и получила технологическую экспертизу по продуктам Genesys для контакт-центров, подтвердив право поставлять весь спектр решений Genesys в России.

100 дней независимости: Genesys показала значительный рост, Genesys, 05:31, 29.06.20122341

Прибыль Genesys увеличилась на 13% с момента продажи ее компанией Alcatel-Lucent инвестиционным фондам Permira Funds и Technology Crossover Ventures